<p class="ql-block"> <b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 22px;">為根本遵循習近平總書記提出的弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的明確要求,有效落實省、分行黨委關(guān)于建設家園銀行的具體要求,長春分行工會在五一勞動節(jié)到來之際,組織開展“喜迎二十大 建功新時代”——聽身邊勞模講述自己的故事。邀請六位工匠勞模,和大家分享他們勤于創(chuàng)造、勇于奮斗的成長故事,用勞模精神工匠精神激勵廣大干部職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)造,在戰(zhàn)勝疫情的關(guān)鍵節(jié)點,全力以赴、倍道兼程、再立新功、再創(chuàng)佳績</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 22px;"> 喜迎二十大,建功新時代。讓我們共同匯聚起建設四個銀行的磅礴偉力,一起豪邁書寫長春工行、吉林工行的壯美篇章!</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">朱美玲 吉林省勞動模范、總行大行工匠</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> </span><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);">我是朱美玲,中共黨員,大專學歷,現(xiàn)任中國工商銀行股份有限公司長春人民廣場支行柜員。曾獲得2015年12月被長春市總工會授予“五一勞動獎章”榮譽稱號;2016年3月被吉林省工會授予“吉林省五一巾幗標兵”榮譽稱號;2017年9月被長春市委市政府授予“長春市勞動模范”榮譽稱號;2019年1月被長春分行授予“長春分行大行工匠”;2019年4月被工行吉林省分行授予“吉林省分行大行工匠”;2019年9月被吉林省人民政府授予“吉林省勞動模范”榮譽稱號;2019年9月被工行總行評為“總行大行工匠”;2020年被長春市總工會和人社局授予“長春工匠”榮譽稱號。 </span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); font-size: 18px;"> </span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">25年來,我在平凡的一線柜員崗位默默堅守,勇于奉獻、精益求精,業(yè)務水平始終保持在“大行工匠”標準。2015年以來累計業(yè)務量高達107萬筆、銷售黃金198公斤、攬儲3.2億元、推薦高端優(yōu)質(zhì)客戶560余名、銷售理財產(chǎn)品4.3億元。我苦練業(yè)務技能,多次參加省、市職工技能大賽中獲得第一名。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); font-size: 18px;"> 25年來,我把忠心獻給工行,把誠心獻給客戶,如今我身患癌癥仍然帶病堅持工作;在抗擊新型冠狀病毒疫情的關(guān)鍵時刻,勇于擔當,迎難而上,不顧患癌癥的身體,舍身忘我,主動請纓加班,在職在位堅守在窗口一線,開通抗擊疫情綠色通道,辦理應急業(yè)務105筆。在疫情面前,我配合支行工會加強防護措施,在藥店消毒液和酒精斷貨緊缺的情況下,便立刻聯(lián)系親戚朋友購買了800個口罩、60瓶75°酒精和84消毒液捐贈給支行進行消毒防護,給一線柜員和客戶提供了更溫暖、更安全的一道保障,同事們感動,愿意共克時艱,共同為戰(zhàn)勝疫情奉獻“工行力量”。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> </b><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);">我作為一名中共黨員、總行大行工匠、吉林省勞動模范、2022年在嚴峻的疫情防控形勢下自愿加入長春分行抗疫志愿者團隊,成為一名光榮的抗疫志愿者,圓滿的幫助社區(qū)完成了核算核實工作。今后,我愿為工行和長春金融發(fā)展做出了更大貢獻。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">王慕娟 首屆總行大行工匠</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);"> 我是王慕娟,現(xiàn)任中國工商銀行長春人民廣場支行行長。個人先后榮獲總行級“崗位能手”“巾幗標兵”“大行工匠”等稱號。所在團隊先后榮獲國家級“青年文明號”“巾幗文明服務示范崗”“長春市五一勞動獎章”等稱號。參加工作29年來,從技術(shù)能手到團隊負責人,再到支行行長,我始終懷揣著為家鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展打造本土金融樣本的初心,牢記身上的使命,以追求卓越、精益求精的“工匠”精神,一步一個腳印,在踐行吉林分行“四個銀行建設”、全面推進“一二三四五”工作總體布局兩方面投入滿腔熱血。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 自2018年調(diào)任長春人民廣場支行以來,我結(jié)合支行的實際情況,適時調(diào)整營銷方向和工作重點,不斷明確發(fā)展思路,帶領(lǐng)全行員工不斷做大做強夯實業(yè)務基礎,開創(chuàng)了人民廣場支行的良好新局面,人民廣場支行已成為域內(nèi)客戶群體最廣、業(yè)務規(guī)模最大、服務渠道最優(yōu)、信息化程度最高的重點大型支行。</span></p><p class="ql-block"> <b style="color: rgb(22, 126, 251);">多措并舉、鑄就輝煌,建設系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)良銀行 </b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 五年來,我?guī)ьI(lǐng)人民廣場支行全體干部員工團結(jié)奮斗、克難攻堅、敢于亮劍、拼搏進取,多項業(yè)務指標實現(xiàn)跨越式發(fā)展,鑄就了人民廣場支行發(fā)展史的新輝煌!我通過積極對接大唐新能源發(fā)電等重點項目,充分發(fā)揮支行票據(jù)、福費廷等特色業(yè)務優(yōu)勢,以投行、信貸、普惠等產(chǎn)品為抓手,做優(yōu)資產(chǎn)業(yè)務;依托機構(gòu)客戶龍頭帶動作用,以GBC場景為主線,做強機構(gòu)業(yè)務;堅持“以客戶為中心”,公私聯(lián)動,做實零售業(yè)務。。截至2022年一季度末,各項存款余額近200億元,各項貸款余額遠超百億元,支行的各項核心指標在我省金融機構(gòu)均處于遙遙領(lǐng)先的位置,邁上了“雙百億”支行的新臺階。</span></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);"> 立足長遠、謀劃發(fā)展,建設區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)先銀行</b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 五年來,我緊密結(jié)合地方經(jīng)濟特色,積極貫徹落實省行、分行的各項工作部署,把發(fā)展作為第一要務,立足長遠,謀劃發(fā)展,努力打造城區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀支行,積極為省行提前實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先銀行發(fā)展目標奠定堅實基礎。尤其是在機構(gòu)業(yè)務上,2022年第一季度,機構(gòu)時點存款較年初增長55.34億元,日均存款較年初增長15.13億元,完成額、完成率均列分行第一位,支行機構(gòu)業(yè)務的發(fā)展速度遠遠高于同業(yè)平均水平,市場份額在高位穩(wěn)步攀升,比同業(yè)實現(xiàn)規(guī)模領(lǐng)先。</span></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);"> 創(chuàng)新理念、優(yōu)化服務,建設客戶心中的滿意銀行</b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 我深刻認識到只有不斷提升服務質(zhì)量,發(fā)揮品牌優(yōu)勢,才能得到客戶認可,更好地回報客戶。我始終堅持“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的服務文化理念貫穿于經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié),及時調(diào)整經(jīng)營思路,創(chuàng)新服務理念,使各項工作更加有利于服務客戶。以滿足百姓需求為出發(fā)點,我?guī)ьI(lǐng)支行全力開展金融社保卡、供暖直聯(lián)繳費、銀校通、ETC無感支付、黨費云平臺等民生項目,為吉林百姓提供了更為便捷的金融服務。同時,積極聯(lián)手省總工會,通過聯(lián)手打造“工驛站”聯(lián)建服務站,為廣大群眾提供兼具生活公益扶助與金融知識宣教相結(jié)合的特色化驛站服務,切實為戶外工作者提供休息場所及便利服務,向老、病、殘、孕等特殊客群提供人性化服務,真正讓勞動者和客戶感受到工行的熱情與便利我始終堅持把服務地方經(jīng)濟作為經(jīng)營管理工作的出發(fā)點和落腳點,積極響應省、市政府的發(fā)展號召,多次對銀政合作提出了良好建議,與多家政府機構(gòu)簽訂了銀政戰(zhàn)略合作協(xié)議,探索出一條銀政合作的良好道路,為人民廣場支行未來的發(fā)展打下了堅實基礎。我一直牢記擁軍使命,精心打造“擁軍特色”網(wǎng)點,在強化高端服務維護的基礎上,依托我行業(yè)務、產(chǎn)品、人員、服務等方面的綜合優(yōu)勢,為軍隊客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務,贏得了軍隊客戶的滿意,鞏固和擴大了軍隊業(yè)務市場份額,軍銀雙方凝結(jié)了牢不可破的業(yè)務合作友誼</span></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);"> 關(guān)愛員工、率先垂范,建設員工心中的家園銀行</b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 做為支行行長,又是一名女行長,我始終把建設家園文化做為一項重要工作之一,銀行的發(fā)展,短期靠目標,長期靠文化。文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉,著力培育家園文化,營造和諧氛圍,才能穩(wěn)定員工隊伍,增強凝聚。我堅持每周下沉到一線網(wǎng)點實施行長坐班制,通過與員工座談了解他們在工作生活中遇到的困難、了解員工對支行業(yè)務發(fā)展的建議,增強員工對集體的關(guān)注力;員工生病住院,家中發(fā)生重大變故,我均第一時間趕往員工家中進行慰問;組織員工開展讀好書、攝影展、青年員工演講等比賽。我始終相信以率先垂范、言教不如身教的模范作用才能建立團結(jié)、和諧的干群關(guān)系。我用獲得總行“大行工匠”稱號的實際行動感召、帶動大家,極大地激發(fā)了全行員工的積極性,先后又有兩位員工榮獲總行“大行工匠”榮譽稱號,人民廣場支行成為“大行工匠”最多支行</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251); -webkit-text-size-adjust: 100%;"> 偉大出自平凡,勞動創(chuàng)造榮光。在今后的工作中,我仍將繼續(xù)弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神,將“三種精神”體現(xiàn)在一點一滴的奮斗中,體現(xiàn)在一分一秒的工作上,以自身為表率帶動更多的員工立足崗位、踏實工作、發(fā)光發(fā)熱。以堅守詮釋初心,以擔當踐行使命,以優(yōu)異的成績向黨的二十大獻禮!</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">田甜 全國金融五一勞動獎章獲得者</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);"> 永葆奮斗之姿 綻放奮斗光芒</b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 光陰似箭,日邁月征。回首1997年,剛剛畢業(yè)的我跨入工商銀行的大門,從柜員做起,25年來,始終扎根基層,體會過一線網(wǎng)點所有的酸甜苦辣。取得AFP、CFP金融理財師、壽險管理師等資格認證,并先后獲得全國金融系統(tǒng)五一勞動獎章、五四獎章、工總行杰出青年等榮譽。我由衷感恩工商銀行對我的培養(yǎng),感謝領(lǐng)導及同事們對我的支持與關(guān)愛,使我能夠經(jīng)受歷練、走向成熟。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> </span><b style="color: rgb(22, 126, 251);">永葆進取之心,擦亮奮斗底色。</b><span style="color: rgb(57, 181, 74);">在擔任理財經(jīng)理期間,我曾獲得省行理財經(jīng)理技能比賽第一名、長春分行首屆客戶經(jīng)理技能比賽第一名。2012年,我代表吉林分行參加福布斯中國優(yōu)選理財師TOP50評選,一路過關(guān)斬將殺入全國20強,成為東北所有金融機構(gòu)唯一獲獎選手,為8年理財經(jīng)理職業(yè)生涯畫上圓滿句號。2014年作為支行中層,我創(chuàng)編的《晨會七步曲》被省行作為標桿在全行進行推廣。2016年我秉承著深化服務、鑄造品牌的宗旨,成功打造了分行第一家中銀協(xié)“千佳服務示范網(wǎng)點”。2017年在支行個金部做出了打造“綜合能力最強的個金部”的戰(zhàn)略定位,四年間迅速成分了全行零售板塊的排頭兵,支行各項業(yè)務始終保持積極向上的態(tài)勢。2021年個金部獲得了支行“突出貢獻集體”,我個人獲得了省行“十佳標兵”的榮譽。成績的取得離不開25年來一步步從基層做起,扎根于基層的工閱歷與經(jīng)驗,也離不開永不言棄,不忘初心的堅持與努力,更離不開對工作創(chuàng)新的逐步探索,對團隊建設的思考與行動。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> </span><b style="color: rgb(22, 126, 251);">永葆創(chuàng)新動力,詮釋奮斗內(nèi)涵。</b><span style="color: rgb(57, 181, 74);">2022年1月,我臨危受命來到鐵道北支行,作為行長助理開啟了我職業(yè)生涯的新旅程。新時期的鐵北支行面臨著老城區(qū)人口流失嚴重,客戶潛力挖掘探底以及大客戶事業(yè)轉(zhuǎn)移等多重壓力,就職伊始支行零售專業(yè)綜合排名全線倒數(shù),存款余額較年初負增長2000余萬元,面對嚴峻的形式,擺在面前的首要任務就是盡快扭轉(zhuǎn)支行嚴峻局面,在旺季營銷僅剩的三分之二的時間里迎頭趕上,確保全力打贏旺季營銷攻堅戰(zhàn)!可是怎么去做?從何下手?我需要振奮精神快速縷清思路,制定策略。在農(nóng)歷新年前,我從未休息,每日加班加點制定各項考核方案、活動方案,利用周末坐班,快速了解網(wǎng)點情況、熟悉員工。積極主動與大客戶聯(lián)系,建立良好的往來關(guān)系,維護存量擴展增量。并成功營銷寬城區(qū)麥德龍超市、海鑫市場等開展充分合作,成功開展了主題外拓營銷活動,成績喜人。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 正當一切工作井然有序步入正軌時,新冠疫情的爆發(fā)給城市按下了暫停鍵。我敏銳的意識到事態(tài)的嚴峻,在3月11日最后一個工作日,帶領(lǐng)支行個金部加班到深夜,全面整理出各類數(shù)據(jù)、名單,做足線上工作準備。面對全員居家辦公、季末臨近的緊迫局面,如何帶動員工、如何保證旺季完美收官成了我的首要任務。居家辦公期間,我細化人員分工,持續(xù)指標通報與督導,每日定向定量發(fā)布外呼任務,每日開展一場金融或非金融線上微沙龍,每周召開網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理例會。并開展了鐵道北支行 “卡點愛相助,綁定決絕子”銀行卡+綁卡短途競賽以及“積少存多”定期積存短途競賽,舉辦了客戶經(jīng)理微課大賽、美篇制作等各項活動,充分鍛煉青年員工,調(diào)動了全員的營銷積極性,使我支行在分行的信用卡新增、綁卡、積存金拓戶均名列前茅。經(jīng)過四個月的努力奮斗,鐵道北支行從我就職初的存款負增長到截止目前的凈增1.46億元,度過了最難的關(guān)隘。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 新時代是奮斗的時代。在新時代中,要更好的實現(xiàn)偉大夢想就需要我們每一個人永葆奮斗之姿,在奮斗中創(chuàng)新創(chuàng)造,在奮斗中踐行初心使命,才能讓美好生活照進現(xiàn)實。光榮屬于勞動者,幸福屬于勞動者!</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">?趙一桐 全國金融五一勞動獎章獲得者</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);"> </b><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);">自2015年走出學校的大門,我便在工商銀行播撒下了夢想的種子。從基層柜員到網(wǎng)點負責人副職,再到放下管理職務,投身大數(shù)據(jù)分析崗,我的心路歷程可以用兩個“感”來概括:一是感染,二是感恩。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> 感染——言傳身教的您,耳濡目染的我?</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> </span><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);">益求精、甘于奉獻的工匠精神深深感染感染著我,鼓勵我著我始終秉持著踏實勤勉的工作態(tài)度,帶著一份對工作的敬畏之心,穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)W業(yè)務,全心全意做服務,在平凡的崗位上力爭上游,在平淡的日子里勇敢追夢。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> 感恩——舞臺有多大,夢想就有多大?</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> </span><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);">2018年,我參加全省銀行業(yè)大堂經(jīng)理技能競賽獲得第一名,并被授予全國金融五一勞動獎章。從海選到最后代表全省出戰(zhàn)的層層選拔備賽過程中,曾苦過、累過、委屈過、不被看好過,但我不曾服輸過。而結(jié)局也驗證了,拿出對待一枚污損硬幣的耐心打磨自己,終會迎來屬于自己的光。2019年,我競聘為光明路支行副行長,成為一名90后副行長,同年入選長春分行十佳青年、先進工作者,被評為吉林省分行“大行工匠”。然而,當長春分行成立大數(shù)據(jù)柔性團隊亟需成員加入時,我思慮再三,最終選擇放棄管理崗位,投身于大數(shù)據(jù)分析工作,甘于奉獻自我,做一枚小小螺絲釘。2020年,我獲得了總行數(shù)據(jù)分析工作工銀成就個人獎。2021年長春分行財務會計部成立數(shù)據(jù)分析團隊,受到領(lǐng)導和同事們的信任,我競聘為數(shù)據(jù)分析團隊負責人,希望能夠?qū)?shù)據(jù)分析與經(jīng)營分析有機結(jié)合,為加快我行數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展盡一份力量。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(57, 181, 74);"> 這些榮譽的獲得,得益于工商銀行對我的培養(yǎng),給予我的機會和平臺,以及源于人民廣場支行工匠精神的熏陶。我始終牢記工作中前輩們帶給我的那些人生智慧的啟迪。因此,我把感恩深埋心底,把感恩化為熱愛,讓感恩成為動力,希望能夠為我所熱愛的大集體發(fā)揮出更大的價值。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);"> 我想,見賢思齊、矢志不移、永不言棄、永不言敗,努力做好自己,不負韶華、不負信任,大概就是一個工行青年員工最樸實的擔當。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">楊淑梅 全國金融五一勞動獎章獲得者</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"> </b><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我是興城支行客服經(jīng)理楊淑梅。我先后榮獲了全國金融五一勞動獎章、全國金融服務能手、工總行百佳服務標兵、優(yōu)質(zhì)服務標兵、巾幗崗位標兵等幾十項殊榮。面對這些崇高的榮譽,我懷著感激敬畏的心,飲水思源,感謝組織的培養(yǎng),敬畏榮譽,唯有更加奮進,腳踏實地認真負責的去干好每一項工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 我于1994年入行,從那一刻起,成為一名柜員的我刻苦鉆研業(yè)務,苦練基本功,多次作為業(yè)務能手參加工行總行、省行、市行業(yè)務技能競賽,均取得優(yōu)異的成績。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 2004年,我從工作了10年的柜員窗口,被破格提拔到理財經(jīng)理的崗位上。以客戶為中心,做理財?shù)南刃姓呤俏乙恢狈钚械睦砟?。?年時間里,我考取了各種專業(yè)證書和國際金融理財師證書。在吉林省首屆理財精英大賽中,我為客戶量身定做的理財方案榮獲了“最具遠見獎”,被授予“理財精英”和“金牌理財師”榮譽稱號,期間我還代表省行參加總行營銷技能大賽,獲得優(yōu)秀獎。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 2011年4月份,我在支行網(wǎng)點負責人選撥中競聘成功,我迅速轉(zhuǎn)變角色及工作方向,快速提升帶領(lǐng)團隊的能力,身先士卒,除了做好網(wǎng)點對外服務,加班加點為支行各部門的營銷活動做好業(yè)務支持2012年末年終清算,我象往年一樣和同事們奮戰(zhàn)到凌晨1點多鐘,第二天就是元旦,由于支行有一特別重要且緊急的任務需要處理,如果處理不好或不及時,影響重大,我連續(xù)作戰(zhàn)三天三夜,與總行及數(shù)據(jù)中心溝通研究解決辦法,由于勞累過度,暈倒在行里,導致右上肢粉碎性骨折,先后進行了兩次手術(shù)。由于始終忘我的工作,術(shù)后未按醫(yī)囑對受傷手臂進行康復治療,手臂形成傷殘八級,活動受限,手掌麻木、手臂長鉆心疼痛,以致夜晚常常多次疼醒,長期的睡眠障礙,進一步引發(fā)心臟病,在工作崗位上多次險些暈倒。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 2019年末,在傷痛的折磨下,我考慮到確保我行在行業(yè)激烈競爭中處于優(yōu)勢地位,我忍痛決定犧牲自身職業(yè)規(guī)劃,舍棄我深愛的網(wǎng)點負責人職位,主動提出轉(zhuǎn)崗,在轉(zhuǎn)崗中沒有向領(lǐng)導提出任何條件,欣然接受對公客服經(jīng)理崗位,這時我已經(jīng)50歲,一切從頭學習,由于該崗位之前的人員退休,我在新的崗位上克服無人帶、無人教、考核重等重重困難,主動學習,無人現(xiàn)場指導,就電話進行請教,這期間我不僅迅速地做精了新的崗位。還輔助新提任的運營主管盡快掌握對公賬戶方面的業(yè)務知識,提示審核要點。轉(zhuǎn)崗以來我所在崗位相關(guān)指標考核在市行排名中名列前茅,得到領(lǐng)導和客戶的認可。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 做一崗精一崗,哪里需要到哪里。在我的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了從柜員到理財經(jīng)理到網(wǎng)點負責人,最后回歸到銀行的最前沿戰(zhàn)線網(wǎng)點客服經(jīng)理,無論做什么,都要做到精,哪里需要就到哪里。</span></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(57, 181, 74);"> 榮譽已成為過去。今年我行提出了“四個銀行建設”方案,我將跟隨上級行的指揮棒以比、進、拼、超的決心,始終堅持“以客戶為中心”,履行“金融為民”的初心使命。</b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">張雪琨 全國金融五一勞動獎章獲得者</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模寄語:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">勞模故事:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);"> 疫情不見面 服務不間斷</b></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 2022年3月,新冠疫情肆虐吉林省會城市—長春,自3月12日起,全民居家、防范疫情傳播,將諾大的北國春城按下暫停鍵。一時間,焦慮、恐慌的情緒不斷蔓延。作為全國金融系統(tǒng)“五·一”勞動獎章獲得者我不但頂著疫情,而且在金融市場產(chǎn)品波動強烈,更在客戶最恐慌需要關(guān)心、關(guān)切的關(guān)鍵時刻,挺身而出,果敢擔當,通過線上為客戶解決了一個個業(yè)務難題的同時,安撫鼓勵客戶更使出渾身解數(shù),發(fā)動各種社會關(guān)系,在物資告急的情況下,為客戶解決了一個個生活難題。我也被客戶視為她們心中雖未身披“白衣鎧甲”,但卻是最美的“天使”。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 長春自由大路支行營業(yè)部地處長春市桂林路商圈核心地帶,商賈云集、大戶云集。我在長春自由大路支行營業(yè)部擔任客戶經(jīng)理已經(jīng)近二十年時間,憑借專業(yè)的知識、嫻熟的技能、長遠的目光、扎實的功底,為工商銀行的私人銀行客戶精心打理數(shù)億資產(chǎn),在為客戶贏得收益的同時,我更贏得了客戶的“鐵桿”信任,也成為長春分行乃至吉林省分行名副其實的大客戶財富顧問。2022年3月新冠疫情,讓工商銀行的大客戶們措手不及,在旺季營銷的關(guān)鍵時刻,想到的不是完成營銷任務,而是客戶當下的困難—物資短缺!我在自己還沒有訂到蔬菜的情況下,利用在疫情肆虐、買菜困難的時機,主動聯(lián)系多個購買渠道,為客戶訂購蔬菜、水果,趕在封閉之前為客戶送去生活物資,增近與客戶的關(guān)系。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);"> 只有做到細心、耐心、熱心,并以客戶為中心,把握客戶的真正需求,用真心實意換取客戶長期的理解和信任;這樣才能很好的做好業(yè)務營銷。通過這種急客戶之所急,想客戶之所想的溝通和聯(lián)絡,客戶對工行的認可度進一步提升。通過了解客戶是否缺少生活物資,幫客戶訂購菜,一位客戶非常感動,客戶產(chǎn)品波動及時安撫客戶,引導存入新規(guī)理財1800萬跨行挖轉(zhuǎn)300萬,助力旺季營銷。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 疫情不見面 ,服務不間斷!利用關(guān)鍵時機,我認為可能平時你做得再多,但對客戶并未觸動,但在疫情時大家最脆弱、恐慌的時候,你的關(guān)心就如星星之火可以燎原。了解客戶真正的需求,當好客戶的理財顧問,做好金融服務。只有全行每一位員工把服務深入人心,把客戶維護與各項產(chǎn)品相結(jié)合起來,工商銀行就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。</span></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">編者按:</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">致敬你,光榮的勞動者</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">?世界上從來沒有從天而降的英雄,</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">只有挺身而出的凡人。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">致敬你—抗疫一線的勞動者</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">致敬你—攻堅克難的勞動者</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">致敬你—各行各業(yè)的勞動者</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">致敬你,光榮的勞動者</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">無論是榮光閃耀的勞動模范,</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">還是平凡而偉大的勞動者,</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">無論是技藝超群的大國工匠,</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">還是創(chuàng)新一線的先鋒團隊,</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">有勞動者的地方就能創(chuàng)造出奇跡</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>
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