<h3>總第063期<br></h3><h3>主辦:武漢金盾酒店集團<br>協辦:武漢金盾酒店管理咨詢有限公司<br> 武漢光谷金盾大酒店<br> 金盾舒悅酒店<br> 金盾托管赤壁店<br> 武漢車都金盾大酒店<br>總編:宋波<br>主編:沈婷<br>副主編:劉大海<br>編輯:蔡文東 鄒敏 唐琪 代進喜 沙莎 </h3><h3>許貝貝 丁嬌 董琴 杜玉濤</h3> 自2019年新冠肺炎疫情爆發以來,全球各國經濟均受到不同程度的影響,社會大眾的正常工作和生活受到了巨大沖擊。我國在黨中央的堅強領導下,全國各方力量統一戰線,萬眾一心,取得了抗擊疫情的巨大成就。<br> 進入2022年,隨著奧密克戎病毒爆發,以其傳染速度快,傳染性強的特點,迅速席卷全球,我國更是在極短時間內從上海蔓延至全國。目前我國疫情依然面臨著多點爆發的態勢,黨和政府以確保人民生命健康安全為出發點,毫不動搖地堅持“動態清零”的總方針,時不我待、科學精準抓實抓細疫情防控。<br> 面對這場疫情,各行各業均不同程度受到影響,作為服務行業的我們,受到了巨大的沖擊。從2020年初至今,武漢金盾酒店集團在董事長舒建輝先生帶領下,在這場沒有硝煙的戰爭中頑強拼搏,不畏艱難險阻,敢于面對,敢于承擔,始終堅持科學防疫,落實最嚴格的防疫措施,始終堅持“關注賓客,關注員工”的企業核心價值,為廣大客戶及金盾家人營造安全的入住、工作和生活環境,受到客戶一致好評,同時,廣大員工也在這場“金盾戰疫”中增強了企業歸屬感。<br> 武漢金盾酒店集團全體員工按照董事長舒建輝先生的指示要求,提高思想意識,在抓經營的同時疫情防控不可松懈,不畏懼疫情,集團旗下各店認真做好疫情防控常態化管理,筑牢工作的底線,確保經營及管理工作有序健康地開展。<br> 武漢光谷金盾大酒店:在大門外設立武漢健康碼、行程碼的掃碼標識以及高德紅外測溫儀,每位進店客人均佩戴口罩、出示兩碼并測溫;<br> 酒店大門口及各公共區域均提供口罩、免洗消毒液及酒精;電梯按鍵、樓梯扶手、空調出風口及酒店各區域每日定時消毒并記錄在冊;客人辦理入住,酒店員工均檢查客人健康碼及行程碼,前臺員工拍照并歸檔;省外客人來漢出示48小時核酸陰性檢測結果,24小時武漢核酸陰性檢測結果或憑證,行程碼及健康碼并由前臺員工拍照上傳至系統并打印出來歸檔;酒店大堂副理主動告知客人請于24小時內前往指定地點進行落地核酸檢測,并添加客人聯系方式如有疑問可隨時咨詢,以便更好的配合客人完成相應防疫安全工作。<br> 武漢金盾舒悅酒店,作為華中地區首家顛覆傳統酒店模式的輕奢智能化酒店,在嚴格按照防疫要求做好各項防控措施的同時,一系列高科技的運用為高端商務及休閑旅客提供了無接觸的服務,例如:自助辦理入住及退房手續;智能服務機器人“小金金”24小時為客戶做好指引、送物等個性化服務;電梯、客房、健身房等刷臉即可進入;房間燈光、窗簾等自動開啟;以上舉措均受到客人的一致好評。酒店嚴格執行消毒制度,客房、公共區域每日定時由專人進行消毒,對電話、遙控器、控制面板、門把手、電梯按鈕等進行重點消毒,確保消毒360°無死角。公共區域及電梯間提供免洗消毒洗手液,完美每一處細節,讓賓客時刻安心。 武漢車都金盾大酒店,由黨員干部、公安、醫護人員組成的車都金盾酒店防疫專班組,合理分配,明確分工,團結一致,共同抗疫。救急搶險組處理險情災情;安保疏散組負責隔離酒店安全警戒;醫療組負責救護和日常核酸檢測;后勤保障組負責日常物資供應;保潔組負責隔離區域的衛生清潔和消殺工作;送餐組負責隔離人員一日三餐的食物供應;通訊聯絡組負責各項指令能夠迅速、及時、準確的傳達;公安干警24小時值守,確保萬無一失。 武漢車都金盾大酒店更是勇于承擔企業責任,積極響應政府對酒店的征用任務,在總經理鄒敏女士的帶領下,酒店全體員工積極參與、協同奮戰,鼎力配合防疫專班組的工作,為專班組成員和隔離人員創造舒適、安全的隔離環境。<div> 隨著上海疫情逐漸好轉,我們堅信在黨中央的堅強領導下,疫情終將被戰勝,市場一定會回暖。武漢金盾酒店集團以集團總經理宋波女士為首的管理團隊,一定會團結和帶領廣大員工,踐行“國家富強有尊嚴,企業興旺有保障,家庭和睦享幸福;建好小家,服務大家,報效國家”的企業核心價值觀;始終堅持具有金盾特色的經營方向不動搖;始終堅持具有金盾特色的績效管理之路不動搖;始終堅持“全心全意做服務,細微之處見真情”的服務理念,以打造“百年老店”為奮斗目標的戰略思想不動搖。<br></div><div> “多難興邦精誠志,同心同德顯擔當。”病毒無情,人間有愛;勇毅篤定,戰無不勝。疫情終會過去,靜候春暖花開!</div> 在武漢市“建功十四五、奮進新征程”主題勞動競賽中,武漢金盾大酒店有限公司榮獲2021年武漢市“勞動生產優秀集體”稱號!<br> 為弘揚勞動精神、豐富公司職工的文化生活、促進工作的積極性、激發工作熱情,武漢金盾大酒店有限公司工會委員會經過周密布置,組織旗下武漢光谷金盾大酒店、武漢金盾舒悅酒店、建行大學湖北省分行分校赤壁校區、武漢車都金盾大酒店全體員工舉辦了第六屆“出彩金盾人”服務技能大賽。此次大賽歷時兩個月,全員參與,做到“讓標準成為習慣,讓習慣符合標準”,比賽共設有10個項目,囊括了酒店服務技能的方方面面,包括辦理入住、電話接聽、指揮車輛及服務用語、服務禮儀、中式鋪床、客房送餐、西式擺臺、中式擺臺、創意烹飪、電路連接等。<br> 武漢金盾酒店集團服務技能大賽自2015年開始至今已連續舉辦六年,武漢金盾酒店集團旗下各店參與技能大賽的員工已累計超5000余人次,通過技能大比拼展現了酒店員工勤奮敬業的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能,樹立高星級酒店良好形象,促進員工業務素質提高和服務質量整體提升。 我們時刻牢記習近平總書記視察湖北武漢時的殷殷囑托,感恩奮進、團結拼搏,加快打造“五個中心”,建設現代化大武漢,奮力實現浴火重生,譜寫新時代更加輝煌的篇章。我們將堅決貫徹市委市政府的工作部署,團結帶領廣大職工煥發勞動熱情、釋放創新活力,踴躍投身勞動和技能競賽,在邁進新征程,奮進新時代的火熱實踐中,展現風采,再立新功。 2015年12月7日,我正式加入光谷金盾大酒店,對未來特別有憧憬和激情。酒店管理出身的我,并不想跳出我學習的專業。偶然的機會,我成了一名餐飲營銷人員。<br> 在餐廳長達4年半之久,中間有太多的困難和委屈,櫻園外賣、社區推廣、日復一日的陌生拜訪,也正是這些挑戰讓我更加了解我自己,讓我知道我不排斥這些,也不覺得丟人,反而我覺得別人做不了的事我可以做到也是一種進步。雖說是一名營銷人員,但業績任務也會壓得我喘不過氣,每天最著急的是會不會有客人找我訂餐。在餐廳工作期間有領導拋出過橄欖枝讓我到市場銷售部工作,對于晚熟的我來說,是完全沒辦法接受的事情,畢竟自己會因為一句話一個表情哭鼻子,心理素質極差。<br> 在我26歲這一年,我發現自己業務水平和餐飲知識都不夠專業,如果一直這樣下去,我不知道會有怎樣的前景。于是我向領導提出想挑戰一下自己,希望能加入市場銷售部,這一年正好是漢口店重裝開業之年,并更名為金盾舒悅酒店,領導建議我可以先過去適應一下節奏。就這樣,我前往金盾舒悅酒店支援,俗話說“人生沒有白走的路,每一步都會算數”,晚熟這幾年的經歷讓我非常的得心應手,每天快節奏的工作,我也樂此不疲,小組長的角色也扮演的不錯。半年的時間開發的客戶第一,簽約的協議也是第一,且在2020年疫情酒店歇業期間,成功接下了一個團隊,讓酒店從歇業變營業狀態。<br> 2020年底我加入了光谷金盾大酒店的市場銷售部,目前加入這個新部門1年9個月時間,是我成長最快的階段,人情世故、銷售技能都得到了提升。同時,我一直保持著對自己工作的熱情,也對金盾這個大家庭非常有信心。<br> 如今,我們全體金盾人萬眾一心,齊心協力,努力拼搏,一定能迎來屬于我們的春天!同時我想對我的企業說:“你助我成長,我陪你渡難關!”<br><br><div style="text-align: right;">光谷店市場銷售部 李仙慈</div> 加入車都金盾大酒店這個大家庭已經有大半年的時間,在這段時間里,我經歷了酒店的開業籌備、試營業,中間也經歷過疫情的沖擊,參加過武漢市政協的重要接待。在這里我學到了很多,在金盾酒店集團企業文化鼓舞下,獨具特色的績效管理模式,為我們工作的有序開展樹立了準繩。<br> 中餐廳的工作平凡而又充滿挑戰,日常工作中,我們檢查中餐廳的運作情況,對重要的客人給予關注并服務,了解并為客人介紹中餐廳特色菜品,處理客人的投訴并做好記錄,聽取客人的建議和意見,從中學習到更加規范的餐飲服務技能,更加細致的服務,在服務中微笑面對每一位客人,了解客人所急,提供客人所需,解決客人所困,滿足客人的合理需求,用我們的服務打動客人,這樣客人才會有賓至如歸的感覺。在工作中認真指導實習生,指導員工完成日常工作目標,培訓相關的服務技能以及技巧,讓他們在有限的實習時間內學習到更多的知識。<br> 日常工作中離不開團隊的協作,跟上級領導以及酒店其他部門的良好溝通協作會使工作更加順暢,完成得更好,比如客人對菜品的建議及時反饋給廚房,加以改進,才能做出更加令客人滿意的口味。酒店也經常開展一些培訓活動以及趣味活動,比如開展員工技能大賽,以競賽的形式來精進我們的專業技能;開展員工趣味運動會,讓員工在緊張的工作中得到一點釋放。在今后的工作中,我將繼續保持對工作的熱忱,與金盾這個大家庭一起努力,邁向更加美好的未來。<br><br><div style="text-align: right;">車都店餐飲部 翁雨逸</div> <p class="ql-block">親愛的金盾:</p><p class="ql-block"> 您好!</p><p class="ql-block"> 春風徐徐,柳絲輕搖,梢尖微點水面,漾起泛泛漣漪。“綠楊煙外曉寒輕”,楊柳堆煙,漫眼的是無際的嫩綠。春不醉人人自醉,沒有多余的話語,只有不滅的希望,有“您”真好!</p><p class="ql-block"> 來金盾大家庭已有300天了。在這300天的時間里,“您”教會了我太多受益匪淺的企業文化。我很欣賞金盾績效管理主題---“腳踏實地繪藍圖,鼎立同心齊飛揚”。金盾績效管理模式,是金盾行穩致遠的一個重要保障,它是金盾特有的管理模式。董事長舒建輝先生鼓勵大家:“即便在疫情常態化的艱苦環境中,每一位企業成員,必須丟掉幻想,腳踏實地,為理想而戰,為生存而戰!疫情在身邊,防控不松懈,精神不破產,市場不丟失,成績有增量!”</p><p class="ql-block"> 在稽核崗位,我需要的是提高自身技能,在工作中要自覺加強學習,不斷學習新的知識,提高自己的業務素質和工作能力,樹立終身學習的思想,增強學習的主動性和自覺性,把學習當作一種永恒的精神追求,掌握新本領,創造新業績,實現腳踏實地,為理想而戰,為生存而戰這個理念。我相信堅持下去,時間會告訴我答案。</p><p class="ql-block"> 我們的企業精神是“發揚團隊精神、永遠保持活力、工作主動務實、追求服務極致”。小溪只能泛起小小的浪花,大海才能迸發出驚濤駭浪。個人之于團隊,正如小溪之于大海。團隊精神的重要性,在于個人及團體力量的融合,每個人都要將自已融入集體,才能充分發揮個人的作用。團隊精神的核心就是協同合作,團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少的,否則就如同一 盤散沙。一根筷子容易彎,十根筷子折不斷,這也是團隊精神重要之所在。具有團隊精神的伙伴,不僅會做好他自己的本職工作,還會積極主動的去關心和幫助其他的伙伴,同時還愿意貢獻出自己的力量,發揮出自己的創造力,找到更多好的工作方法,為團隊提出好的改善方案,提高團隊的工作效率。</p><p class="ql-block"> 沒有團隊精神的成員不會做好自己的本職工作,總是給團隊拖后腿,也不會去主動地關心他人,幫助他人,而且還愿意抱怨指責、議論,不愿意付出也不會為團隊創造更高的價值,所以好的團隊精神,可以讓整個團隊具有超強的戰斗力和創造力以及凝聚力。在我們財務部由日審、稽核主管、應收主管、總賬會計、成本會計及出納,每個崗位有每個崗位的職責,但是每個崗位是相輔相成的,緊密相連,缺少任何一個環節就可能導致數據斷鏈。我們不僅要做好自己的本職工作,也要講團隊精神,提高工作效益,保持活力、追求服務的極致。</p><p class="ql-block"> 沒有一個冬天不會過去,沒有一個春天不會到來,明媚的陽光終會照亮我們這個城市。一切都是最好的安排, 感謝與“您”的相遇,我相信我的路并沒有白走,我會與“您”一起度過最難的時刻,迎接最燦爛的陽光!</p> <h3 style="text-align: right">光谷店財務部 徐惠</h3> 作為一名前臺接待員。從籌備期就進入酒店,很榮幸在車都金盾大酒店開業前期就積極投入到部門培訓和開荒工作中。作為有工作經驗的“老前臺”,管理前臺日常工作是我的責任。對于新員工的培訓、安排每月前臺的班次、解決每日工作出現的問題,這些都是我之前沒有做過的。作為一個管理新手,我沒有退卻,心懷感恩,讓前臺在前廳部各分部門內不掉隊并且有條不紊地運行,這是我的工作目標。<br> 前臺作為酒店一線對客部門,前臺的工作強度以及工作壓力可想而知,加班加點是家常便飯。 2021年9月24日酒店開業以來,酒店接待了數個大型團隊,每個接待過程我都帶領前臺同事從頭跟到尾。團隊會務組甚至都驚訝道:“我從第一天入住是你,我現在退房還是你!”<br> 責任心、不怕吃苦是我們金盾人的品質,令我印象深刻的是接待“中華中醫藥學會第二十五次全國風濕病學術會議”團隊到了最后結賬階段,由于此團隊由數十個小團體組成,因此他們的結賬方式,開票金額等等都比較復雜,需要梳理清楚,搞明白每一筆賬。該團隊有258間房間,需要逐一核對各小團體的房晚數,最終將賬目核對的清清楚楚。會務組對于酒店能在這么快的時間將準確無誤的賬單給出表示非常感謝,這大大減輕了會務組的工作壓力。在會議結束后會務組對我們高效的工作給出了肯定,并感謝酒店對于會議順利舉行而做出的各種真情服務,最后會議負責人在感謝信上提到了我的名字,讓我覺得所有的付出和汗水都值得。<br> 正是因為有了這么好的平臺和團隊,讓我無所畏懼,疫情期間我主動提出愿意堅守崗位,為抗疫工作做出一些努力與貢獻,穿上防護服的那一刻我的內心是驕傲的,領導團隊與我們站在一起,大家齊心協力,擰成一股繩,勁往一處使,大家心中都有一個信念,那就是:我們必能抗疫勝利。感謝車都金盾大酒店,讓我一點點進步,一點點變成更好的自己!<br><br><div style="text-align: right;">車都店前廳部 李亮</div> 春光明媚,萬物生長。2月26日下午,我有幸參加了兒子學校舉行的《2022屆高三成人典禮暨高考百日沖刺誓師會》。此次活動在學校操場舉行,伴隨著激昂的入場音樂聲,全體高三學生在班主任的帶領下,在其它科任老師夾道歡迎和見證下,學子們以朝氣蓬勃的精神面貌和燦爛青春的笑容,昂首挺胸,邁著輕盈穩健的步伐,攜手家長踏上鮮艷的紅地毯,跨入象征成年的“成人門”。同學們齊喊高考口號,一句句鏗鏘有力的戰斗口號回蕩在美麗的一中校園,表達著決心和勇氣,以必勝的信心和飽滿的激情向著2022年高考戰場發出最強有力地沖刺。<br> 邁過“成人門”大家依次來到主活動區,孩子們行拜謝禮,拜謝父母養育之恩,天地澤被之恩。父母也為子女加冠禮,為孩子們戴上象征成人的禮帽,并相互交換信件,送上美好祝福。隨后進行了成人憲法宣誓,活動中同學們許下莊嚴承諾,聲聲吶喊,震耳欲聾,響徹藍天。最后校領導和老師為同學們頒發《憲法》,告誡同學們從懵懂無知走向智慧明達,從稚嫩的少年成為承擔責任的國家公民。<br> 十八歲,是青春的標桿,更是責任的標志。成人典禮儀式,暨是人生成長的新啟航,生命階段的交接,同時也是家庭綿延,民族興旺的責任交接儀式。十八而志,筑夢前行,加油!<br><br><div style="text-align: right;">赤壁店房務部 李滿堂<br></div> 早春二月,春回大地,萬物復蘇,草長鶯飛,剛過完年的師傅們精神抖擻,個個擼起袖子,虎虎有生氣,正忙著加工備料,力爭以最好的出品來個新年開門紅。<br> 然而,疫情反復,在這每個人喉嚨被捅起繭的春日暖陽里,我們不得不學會過緊日子。<br> 作為武漢知名酒店,我們用心出品和用情服務每一位客人,可俗話說“不當家不知油鹽貴”,特殊時期,師傅們知道經營狀況不理想,只有默默地做好自己的工作,期待疫情早點散去。<br> 我想這個時候,廚房的當家人黎師傅的壓力是最大的,保證每天早晨員工餐、客人送餐、零點,要開的水電氣消耗,成本壓力太大了,廚房作為一個整體,看到領導這么難,我們都想在領導的帶領下,決心把目前已經簡化的工作方式再進行優化和整合,非常時期要過緊日子,開源節流,減少內耗,在工作中我們都自發的加以執行,黎師傅也幫我們想了許多具體可施行的方法。<br> 首先,對于易損易耗品的使用,在保證出品質量的前提下,把控數量,按量定期使用,原料申購經營情況嚴格控制數量和質量,杜絕虛開,多開造成浪費。<br> 其次,在除去客餐出品以外的情況下,水電氣力求做到統一時間段使用來加工和預制,例如蔬菜做到統一清洗,各部門按需取用;冷凍食品--砧板師傅提前拿出自然解凍,這樣在加工和預制過程就不需要大量沖水解凍,節約用水和杜絕長流水;節約用氣--員工餐和客餐的米飯,各部門需加工的食材統一時間集中蒸制,合理利用蒸柜空余空間,上什師傅積極配合各檔口加工要求,做到蒸柜不空開或少開;爐臺師傅只用一組爐臺并直接協助員工餐出品,積小成多,每月下來也很可觀,這也算是把統籌法運用到廚房工作中去了。<br> 另外,廚房師傅群策群力,面點師傅自制饅頭花卷充實員工早餐,砧板師傅對下角料合理切配利用,用來增加員工餐花色,涼菜師傅的邊余料小涼菜也深受歡迎,因為我們知道,節約下來的每一分錢都是酒店的凈利潤,當然,廚房工作重復繁沉,就不一一贅述了。師傅們在黎廚的帶領下心往一處想,勁往一處使,力爭做到最好。<br> 最后,我想說的是,目前我們確實面臨了困難,只要思想不滑坡,方法總比困難多,困境只是暫時的,人心齊,泰山移,陰霾過后,我們會更加努力,在集團的領導下,中廚房一定會全力以赴,在出品和營收上打一個漂亮的翻身仗。<br><div><br></div><div style="text-align: right;">光谷店餐飲部 熊衛衛</div> 槳板運動最早起源于美國夏威夷的槳板沖浪板,它比沖浪板大一些,用一根槳推動板往前劃動。全國各地有很多的槳板俱樂部,也是一種非常好的休閑運動。<br> 我和槳板運動結緣是在2021年5月份。偶然一次游泳,遇到槳板協會王會長問我有沒有興趣試試槳板。槳板運動對技巧有要求,前提是一定要會游泳,不僅需要力量,還要能掌握平衡,是一個很好的健身運動。多年以來,我十分喜歡運動健身,所以上手比較快,慢慢的技術也有了提升。<br> 2021年10月17日,我和隊友們一起參加了江蘇溧陽全國槳板錦標賽,在各路高手面前,我的表現是男子1000米總決賽第七名,總體結果我還是挺滿意的。隨后在2021年10月30日,我又參加了湖北省槳板錦標賽,獲得5000米第二名,3000米第二名,400米競速第三名的成績,為我的家鄉赤壁增添光彩。通過這兩次賽事的參與,我體驗到槳板運動不同于尋常的樂趣,也見識到其它高手的水平。每當有朋友來我家做客,看到墻面各種賽事的榮譽獎杯、獎牌和證書,都不由得豎起大拇指。<br> <br> 不求技壓群雄,只為自強不息。通過槳板運動,把這種勇于拼搏的精神帶到生活和工作中,認真的生活,溫柔的去愛,慢慢的與這個世界和諧相處,在自己的世界里閃閃發光!<div><br><div style="text-align: right;">赤壁店餐飲部 方小兆</div></div> <div style="text-align: center;">下榻于酒店高貴典雅的寬敞客房</div><div style="text-align: center;">歐式風格搭配古典花紋裝飾</div><div style="text-align: center;">將奢華體驗延伸至每一處細節</div><div style="text-align: center;">樂享窗外美景 沉浸避世樂趣</div><div style="text-align: center;">在舒適奢華的空間徹底放松自己</div><div style="text-align: center;">給生活留些逃離日常的遐想</div><div style="text-align: center;"><br></div><div style="text-align: center;">武漢光谷金盾大酒店</div><div style="text-align: center;">中國湖北省武漢市洪山區吳家灣特1號</div><div style="text-align: center;">聯系電話:027-8788 7788</div> <div style="text-align: center;">華中第一家全智能型輕奢酒店</div><div style="text-align: center;">蘊含巧思的設計格局與精致布置</div><div style="text-align: center;">彰顯優雅格調與精致舒適理念</div><div style="text-align: center;">輕奢精致、智能人性化的溫馨服務</div><div style="text-align: center;">為客人提供私密、高效的入住體驗</div><div style="text-align: center;">武漢金盾舒悅酒店</div><div><div style="text-align: center;">中國湖北省武漢市漢口青年路350號</div><div style="text-align: center;">聯系電話:027-8558 3888</div></div> <div style="text-align: center;">數字化的智能入住系統</div><div style="text-align: center;">將科技融入舒適體驗之中</div><div style="text-align: center;">科技賦能 刷臉入住</div><div style="text-align: center;">房內藝術品擺設和雅趣的布置</div><div style="text-align: center;">提升了整個空間的情調和魅力</div><div style="text-align: center;">邂逅溫情 收獲暖心</div><div style="text-align: center;"><br></div><div style="text-align: center;">武漢車都金盾大酒店</div><div style="text-align: center;">中國湖北省武漢經濟技術開發區</div><div style="text-align: center;">東風大道199號</div><div style="text-align: center;">聯系電話:027-8485 6688</div>
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