國網文縣供電公司:積極開展2022年“3 ·15”信息客服優質服務宣傳活動

珍惜

<p class="ql-block">　　為進一步貫徹落實公司"兩會″精神，全面強化專業服務支撐，全面提升創新服務能力，提供優質服務水平，提升響應速度和服務質量，深化智慧客服、ⅰ國網等數字化創新應用，3月15日，國網文縣供電公司開展以“信暢通心相通”為主題的“3·15”信息客服優質服務宣傳活動。全面強化專業服務支撐，提升優質服務水平，本次活動貫徹新發展理念、推進高質量發展、聚焦能源轉型、踐行穩中求進工作總基調，深化智慧客服、i國網、企業中臺等數字化創新應用，全面提升創新服務能力，提升響應速度和服務質量。</p> <p class="ql-block">　　結合用戶反饋情況，2022年，國網公司對i國網的內網郵件、協同辦公、通訊錄等多個板塊進行了全面升級，實現了i國網和智慧客服的全面對接，用戶可在i國網客服在線咨詢，開展遠端故障處置工作，方便快捷，有效解決了信息檢修工作任務重，效率低的問題，用戶滿意率達到百分之百，更好地達到賦能基層、服務基層的效果。</p>