加強護理員培訓提升患者滿意度

大雪籽啊

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，要實施健康中國戰略，為人民群眾提供全方位全周期健康服務。醫療護理員是醫療輔助服務人員之一，對于促進患者康復和提升患者滿意度起著不可或缺的作用。針對護理員隊伍文化層次普遍較低和素質良莠不齊的現狀，護理部每年定期組織相關培訓和護理員工作質量檢查，旨在提升我院護理員隊伍的綜合素質，為醫院營造一個良好的就醫環境，提升患者滿意度。 　　28日，2022年二月份護理員培訓課程在放療樓503教室如期開展，共有72名護理員參加，培訓內容分為兩部分，第一部分《護理員職業認知》由護理部曾良花副主任護師授課，第二部分《護理員考核記錄表》由金圣員公司管理人員進行解讀。 　　曾良花副主任護師從護理員的定義和工作內容入手，理論聯系實際，用通俗易懂的語言，分別從職業道德、工作禮儀、人文關懷和溝通技巧幾個方面給大家做了詳細且實用的講解，為了保證培訓效果，經驗豐富的曾老師用在實際工作中發現的具體問題做具體剖析，不僅容易理解，而且趣味十足。雖然臺下是一群平均年齡超過50歲的中年人，但此刻儼然一群認真聽課的學生族，整個講解過程干貨十足，大家紛紛表示受益匪淺，最后曾老師強調了《護理員工作十不準》，并對如何提高患者滿意度做了重點說明，為切合醫院提高患者滿意度的各項舉措，在患者出院一周內，將采用電話回訪的形式對住院期間雇請護理員的家庭進行滿意度調查，希望大家在接下來一年的工作中能百尺竿頭更進一步。 　　金圣元公司管理人員鐵老師對《護理員考核記錄表》做了詳細解讀，從今年開始，我們將啟動護理員工作質量評優工作，每月評選出十佳護理員進行獎勵，將護理員的工作質量與績效掛鉤，從而激發護理員隊伍的工作熱情，更好地主動服務。 　　最后錢老師對此次的培訓進行了總結，進一步強調了工作紀律和工作要求，希望大家能鉚足干勁在本職崗位上做出成績，為二院患者謀利，造福轄區百姓。 　　分發試卷，鞏固學習效果。