“陜西青年五四獎章”候選候選集體漢中市南鄭區稅務局第一稅務分局風采展：讓青春之歌奏響在服務的最前沿

秦稅青年

在山環水繞、水墨丹青的詩畫南鄭，有著這樣一支藍色隊伍，他們是辦稅大廳的“業務能手”，是納稅服務的“能工巧匠”，是執法一線的“巾幗標兵”，是以德化人的“微笑天使”……在興稅強國的浩瀚征途上，他們始終充滿向上的力量，不忘初心，蓄勢待發，迸發出強大的青春稅力量。他們就是國家稅務總局漢中市南鄭區稅務局第一稅務分局的青年服務隊。 打造“生力軍” 服務再提速青年者，人生之華年；稅務青年者，稅收事業之未來。第一稅務分局現有干部職工44人，其中黨員11名，團員6名，35歲以下稅干30名（占68.18%）。就是這樣一支品德高尚、作風過硬、擔當作為的“稅收青年服務隊”，承擔起了南鄭區行政服務中心、大河坎和區不動產登記交易三個辦稅服務大廳的工作，主要負責全區稅收、社保費和非稅收入的征收與服務工作，年入庫各項稅費達52.66億元。“納稅人的滿意便是我們的追求”，一分局始終堅持這一服務理念，采取一系列措施優化納稅服務，用良好的整體形象和廣泛的社會影響力，為群眾服好務。要把一切言行裝進制度的籠子。為規范管理，一分局迅速制訂實施了掛牌上崗、規范著裝、首問負責、限時辦結、延時服務、文明服務、辦稅八公開、文明用語、服務忌語、便民春風行動、服務質量評價、納稅明白卡、服務監督卡、投訴監督整改、有錯無為責任追究等30多項制度，有效規范和提高了稅干們的服務質量。要把服務群眾當作一切工作的出發點。在辦稅服務大廳，稅干們中午自發分成兩班輪流吃飯，始終保持業務辦理不間斷。下午下班后又主動提供延時服務，為納稅人排憂解難。當疫情來臨時，一分局主動承擔起疫情防控和納稅服務的雙重責任。“算我一個”“我也愿意值班”“我家離大廳近”，大家自告奮勇主動請纓，這正是一分局稅干們最樸實無華的愛崗宣言。他們堅持貫徹落實“非接觸式”辦稅，通過多角度宣傳和多方式服務，提供安全高效、方便快捷的特色服務。同時，積極響應省、市局“辦稅繳費不打烊、防疫值守不缺位、納稅服務不斷檔”活動號召，24小時輪流值守辦公，并對電子稅務系統全天值守，為納稅人繳費人安全正常辦理業務保駕護航。 以德暖人心志愿稅務行“你好，這里是南鄭區行政服務中心，有老人暈倒了……”2019年10月9日這天，一位七旬老人氣喘吁吁爬上樓梯,蹣跚經過稅務窗口時,突發疾病昏倒在地，一時之間人群全都紛紛聚攏圍觀不知所措。正在窗口服務的青年稅干們見狀立馬飛奔過去，撥開人群見老人面色萎黃、四肢抽搐、口吐白沫，非常痛苦。一名稅干第一時間撥打了120，另一名稅干臨危不亂，充分運用急救知識，快速解開老人領口和要帶，把手指伸進暈倒老人的口腔，為老人把口腔的大量痰涎掏出來，并不斷為老人進行心肺復蘇，其他稅干們自發疏散周圍人群。20分鐘后，昏迷老人逐漸轉危為安,為趕來的醫生爭取了寶貴的搶救時間,最終老人成功獲救。現場的群眾都夸贊著奮勇救人的女稅干，為稅務干部見義勇為的義舉點贊。這件助人為樂的好事也被央廣網、三秦網、搜狐網、漢中新聞網等多家媒體爭相報道。一分局的“稅花”們挺身而出搶救昏迷老人的感人義舉，猶如深秋暖陽，溫暖著整座城市。一分局的這支青年隊伍不僅用高效便捷的納稅服務贏得了納稅人的好評，更用溫暖的仁愛之舉，傳遞了道德溫暖，弘揚了稅務力量。他們把自己的雨傘借給前來辦稅的孕婦、自費打車送醉酒的納稅人回家、為低血糖暈倒的老人送去軟墊和食物、驅車將路邊迷路老人安全送到派出所……“個人大事是芝麻小事，群眾小事是天大要事”是他們的座右銘，用心用情為民服務，獲得了群眾發自內心的稱贊與感謝。幾年來，一分局收到的錦旗數不勝數，早已掛滿了一整面墻。一面面鮮紅的錦旗不僅是對這支青年隊伍的充分肯定，更是優化營商環境、和諧征納關系所取得的耀眼成績，激勵著這支青年隊伍繼續肩負使命、追求卓越，為助力經濟高質量發展貢獻稅務智慧和稅務力量。 堅持干中學充電多蓄能為向納稅人繳費人提供“非常滿意”服務，持續激發隊伍工作活力。一分局將團員青年的思想政治教育作為一項根本任務抓緊抓好，將精鉆細研業務知識作為每日必修課，帶出了一支勇于拼搏的青年隊伍。學習政治理論凝聚思想共識。一分局定期對青年干部進行思想政治教育輔導，根據年齡段和工作崗位特點，定期組織青年理論小組會、閱讀分享會、專題團組織生活會，堅持每周完成“青年大學習”必修課，引導廣大團員和青年稅干自覺遵守、貫徹和維護《黨章》、《團章》，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。組織青年稅干讀紅色書籍,學習紅色歷史;講紅色故事,堅定紅色信仰；走紅色陣地，傳承紅色基因，厚植團員青年愛黨愛國情懷，讓紅色基因、革命精神代代傳承。學習熱點業務提升自身素質。第一稅務分局采取多種措施培訓納稅服務人員。以“老帶新”、“一帶一”，為每一個新進干部配備培訓導師，幫助新進人員提升業務能力。辦稅服務大廳開啟“早晨會、晚小結”模式，利用早中晚組織青年稅干集中學習業務知識，突出針對性、實用性和操作性，及早提高工作人員的理論知識和業務能力，為納稅服務工作打下堅實基礎。全員學習的場景已成為辦稅服務廳的一道亮麗風景線，以學習促服務已成為稅干們的共識。“基層黨建先進單位”、“紀檢監察先進單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優質服務先進集體”、“為民服務明星”和“行風評議”第一名，就是這樣一支在黨旗映照下滿載榮譽的青年隊伍，他們看似默默無聞，卻善灑青春與熱火，他們用平凡而偉大的堅守，推動一次次氣勢如虹的改革，交出一張張亮眼的納稅服務成績單，他們用自己的朝氣和青春，帶著獻身稅收的拳拳之心，以“功成不必在我，功成必定有我”的擔當，逐夢芳華綻青春，真正做到了“奉獻使青春綻放、聚財讓國家放心、服務令人民滿意”，奏響了一曲壯麗的南鄭稅務青春之歌！