我市“人社服務快辦行動”經驗做法在《中國勞動保障報》刊發

邢臺人社

原文摘要： 2020年以來,河北省邢臺市啟動“一網、一窗、一次”人社公共服務改革, “清事項、減材料、壓時限”,破解本市企業發展、項目落地、群眾辦事過程中的“多頭跑“反復跑”“材料多”“辦事慢”等向題。 要改革,思想轉變很重要。邢臺市轉變干部思想,凝聚共識。整合就業、人才、社保、勞動關系”四大板塊,促進業務集成打包,協同辦理。理順科室職能,打破界限,并聯審批。常態化開展練兵比武活動,為綜合柜員制窗口培養一專多能的復合型干部。 在轉變思想的同時,邢臺市轉變窗口服務經辦模式。打造五類特色服務窗口，形成“綜合受理+專項辦理”模式，滿足群眾多樣化、個性化需求。設置5個綜合柜員制窗口，實現打包事項前臺一窗受理、后合推送流轉/反饋窗口及時反饋；設置1個“即時辦”窗口，打印社會保險參保繳費證明等9項業務實現一窗“秒辦”、立等可取；設置1個“三心事”盯辦窗口，復雜疑難事項專人盯辦、限時辦結；設置1個高頻事項咨詢窗口，專門解答高頻咨詢事項，提升服務效能；設置1個“網上自助”服務窗口，社會保險業務申報核定實現網上自助辦理。 秉承成熟一個、打包一個的原則，邢臺市梳理群眾眼中可“打包”的關聯事項，在完成人社部提出的10個關聯事項打包辦規定動作基礎上，推出靈活就業人員社保關聯事功打包辦。靈活就業人員辦理參保登記、修改信息、關系轉移接續等全部社保業務只需到一個窗口填寫表格便可坐等反饋，由此形成打包事項“10+N”新格局，實現快辦行動“一招鮮”。圖為5月26日，人社部宣傳中心主任王明政一行到我市開展“人社服務標兵萬里行”現場觀摩活動。省人社廳黨組成員、副廳長張合林，市人社局黨組書記、局長司國亮陪同調研。 邢臺市對快辦行動進行“擴容”,推出多種下沉式服務方式，進一步提升群眾辦事體驗。<div> 堵點事項“追蹤辦”。在全市開展工傷保險待遇支付積案清理行動，對需辦理待遇支付業務未受理材料的情況,進行摸底調查，逐案核實、追蹤盯辦，打通“堵點”。 疑難事項“上門辦”。對行動不便的老年人、殘疾人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體，專門建立臺賬并實施動態管理。制作聯系服務卡，主動提供上門服務，讓高齡老人足不出戶享受到“一對一零距離”溫馨服務。 “卡殼”事項“提前辦”。實行企業職工養老保險退休預審制，經辦人員提前通過信息系統，集中提取當年到齡人員信息。檔案資料審批前置，對即將辦理退休手續的職工出生年月等信息先行認定，確保單位在辦理退休公示、退休核準時信息準確,把影響辦理退休手續的“卡殼”問題提前解決。 不便事項“就近辦”。推出企業養老保險待遇領取資格“社銀聯合”認證服務。對運用智能技術困難的待遇領取人員，引導其到就近工商銀行網點辦理認證，實現家門口的專人服務。</div> 圖為“全國人社崗位標兵”在我市開展頂崗交流活動。編輯：呂會杰<div>攝像：鄭欽仁</div>