湘鄉(xiāng)市人民醫(yī)院護理文化建設組之——醫(yī)路有“禮”，與“禮”同行

七姑娘

我國自古就是禮儀之邦，源遠流長的禮儀文明，是中國幾千年文化積淀和發(fā)展而形成的，子曰：不學禮，無以立，隨著當今社會的不斷發(fā)展，人們之間的交往越來越廣泛，各行業(yè)間的交流也日益增多，講禮儀，重儀表，越來越受到大家的重視，成為各行業(yè)打造自身品牌的有效手段，護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質(zhì)。 　　12月7日晚，我院門診部護理人員及醫(yī)院禮儀隊的小姐姐們相約在門診六樓會議室進行一場愉悅的禮儀之旅，通過游戲與互動，理論與實踐感受到禮儀文化之美。 　　冬天的夜晚有點冷，一開場，我院的國家高級禮儀培訓師——譚娟老師通過一個手拉手愛的抱抱的破冰小游戲開啟了熱身運動，學習會場一下進入歡快又期待的氛圍。 　　打開心門，角色體驗。我悄悄地蒙上你的眼睛，讓你感受我的存在，牽起你的手往前走，我會保護你不受傷害。——信任從此刻開始。 　　每一盞燈就像一顆星，在我眼里，它比星星更亮。老師讓我們學會把燈光贈與眼前的人，贈與的是一份溫暖，而對方收獲的會是一份驚喜與感動。——這是為鞏固信任做堡壘。 　　承前啟后地闡述完護理禮儀與人際溝通的重要性后，今天我們護理禮儀培訓的重點才剛剛開始。 一言一行皆是素養(yǎng)。儀容美是每個人的追求與天性，語言禮儀是我們一生的必修課，而儀態(tài)禮儀也是我們不能忽視的重要形象。 　　學習中，老師通過站姿、走姿、微笑練習來修正我們的儀態(tài)形象，結(jié)合禮儀語言優(yōu)化護理溝通技巧。讓我們領悟到自身的儀態(tài)美不僅可以提升自己的氣質(zhì)，還能帶給人舒適愉悅和專業(yè)的印象，也就是我們說的信任感。 俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。為了塑造全新的護士職業(yè)形象，我們將服務禮儀與醫(yī)院實際相結(jié)合，形成醫(yī)院護士基礎禮儀規(guī)范。 “禮從笑中來，禮從心中來，禮從愛中來”。課程的尾聲，我們在感謝和擁抱中進行告別，感謝搭檔的配合與鼓勵，大家的情緒也更加熱烈而積極。學會感謝和贊美別人，是我們語言禮儀的開始，而擁抱，是接納他人，也是接納自己。 你給別人一個微笑，別人還你一個春天。禮儀，可以使人們互通有無。禮儀之美，東方之美，也是我們護理人應該必備的修養(yǎng)與素質(zhì)。通過這堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課，加強了我們醫(yī)院的內(nèi)涵建設，規(guī)范了醫(yī)務人員服務禮儀，提高了服務水平，提升了醫(yī)院形象，在快樂的互動中我們領悟到了禮儀的真諦。——愿醫(yī)路同行，醫(yī)路有“禮”。