學禮儀樹形象強服務，—泰山養老中心開展禮儀培訓

泰安市社會工作協會

為進一步提升泰安市智慧養老管理服務平臺工作人員的服務水平和職業素養，規范儀容儀表，提高禮儀素養，增強服務意識和服務能力，盡善盡美地做好管理服務平臺得禮儀接待等相關工作，展現泰山養老良好服務形象，12月3日，泰山養老中心面向泰安市智慧養老管理服務平臺全體工作人員舉辦了服務禮儀專項培訓，對服務崗位工作人員進行了禮儀培訓。 　　此次禮儀培訓邀請了泰山學院旅游學院鄭冬梅教授，以《窗口服務禮儀》為題給大家進行專題培訓。鄭教授進行了精彩的理論講解、規范的禮儀展示和具體的分解動作實訓，從儀容、儀表、儀態等方面塑造工作人員良好服務形象，通過規范優雅站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、微笑和目光的訓練提升服務人員氣質，運用生動精彩的舉例讓工作人員掌握優質服務及溝通的重要性和技巧，在服務過程中通過良好的外在形象和規范得體的言行舉止展現良好的服務禮儀，以最恰當的方式表達對他人的尊重，提供更加優質的服務。 　　通過此次禮儀培訓，全體工作人員初步領會并掌握優質服務禮儀的技巧，進一步深刻認識到禮儀在日常工作中的重要性。今后將以此次培訓為起點，在今后的服務中以高標準、高質量、高要求為標尺，不斷努力進取，完善自己，提升自身素質，用優美的形象去塑造泰山養老服務品牌，為泰安市智慧養老管理服務平臺貢獻自己力量。