談8S管理打造心得，揚骨一科風采

劉安苒

五月，是一個綠意蔥蘢的季節，是一個熱情奔放的季節，是一個令人激情澎湃的季節，是一個多情美麗的季節，是一個充滿愛和感恩的季節。五月，是勞動人民的節日，是所有熱愛生活的人的節日；是青年人的節日，是青春歲月無悔的詩篇；是感恩母親的節日，是贊美母愛偉大奉獻的節日；是白衣天使的節日，是一首無私無畏的贊歌。五月，8S管理完美收官。 　　作為莒縣人民醫院古城院區第二批8S精益管理打造的科室，骨一科全體工作人員在醫院領導、華醫修制顧問、推進員得帶領下，經過一個月如火如荼的整理、整頓、清掃，清潔，素養，安全，節約，學習，一個個環節后順利通過驗收。作為骨一科的我們，一步步走來，感受頗深。 　　骨一科（原中醫骨傷科）建立于2018年1月1號，坐落在古城院區門診樓7樓，門診樓經過多年的使用，環境可以說是破舊不堪，門窗等基礎設施都是最老式的。所以聽說要打造古城院區的時候，感覺是根本不可能的事情。大家不免都有些抵觸情緒，認識不到推行8S的目地和必要性。但是通過領導的鼓勵和號召，在董慶區主任、莊蘭蘭護士長的帶領下，帶領大家全身心投入，進行了整理、整頓、清掃、清潔之后，當我們大家看到通過自己的辛勤勞動，360度無死角清潔，工作環境舒服了很多，大家從最初的抵觸轉變到后來的積極主動，讓我們的工作環境變得井然有序，也為患者及家屬創造了舒適溫馨的就醫環境。讓我們深刻的感受到一分耕耘一份收獲。 　　第一，在打造過程中，充分感受到一個團隊的重要性。全體工作人員同甘共苦、鼓足干勁。不管男女老少，護士小姐姐的家屬，乃至哺乳期的媽媽都在加班加點打造8S管理，每一件事都是需要發揮團隊協作的精神，如果沒有科室團隊的合作，光靠一個人的力量，打造是不可能完成的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，大家必須團結協作，各自分工，才能最終完成任務，大大增加了我們的團隊意識，提高了主人翁精神。 　　第二，在打造過程中，深刻的體會到群眾的力量是無窮的，大家從改善就醫體驗，提升服務及滿意度出發，全員發動頭腦風暴，獻言獻策，積極提出建議和創意。網上選擇、購買打造的用品并自己親手繪制，親手制作，一次做不好重來，反復實踐，反復涂擦。 　　第三，醫生辦公室人頭攢動，醫生最容易亂丟亂放的物品是什么？當然是筆，8s啟動前雖然每天收拾，但各種辦公物品擺放雜亂無序，我們每天都在找東西，給工作造成了很多不便，辦公用品的標簽和定位，給我們的工作帶來了巨大的便利，各種物品的擺放讓科里環境井然有序。 　　第四，在打造過程中我們一切從患者的角度出發，讓患者一走進來就有一種舒適愉悅的心情，緩解其緊張的情緒，拉進醫患之間的距離。有時去制約，常常去幫助，我們用真誠的心對待每一位患者，然而他們——患者家屬看到沒日沒夜的我們，幫我們刷漆，定位，扎線，擦玻璃，教我們方法清掃，每一個瞬間都需要定格。 　　當面臨問題的時候有我們可親的推進員們，一個個來解答疑惑，問題就一一解決了，這期間患者及家屬看到我們每天忙完工作接著加班加點，他們一句溫馨的話語，讓我們更加有干勁，滿滿的感動。就在昨天院領導公布成績的時候，我們每個人臉上都洋溢著笑容，當對我們豎起大拇指時，我們覺得自己的汗水沒有白流，我們的班沒有白加。 　　這個春天骨一科發生了翻天覆地的變化。8S管理的精神理念深深地刻在了我們的腦海中，我們可以更好的利用空間、保持工作環境的清潔，養成良好的工作習慣，真正從病人角度出發，急病人之所急，想病人之多想，讓病人就醫更滿意更方便。 　　我們從“不懂、不會、不愿”到“真懂、真會、真愿”的轉變，從“被動接受”到“主動吸納”的轉變。充分說明了8S成功推進。作為骨一科的一員，在以后的工作中，會更加認真的學習鞏固8S的知識，積極保持推進，從點滴做起、從自身做起、并帶動周圍的人從工作實際出發，為患者為醫院做貢獻。 　　我們一定要將8S的理念，精神一直堅持貫徹下去，讓我們更好的服務于患者，不斷提高患者滿意度，提升服務效率，為廣大就診患者提升就醫體驗。為莒醫貢獻力量，致力于打造更有溫度的骨一科。最后，我們愿做一片綠葉，一絲春風，一縷陽光，把溫暖和愛帶給患者。