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十種顧客～想說愛你不容易

胡 驋

<p class="ql-block">　　很多服務行業工作人員都有這樣的感受：平心而論，絕大多數的顧客都很好，很有禮貌。但也常碰到胡攪蠻纏又叨比叨的顧客。給大家歷數最討厭的顧客類型，真是“想說愛你并不是很容易的事”！</p> <p class="ql-block">1、不守規矩</p><p class="ql-block">如：需要身份證原件辦理的，他非要給你個駕駛證、報身份證號碼、給你看照片等等。各種解釋辦理不了，就指責你不夠靈活，甚至罵臟話，埋怨服務差……</p> <p class="ql-block">2、死愛面子</p><p class="ql-block">如：總是大聲叫服務員、找管理人員，好像他一來就包了整個場所只能為他服務似的，一個區域內就他一個人不停的叫“服務員！服務員！”動不動還投訴服務不到位，態度不好。有的明明不是自己出錢請客，還不停指使工作人員做這做那……</p> <p class="ql-block">3、滿口粗話</p><p class="ql-block">盡管沒有明文規定要使用什么標準形式語言，也不能開口就是“我操…”“他媽的…”吧？</p> <p class="ql-block">4、喝醉酒耍酒瘋</p><p class="ql-block">喝了酒就耍酒瘋，胡鬧，廢話、狂話連篇，影響、騷擾其他人。吐得到處都是，工作人員還要扶上洗手間，清理他的嘔吐物，各種伺候！惡心人不？</p> <p class="ql-block">5、百般挑剔</p><p class="ql-block">你怎么做都不對，花一二百元恨不得要達到花上萬元的總統套房服務標準才滿意。這也不行那也不是，臨走還非要來句“服務太差下次不會再來了……”甚至惡毒的來句“就這種服務水平快關門了……”</p> <p class="ql-block">7，不講衛生</p><p class="ql-block">煙頭亂扔，隨地吐痰。公共場所，墻上醒目的貼著“禁止吸煙”，偏偏要吸煙就算了。煙灰缸就在沙發旁，還把煙灰彈一地、煙頭隨意亂丟。整潔、明亮的大廳、走廊也隨便吐痰、丟垃圾……</p> <p class="ql-block">6、好色之徒</p><p class="ql-block">見女性就喜歡挑逗過過嘴癮，開口就想留電話、加微信，甚至動手動腳……甚至占不到便宜就投訴服務態度差！</p> <p class="ql-block">8、愛占小便宜</p><p class="ql-block">價位高的一律不點。凡是贈送的要幾份都不夠，吃的所有品種點個遍，大盤小碟的給你剩那兒。不多來點自己花那點錢就虧大了？</p> <p class="ql-block">9、想省錢又裝大爺</p><p class="ql-block">進門就是要打折，不打就要走了。</p><p class="ql-block">結賬時要求打折。找經理還口口聲聲“不是錢的事兒！”。張嘴就說“經常來的、天天來的……”、“認識誰誰誰……”甚至報職能部門頭銜，不打折讓你關門似的！</p> <p class="ql-block">10、空前消費</p><p class="ql-block">牛逼哄哄的點這個要那樣的，買單時沒錢，打電話給這個那個，押手機押證件，甚至耍無賴！……</p> <p class="ql-block">名人視角:“文化”可以用四句話表達：</p><p class="ql-block">植根于內心的修養；</p><p class="ql-block">無需提醒的自覺；</p><p class="ql-block">以約束為前提的自由；</p><p class="ql-block">為別人著想的善良。</p>
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