<p class="ql-block">參加疫情防控志愿服務(wù)有感:</p><p class="ql-block">從最開始對新冠疫情的猝不及防，到全民抗疫的眾志成城、共克時艱，再到實現(xiàn)疫情防控常態(tài)化，我們積累了豐富的抗疫經(jīng)驗，2021年，我?guī)ьI(lǐng)著晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會的志愿者再出發(fā)，一起參加到疫情防控志愿服務(wù)活動中。通過過去參加志愿服務(wù)的13年，加上本次疫情防控工作中遇到的一些問題及坎坷，特寫下文章分享，希望能分享一些自己的心得體會。</p> <p class="ql-block">記得2020年，組織并參加了第一次疫情防控志愿服務(wù)。去年的時候，聽到最多的一句話就是“誰讓你們是志愿者”“你們志愿者就應(yīng)該XXXX”“志愿者就必須XXXX”等等之類的話，滿滿的一腔熱血就總能被一盆盆冷水在往上潑。好多人不理解志愿者的工作，甚至潛意識就把志愿者當(dāng)做是免費的勞動力。志愿者，既然選擇參加，都是出于愛心、奉獻(xiàn)，想做一些對社會有益的事情，想傳遞一份社會正能量。為什么，到一些人眼睛里就成為了一種很傻的行為，或者一定是帶有目的呢？可以不理解志愿者，可以不支持志愿者，但是也不要去傷害志愿者啊。</p><p class="ql-block">種種情況，種種問題，不經(jīng)讓我反思，這不能只怨別人對志愿者的看法，還得從志愿者自身去說起，去反思。</p> <p class="ql-block">從志愿者團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的角度去反思，這個事情初衷上來講，志愿者都是正確的，都是在做正能量，力所能及的事情。但是也有一些情況，志愿者過度去參與，把原本不應(yīng)該志愿者做的事情全部推給志愿者，把原本志愿者不該承擔(dān)的責(zé)任也都推到了志愿者身上。而志愿者團(tuán)隊，在沒有反復(fù)推敲，仔細(xì)論證，只憑借一腔熱血去參加，最后是總?cè)菀住芭鲆槐亲踊摇钡摹Ｋ裕浇衲甑囊咔榉揽兀規(guī)ьI(lǐng)晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會團(tuán)隊更注重了志愿者的培訓(xùn)，管理，和志愿者權(quán)益保障。以確保志愿服務(wù)將志愿者的愛心用到實處，讓志愿者不要“流血流汗又流淚”。</p> <p class="ql-block">疫情防控志愿服務(wù)開展初期，首先通過報名方式設(shè)立了晉中市太谷區(qū)志愿者疫情防控指揮部，明確了志愿者的各部門分工，設(shè)立:志愿者權(quán)益保障部，志愿者招募部，志愿者管理部，政企單位聯(lián)絡(luò)部、新媒體運營中心、紀(jì)檢部、物資捐贈管理部。志愿者光有愛心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且志愿者必須掌握一定得技能，或者通過自己的技能去運用到擅長的崗位。作為管理者，如果我一個人管理所有的部門，那結(jié)果一定特別不理想，因為一個人只能做好一件事情，畫部門，搭框架，做計劃與總結(jié)，才是真正可以良好運轉(zhuǎn)的一種模式。能做好一件事情，并把它精細(xì)化管理，那么，出錯的幾率就會越來越小。實踐證明得出結(jié)論，這種管理方式是絕對正確的。通過這種網(wǎng)格化，分層化，部門化管理，大家做好自己事情的同時，可以幫助其它小伙伴一起工作，而且相互傳遞經(jīng)驗，實現(xiàn)有條不紊的推進(jìn)各項工作。</p> <p class="ql-block">活動招募初期，每一位名志愿者全部簽署了“疫情防控志愿服務(wù)崗前責(zé)任書”，提供了“行程碼”，并參加了“晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會疫情防控志愿服務(wù)崗前線上培訓(xùn)會”。通過志愿者指揮部每名負(fù)責(zé)人分社區(qū)、分崗位管理制度，分配志愿者到了各個崗位，開展了疫情防控志愿服務(wù)。服務(wù)期間，對所有志愿者進(jìn)行了問卷調(diào)查，本次服務(wù)45%為在校返鄉(xiāng)大學(xué)生，5%為個體老板，50%為太谷常住居民。而且本次服務(wù)通過志愿者與社區(qū)，社區(qū)與志愿者互評的方法，加上兼職負(fù)責(zé)人常態(tài)化聯(lián)絡(luò)，讓志愿者理解社區(qū)工作，社區(qū)支持志愿服務(wù)事業(yè)，兩者相結(jié)合的方式達(dá)到共同學(xué)習(xí)，成長，進(jìn)步的目的！</p> <p class="ql-block">那么，志愿者招募完畢，分工完畢，志愿者該做些什么？該怎么去做呢？首先，要做的不是積極主動，而是等。很多小伙伴肯定會說:“志愿者不積極去干，等什么等？咱們得上啊！”，13年前的我，剛剛參加志愿服務(wù)，可能我才會和小伙伴的思維一樣，等什么？去干！</p><p class="ql-block">可是，這次我猶豫了，因為作為一名合格的志愿者，首先我們需要明確，我們有什么，我們能做什么，我們該怎么樣去做。而不是沒有任何準(zhǔn)備，傻傻的往前沖，其實這才是做志愿者最基本懂得的一個行為。“不打沒有準(zhǔn)備的仗”，所以，這次“等”是因為我們得知道有哪些地方需要做志愿者？需要志愿者做哪些工作？而且還得考慮志愿者的自身防護(hù)問題（口罩，消毒液等）</p><p class="ql-block">經(jīng)過明星派出所、白塔管委會、北城管委會等服務(wù)地點需要志愿者的單位協(xié)調(diào)后，暫時統(tǒng)一由各單位提供志愿者的必要物品，待后期滿足供應(yīng)后由志愿者協(xié)會統(tǒng)一提供。就在這種情況下，志愿者們在各個崗位依次上崗開展疫情防控志愿服務(wù)。</p> <p class="ql-block">志愿者主要輔助社區(qū)及疫情檢測卡口開展:疫情防控登記、測溫、消毒、異地返鄉(xiāng)人員電話排查等相關(guān)輔助性工作。因為志愿者沒有執(zhí)法權(quán)，更多的是輔助相關(guān)單位做好疫情防控。而且，值得一提的是要求志愿者必須在相關(guān)單位工作人員帶領(lǐng)下開展活動，禁止志愿者單獨從事一些執(zhí)勤或服務(wù)。還是那句話，志愿者雖然是自愿做一些事情，但是一定是在有組織，有管理團(tuán)隊的帶領(lǐng)下開展的。這樣一方面可以體現(xiàn)志愿服務(wù)的重要性，更可以保障志愿者的基本權(quán)益，避免一些矛盾糾紛傷害志愿者參加志愿服務(wù)的積極性。</p> <p class="ql-block">除此之外，參加疫情防控只是晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會在今年防控工作中的一項基本志愿服務(wù)活動，那么，帶領(lǐng)志愿者還能做哪些工作呢？通過前期與明星派出所溝通，了解到派出所有很多夫妻民警，除了日常的警務(wù)繁忙，加上疫情防控去執(zhí)勤，使得本身忙碌的工作又增加了很多壓力。再加上因為疫情導(dǎo)致很多學(xué)校提前放假，民警子女又得常常待在單位，到單位領(lǐng)孩子本身又不能全身心投入工作，使得原本勞累的工作更是“雪上加霜”。經(jīng)過與明星派出所的協(xié)調(diào)，“疫”線愛心托管班正式在派出所內(nèi)開設(shè)。通過封閉式2名專業(yè)的青年志愿者幼師自愿參與，幫助派出所民警解決孩子的看管問題。讓他們安心一線疫情防控，我們在背后為他們守護(hù)小家。這種活動，真正從志愿者的專業(yè)上出發(fā)，而且可以為他們從本質(zhì)解決一些需要解決的問題。</p> <p class="ql-block">不僅參加疫情防控，開展“疫”線愛心托管班，所帶領(lǐng)的晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會還為團(tuán)區(qū)委承擔(dān)起運送疫情防控慰問物資的重任。通過晉中市疫情防控聯(lián)防聯(lián)控志愿者指揮部的申請，我?guī)ьI(lǐng)疫情防控志愿者指揮部臨時黨支部副書記代利強(qiáng)，協(xié)會工會主席成彩云，一同去太谷榆次交界處為榆次一線奮戰(zhàn)的志愿者送去了需要的物資慰問品。不僅我們需要對一線疫情防控工作人員致敬，更需要對每一名參加疫情防控的志愿者致敬！</p> <p class="ql-block">今年我們注重每一位志愿者的權(quán)益保障，《志愿服務(wù)條例》明確規(guī)定“要為每一位參加志愿服務(wù)活動的志愿者上有“意外傷害保險”。所以，今年，我們不僅為一位志愿者全部加入“意外傷害活動保險”“新冠肺炎保險”，并在每一位志愿者上崗時，將社會愛心人士向志愿者捐贈的口罩、免洗手消毒液、太谷餅等物資，逐一發(fā)放到了志愿者手中。并全部留存好了簽收記錄，確保每一份愛心用于實處。巡查志愿者團(tuán)隊，負(fù)責(zé)志愿者的權(quán)益保障，工作期間的小問題及小矛盾調(diào)節(jié)，還有包括志愿者福利的引領(lǐng)，讓每一位志愿者都能放心做志愿者，開心參加志愿服務(wù)活動！而不是圖紅火熱鬧的那種一時樂趣。志愿服務(wù)必須要有延伸性、持續(xù)性。</p> <p class="ql-block">增強(qiáng)志愿者的奉獻(xiàn)意識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然每一名志愿者都是本著不圖名利而來，但是作為志愿者的負(fù)責(zé)人，必須想到每一名志愿者是那么辛勤的付出，為每一位志愿者記錄一張疫情防控工作照片作為會議，為每一位志愿者小伙伴準(zhǔn)備一份榮譽證書和志愿服務(wù)時長記錄更是絕對不能缺少的東西。志愿者需要得到社會的認(rèn)可，認(rèn)可的同時更需要社會對志愿者工作做出絕對的肯定。為此，讓志愿服務(wù)能夠長期化，常態(tài)化運營更是負(fù)責(zé)人需要考慮的問題。一定要給足團(tuán)隊歸屬感，自信感，自豪感與榮譽感。所以，一份榮譽的肯定，一份志愿服務(wù)時長的記錄，更是留存每一名志愿者辛勤付出強(qiáng)有力的見證！加油，志愿者，每一位志愿者都是最棒的！</p> <p class="ql-block">默默付出的志愿者，尤其是從疫情防控第一天到疫情防控活動最后一天，很多志愿者都選擇了堅持下來。對于堅持下來更加優(yōu)秀的志愿者，我和疫情防控指揮部臨時黨支部副書記代利強(qiáng)同志溝通許久，我們一定要給這幫優(yōu)秀的小伙伴一個強(qiáng)有力的見證與紀(jì)念。雖然只是一個普普通通的筆記本，普普通通的一桿筆，但是見證了志愿服務(wù)第一天到最后一天參加志愿服務(wù)活動小伙伴的歷程。送給大家，更多的作為留念，也希望每一位太谷志愿者能夠自豪的認(rèn)為，我們做的事情一定是正確的，而且堅持做完取得最后勝利，更是正確的！</p> <p class="ql-block">何為志愿者？何為志愿服務(wù)？志愿者和義工和公益又有怎么樣的區(qū)別？志愿者和慈善又是否一樣？很多人可能或多或少懂得，又有很多又可能將其混淆，為此我查閱了很多資料，最后結(jié)合實踐經(jīng)驗，總結(jié)出:</p><p class="ql-block">志愿者，是自愿相聚到一起，從事一些改善社會風(fēng)氣的工作，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不獲取報酬，奉獻(xiàn)個人時間和助人為樂行動的人。志愿者，是能夠可以做出一些力所能及的事情，傳遞社會正能量。而不是說主要工作是資助貧困人群，資助困難學(xué)生或者慰問困難群體。</p><p class="ql-block">作為志愿者的你，作為志愿者團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的你，能夠理解志愿服務(wù)嗎？如果你真正懂了，讓我們攜手堅持做下去！如果你還不懂，請你不要傷害“志愿者”這三個字。不要讓志愿者成為“免費勞動力”，懂得“志愿者”是做什么的，了解一名合格“志愿者”需要掌握的技能和基本素養(yǎng)，是每一個想要成為志愿者或者志愿者團(tuán)隊負(fù)責(zé)人需要考慮的問題。</p><p class="ql-block">愿一切安好，愿你能同我在志愿路上一路同行！</p>
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