【“立學對達”風景好建黨百年我奔跑】—南通車隊廣州三組黨建工作暨“立學對達”活動掠影

嘉陵羌笛

自2020年年中至2021年，按照西安局集團公司西安客運段黨委和行政工作部署精神要求，我們南通車隊廣州三組和班組黨支部，緊緊圍繞如何為建黨100周年做貢獻，依托“立學對達”活動的開展為平臺和載體，以黨建工作為各項工作的指導和引領，以確保乘務工作的安全為奮斗目標，如火如荼地開展著各項活動。 　　近期，班組黨支部按照段黨委趙書記提出的”三個問題”要求及車隊黨總支工作的工作部署，組織黨員針對自己的認識和想法進行了座談和討論： 一、三個問題： 1、黨員作用我發(fā)揮了嗎？ 2、典型問題我是否存在? 3、建黨百年我該怎么辦？ 二、討論情況： 1、黨支部書記楊安同志討論發(fā)言： ①、作為黨支部書記，我積極發(fā)揮支部書記崗位作用，按時召開支部會議，組織支部黨員認真學習黨建知識及近期的《民法典》知識，經常進行黨員談心活動，了解黨員思想和學習情況，日常征集班組發(fā)展建議，促進班組工作穩(wěn)定。帶領班組黨員、工會小組長，及時了解職工困難，積極做好幫助。 ②、自我剖析，我存在政治理論學習積極性和主動性不夠，還有待提高。對青年包乘組職工心理狀態(tài)了解還不夠。 ③我將繼續(xù)發(fā)揮好支部書記作用，做好黨員、群眾愛黨愛國的宣講和執(zhí)行，認真組織好所有人員的政治理論學習，積極傳達黨和國家的政策方針，在日常工作中體現出我們的黨建成果。 2、黨員王金成同志討論發(fā)言： ①黨員作用我發(fā)揮了，但是還是存在主觀能動性不強，思想上存在依賴支部書記的督促和引領。 ②我思想上存在好人主義，工作原則性堅持不夠徹底。行動上存在急躁心理，急于求成，沒有對部分職工個人采取有效的教育和引導方法。 ③面對建黨百年，我必須該改掉好人主義思想，改進自己的工作方法，靈活自己的管理方式。我要繼續(xù)發(fā)揮好黨員先進帶頭作用，引領好班組職工。 3、黨員劉猛同志討論發(fā)言: ①我是班組的后備車長，我要繼續(xù)積極發(fā)揮骨干模范帶頭作用，積極配合好兩位車長工作，并盡自己最大努力能主動給班組做些事情。 ②存在的問題:感覺自己對黨建知識學習沒有深度和理解能力不夠，沒有很好的掌握各種精神指示的實質要義。 ③建黨百年之際，我作為班組最年輕的一名黨員職工，一定要在這個重要的時間節(jié)點上，為班組的黨建工作做出成績。 4、黨員尹正山同志討論發(fā)言: ①我要在做好本職工作的同時，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶頭學習理論知識，做好自己的崗區(qū)建設，以自己優(yōu)秀的黨員模范作用，帶領職工群眾干好工作。 ②我沒有典型問題，但要時刻保持清醒的頭腦，杜絕不良問題發(fā)生，還要帶動身邊同志做好本職工作。 ③作為一名老黨員，我要發(fā)揮黨員先進性，以一個黨員標準要求自己，為建黨100周年慶典做出自己的成績和貢獻。 班組黨支部，認真落實段黨委和南通車隊黨總支工作安排，嚴格一會一課制度，強化黨員大會會議的實效性，落實好創(chuàng)崗建區(qū)黨員責任包保作用發(fā)揮，將職工政治理論學習教育放在重要位置。 前期，韓段長提示大家，我們在列車服務中，怎樣才能更好地同旅客打交道，怎樣才能給旅客以旅程美好的感覺和享受，我們日常中都有哪些習慣性的服務忌語？為此，我們廣三組按照車隊傳達精神指示和工作要求，利用集中學習時、派班室點名時、途中交接班班時，反復同全員進行服務用語探討和提示，以期杜絕服務不當語言的使用和不良反映出現。 南通車隊按照段領導精神指示要求，號召線路7個班組展開和征集車隊職工所屬地域日常方言和習慣用語，集合成車隊職工日常服務忌語“黑名單”，發(fā)布給車隊職工，消除乘務工作中的不當使用，促進服務水平的切實提高。 南通車隊服務忌語70禁 1、哎2、喂3、沒有4、討厭5、走開6、真笨7、不行8、不管9、不知道10、不清楚11、真煩人12、真啰嗦13、自己找14、自己看15、別進來16、喊什么17、急什么18、少廢話19、腦子有病20、我沒時間21、就你事多22、你等著吧 23、你煩不煩24、你懂不懂 25、你干什么26、你怎么瞎寫 27、你沒長眼睛28、關你什么事兒29、靠邊站著 30、別擠在這兒 31、能不能快點兒 32、找領導去哎33、我就這態(tài)度 34、沒看我在忙嗎 35、你以為你是誰36、有什么資格 37、你算什么東西 38、你看著自己辦 39、你問我我問誰 40、你愛找誰就找誰 41、你怎么這么挑剔 45、你怎么這么多事兒 46、沒看上面寫著嗎 47、我沒時間和你廢話 48、你怎么不提前準備好 49、怎么這么不知趣 50、你怎么什么也不知道 51、怎么基本常識都不懂52、我是為你一個人服務的嗎 52、不是告訴你了嗎怎么還問 53、四川方言“老子……”54、神經病56、擠什么！急什么！57、你的事，怨誰！58、我現在沒空，等會再說。59、活該60、少羅嗦！61、你，干啥？62、現在才說，剛才干什么去了。63、越忙越添亂，真煩人。64、該下班了，快點。65、擠什么！急什么！66、墻上貼著呢，自己看。67、這與我無關，我也沒辦法。68、你到底要不要辦？69、不能辦就是不能辦！70、其他不文明的風涼話。 在活動開始初期，結合立學對達活動和建黨100周年政治理論學習要求，班組自行出題制卷，進行了全員性普遍考試，以增強全體職工的業(yè)務素質技能和政治理論素養(yǎng)，車隊添乘干部黨忠濤與列車長楊安、王金成一道，監(jiān)考、閱卷和點評每人答題情況。 班組職工，在夜班時段、旅客休息時間，在乘務間默默背題，或獨自默誦，或互相抽問。客運業(yè)務和政治理論雙提高，相輔相成，一絲不茍。 旅客與我們相見的第一面，標準的立崗姿勢帶給旅客的第一印象。 我們利用乘務途中、折返站晚休時段，采取多種措施和方式，推進活動在班組的深入開展。注重活動的氛圍營造，班組成立了標準化禮儀示范演練隊，在廣州公寓晚間、早起，練習服務禮儀、乘務作業(yè)等內容項點。 邀請優(yōu)秀年長軟臥職工，給班組的青年人親身傳授包房整理、接待程序、語言技巧等多方面工作技藝。 同時班組充分調動青年人的熱情，認真排演廣播體操，積極鼓勵“青春F4”組合排演抖音短視頻舞蹈與旅客節(jié)日聯歡，展現年輕人風采，將青春激情與客運服務有機結合，增強青年包乘組全員的樂觀積極、正量向上、愛崗敬業(yè)的使命感、榮譽感和價值感。 我們自K8223、K768/9、K770/67、K8222次每一趟車往返全程，班班布置衛(wèi)生清潔部位，我們搞衛(wèi)生，沒有突擊的概念，而是例行程序，一以貫之！ 從青花瓷，到國鐵藍；從安康漢中，到羊城廣州，無論清晨與晚霞，變換的是季節(jié)，不變的是隊伍，流逝了時間，堅守了初心。這支隊伍，2020我們砥礪奮進，2021我們繼續(xù)前行。 西客兒女多奇志，不愛紅裝愛工裝。南通車隊廣州三組，認真貫徹落實“立標、學標、對標、達標”活動要求，并迅速落實2020年12月初西安客運段列車長培訓班精神指示，截止2021年1月1日，我們在廣州終到折返站入住的軍山酒店，組織全體職工連續(xù)4趟車進行了四輪軍訓。通過訓練，大家近一步增強了集體榮譽感，提升了整體形象水平，強化了列車安全、服務等各項工作的標準化和執(zhí)行力。 2021年1月6日和1月13日K769次，廣州三組在軍山酒店，舉行了兩輪輪全員日常突發(fā)情況應急演練。班組全部人員隨機組合分為五組，分別模擬旅客突發(fā)心腦血管急病、心臟病、開水燙傷、滑倒摔傷等情節(jié)，崗位人員先行處置、匯報車長、廣播尋醫(yī)、視頻旁證，及列車長匯報客調請求幫助及相關部門，到站交站120接走救治等情節(jié)。通過兩輪活動的開展，“演”中促練，練中求經，每一組演練完畢，列車長進行即時點評，指出存在的優(yōu)缺點，讓大家有了直觀、深刻的意識，對日常乘務工作的突發(fā)事件處理，提前儲備良好規(guī)范的應急處置基礎專業(yè)技能。下一輪，班組打算每組自行推薦值乘“車長”，操演和體會車長在應急處理的全過程。 套用陳奕迅的《十年》，上車之前，你不認識我，我不認識你，我們還是一樣，陪伴自己的親友左右；上車之后，我們是朋友，有我的問候，找不到一個陌生的理由。服務好特殊重點旅客乘車，讓他們找到朋友十年的感覺。 瞧，那里星光閃閃 “謝謝您黨指導，我會繼續(xù)努力…”。 “謝謝您楊車長，下個季度我爭取能評為四星級…”。 11月4日晚20點，西安客運段南通車隊K769次廣州三組在廣州軍山酒店公寓大廳，舉行了一場別開生面的授牌儀式。 列車長楊安接過車隊干部黨忠濤授予的四星級工牌，當即表態(tài)要繼續(xù)帶領好乘務班組，下個季度爭取被評為五星級列車長；三星級列車員陳虎說，這次沒能夠評為四星級的確有點遺憾，自己要以四星級同志為榜樣，把自己的工作干得更出色，爭取下次評定時能夠升級。 在前期，西安客運段面向全體乘務人員推出了星級管理評定辦法。此項全新的管理機制，依據每名乘務人員的出勤率、個人業(yè)務素質積分、工作質量得分，實行趟清、月結、季評定的考評模式，旨在全員中弘揚愛崗敬業(yè)、遵章守紀、優(yōu)質服務、多勞多得你追我趕的良好風尚，這項新舉措涵蓋面廣、操作性強，隨著個人星級序列的升級，績效收入都會遞增。每季度車隊公布全員季度積分排名，每個人根據自己積分排名情況，分別被評定和授予為五星級、四星級、三星級和無星級。 “王車長，恭喜你被評定為四星級列車長…”，黨指導親自給副車長王金成佩戴好星級工牌；接下來，由四星級列車長給獲得四星級的乘務員授予工牌，緊接著是整齊莊重的一列列隊伍，8名四星級給16名三星級職工互授星級工牌、致敬握手、合影留念，鮮有的儀式感，讓所有乘務員由衷地迸發(fā)出強烈的榮譽感和自豪感，這種別開生面的典禮儀式增進了團隊凝聚力，激發(fā)出了全員濃濃的使命感和進取心。 以夢為馬，不負韶華。被授予四星級的乘務員范琳說自己從來沒上臺過，今天被班組選為星級職工代表發(fā)言，是有一點緊張，但這個榮譽，催促著自己要發(fā)揮出青年人應有的激情和熱度，時刻以胸前的星級工牌稱號為動力，把日常工作干得更好、把旅客乘車滿意作為追求目標，為單位和集體做出更大的貢獻。 除了傳統平面媒體，班組利用青年人喜愛的抖音短視頻方式，積極宣傳客運乘務正能量、新風尚。 旅客的滿意，是檢驗客運列車乘務工作的試金石。在建黨一百周年之際，南通車隊廣州三組黨支部將帶領青年包乘組團隊全員，快馬加鞭不下鞍，將立學對達活動開展的成效，長期堅持和發(fā)揚下去。為黨獻禮，為西安客運段列車乘務工作，譜寫出我們新時代的青春之歌。 ———————????——————圖片：楊安審核：張夢霞文案：王金成