武漢分行借力“學(xué)習(xí)強國”大平臺掀理論學(xué)習(xí)新熱潮聚改革發(fā)展正能量

武漢人力資源

2020年9月22日，“中國工商銀行”學(xué)習(xí)強國號上線。該學(xué)習(xí)強國號開設(shè)“黨建動態(tài)”“經(jīng)驗交流”“工行榜樣”等欄目，是推動工商銀行以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是廣泛宣傳工商銀行以黨建聚人心、強信心、促發(fā)展的好經(jīng)驗好做法的重要窗口。 武漢分行積極貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強學(xué)習(xí)、建設(shè)學(xué)習(xí)大國重要指示精神，加強“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺推廣，全行廣大員工紛紛利用零碎時間登錄“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺主動學(xué)習(xí)，增強理想信念，補足精神之“鈣”，拓寬知識領(lǐng)域。“學(xué)習(xí)強國”已成為全行員工日常學(xué)習(xí)的新方式、打卡充電的新平臺。 2020年，在總省行黨委宣傳部的大力支持下，武漢分行加大“學(xué)習(xí)強國”平臺組稿約稿力度，圍繞疫情防控亮點，講好武漢分行抗疫故事；聚焦理論學(xué)習(xí)熱點，交流武漢分行服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的新思路新舉措。全年在“學(xué)習(xí)強國”平臺上刊載稿件10篇，弘揚了武漢分行昂揚向上主旋律，凝聚改革發(fā)展正能量。 目錄1.中國工商銀行湖北武漢分行召開黨的十九屆五中全會精神宣講報告會2.9000公里的平凡英雄路——中國工商銀行湖北武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行周翔抗疫故事3.風(fēng)暴中心的“擺渡人”——時任中國工商銀行湖北武漢高家灣支行行長熊昊麟抗疫故事4.溫情聯(lián)線隔不斷的工行情——中國工商銀行湖北武漢武昌支行黨支部疫情期間服務(wù)紀(jì)實5.我的武漢故事——中國工商銀行湖北武漢硚口支行黃苗海抗疫故事6.一封來自火神山的感謝信——中國工商銀行湖北武漢蔡甸支行服務(wù)火神山醫(yī)院紀(jì)實7.我在方艙醫(yī)院的8個日夜——中國工商銀行湖北武漢蔡甸支行李晨心得體會8.武漢志愿者周翔的74個日夜——中國工商銀行湖北武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行周翔抗疫故事9.疫情當(dāng)前黨員先行——中國工商銀行湖北武漢武昌支行黨委抗疫紀(jì)實10.黨旗在一線高高飄揚——中國工商銀行湖北武漢水果湖支行張偉林抗疫故事 2020年12月25日上午，中國工商銀行湖北武漢分行召開黨的十九屆五中全會精神宣講報告會。該行黨委書記主持會議并作主題宣講。宣講報告會前，該分行通過黨委會、黨委（擴大）會和黨委中心組集體學(xué)習(xí)研討等形式，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記《關(guān)于<中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議>的說明》《中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議公報》《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》以及工行總省行黨的十九屆五中全會宣講報告會主要精神等。在宣講會上，該行黨委書記介紹了黨的十九屆五中全會的基本情況和主要精神，重點闡釋了黨的十九屆五中全會取得的重要成果及作出的重大部署，深入解讀了2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)和“十四五”時期我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和重點任務(wù)，圍繞“一個主題、兩個階段、三個‘新’、四個全面、五個堅持”等方面具體講解了“十四五”規(guī)劃《建議》的重大理論創(chuàng)新和實踐指導(dǎo)意義。會議強調(diào)，全行上下要深入學(xué)習(xí)貫徹五中全會精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),進(jìn)一步貫徹落實工行總行“48字”工作思路、省分行“16字”經(jīng)營理念，一以貫之堅持“黨建引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”發(fā)展主線，運用“三比三看三提高”工作方法，在全行“大全穩(wěn)新優(yōu)強”發(fā)展方位中找坐標(biāo)、謀發(fā)展，統(tǒng)籌抓好疫情防控、金融服務(wù)和經(jīng)營發(fā)展工作，不斷增強金融服務(wù)的適應(yīng)性、普惠性和競爭力，推動實現(xiàn)結(jié)構(gòu)更優(yōu)、動能更強、基礎(chǔ)更實、發(fā)展更穩(wěn)的良好局面。會議指出，2021年是“十四五”開局之年，也是工行湖北武漢分行新三年規(guī)劃的起步之年，全行要認(rèn)真貫徹十九屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”這個主題，堅持“提質(zhì)”與“創(chuàng)新”并重，聚焦市場新機遇，進(jìn)一步推進(jìn)黨建提質(zhì)、經(jīng)營提質(zhì)、管理提質(zhì)和服務(wù)提質(zhì)；聚焦客戶新需求，進(jìn)一步創(chuàng)新思維模式、創(chuàng)新拓維手段、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、創(chuàng)新風(fēng)控模式，全面鍛造同業(yè)領(lǐng)先、系統(tǒng)領(lǐng)先的核心競爭力，跑出武漢分行“提質(zhì)+創(chuàng)新”的加速度，以高質(zhì)量發(fā)展為新三年規(guī)劃開好局。會議要求，全行上下要將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的重要政治任務(wù)，緊扣中央精神，按照總省行黨委工作部署，抓好組織推動，深入開展學(xué)習(xí)，廣泛開展宣傳，推動學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作走深走實。同時積極做好歲末年初各項工作，確保年末各項業(yè)務(wù)順利收官，確保明年旺季業(yè)務(wù)開門紅，以良好的經(jīng)營業(yè)績檢查學(xué)習(xí)成效。 武漢“封城”后，中國工商銀行武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行的周翔第一時間加入志愿者車隊，承擔(dān)起接送武漢抗疫醫(yī)護(hù)人員上下班的工作。他每天戴好口罩、穿上防護(hù)衣，為自己的愛車做好防護(hù)隔層，一切就緒、即刻出發(fā)。曾與隊員一起為一家醫(yī)院送過38噸大米，一天20多次接送醫(yī)護(hù)人員。從2020年2月1日到4月14日，整整74個日夜，他不懼風(fēng)險，接送醫(yī)護(hù)、運送物資駕車在武漢的大街小巷行駛超過9000公里。一次毅然的選擇周翔是土生土長的武漢人，在武漢生活了三十多個年頭。2020年1月23日突如其來的疫情“封城”，讓原本充滿春節(jié)團(tuán)圓氛圍的武漢彌漫著恐慌的氣息，鬧哄哄的城市安靜了下來。看到?jīng)]有人煙的街道，周翔突然意識到，曾經(jīng)的“喧鬧”有多可貴，這座對他來說像母親一樣的城市 “生病了”。就在這一瞬間，他決定要成為一名志愿者，用自己的行動為他所愛的城市做點什么。獨自在家完成兩周的自我隔離后，周翔便開始聯(lián)系志愿者微信群，他想著：雖然自己不能像醫(yī)護(hù)人員那樣抗疫在最前線，但自己有力氣，有交通工具，可以充當(dāng)運輸員，聯(lián)絡(luò)員，為戰(zhàn)勝疫情奉獻(xiàn)自己一份微小的力量。加入志愿者車隊的審核很快就通過了，那天正好是2月1日，他父親60歲生日，他想也許這是給父親最好的生日禮物。一份堅持的力量志愿者的工作很辛苦，幾乎每天都有超過12小時的工作量，但每天遇到的人和事，都堅定著他堅持下去的信心。依稀記得，接送的第一名醫(yī)護(hù)人員，是來自湖北省中山醫(yī)院的一名護(hù)士，剛剛畢業(yè)入職三個月就遇上了疫情，每天要接觸許多發(fā)熱病人，她的父母讓她辭職，她卻說這時候決不能退縮。臨下車時，她告訴周翔：“今天我們最后一批防護(hù)服就要用完了，護(hù)士長說如果明天沒有防護(hù)物資送到，就準(zhǔn)備穿一次性雨衣上前線。”聽到這句話的那一刻，他哽咽了，他知道如果沒有參與這場戰(zhàn)疫，他一定會后悔。在春節(jié)后最冷的那幾天，武漢下起了雪，他開著車經(jīng)過長江大橋接醫(yī)護(hù)人員，橋上橫風(fēng)強勁坐在車?yán)锒寄芨杏X到。整座橋上除了他一輛車都沒有，行駛到橋心的時候，忽然見到一位騎著共享單車的中年人，這個時候能夠外出的人，除了志愿者，基本都是與疫情相關(guān)的工作人員。于是，他放慢車速問明緣由，原來這位中年人是湖北省人民醫(yī)院的醫(yī)生，“封城”初期沒有公共交通，也不會用打車軟件，只能每天騎車8公里從漢陽家中前往武昌的醫(yī)院上班。周翔二話不說，先把他送到了上班的醫(yī)院，因之前預(yù)約的醫(yī)護(hù)人員接送時間緊迫，放下他，沒打招呼就準(zhǔn)備開車調(diào)頭離去，這時，周翔無意間從車子的后視鏡中看到，這位中年人默默對著他的車鞠了一躬。這個瞬間，他一輩子也忘不了。一群不屈的身影微光也許不起眼，但匯聚在一起便是璀璨星河。后來，周翔加入了“代表月亮消滅病毒”志愿者聯(lián)盟，聯(lián)盟中有土生土長的武漢人，有在武漢工作生活多年的務(wù)工者，也有偶然滯留武漢的過客，甚至有從外地專門來武漢支援的志愿者。他們在這場疫情最危急的時刻，不約而同的站出來，不顧個人安危和利益得失，為這座“生病”的城市獻(xiàn)出一份力。周翔主要負(fù)責(zé)聯(lián)盟的倉庫管理員工作，每天參與分類和裝卸倉庫接收的支援物資，這段“搬磚”生涯讓他在兩個多月里瘦掉了10多斤，他總開玩笑說，也算是減肥成功了。同時他也結(jié)識了更多讓人敬佩的志愿者伙伴。在武漢開餐廳多年的潮粵香海鮮酒樓方老板，從“封城”開始，便自掏腰包每天為定點醫(yī)院提供一千份午餐，在幫他們送餐時看到，酒樓早就暫停營業(yè)，但為了讓一線醫(yī)護(hù)人員吃上熱飯，廚房一刻沒有停歇。讓他記憶深刻的是，支行黨委書記在得知他在參與志愿者工作后，從行里為其送來了一批口罩、手套、護(hù)目鏡等防疫物資，保障他的人身安全，來自行里的關(guān)懷鼓舞著他繼續(xù)前行。一次無畏的探路4月12日，由我國陳薇院士團(tuán)隊研發(fā)的新型冠狀病毒疫苗開始進(jìn)行二期臨床試驗。得知該消息后，周翔第一時間便報名參加該實驗志愿者，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和體檢后，他接到正式電話通知，成為500名志愿者其中的一員。在志愿者團(tuán)隊微信群里，他了解到參加第一期試驗志愿者中，有接種疫苗后，起初出現(xiàn)高燒、頭暈的不適癥狀，但他同時也知道，疫苗是解決新冠肺炎最根本的方法，全國都在期待著疫苗的上市，能有幸成為一名試驗志愿者，為社會做一點有用的事情，他覺得很驕傲。4月15日，他懷著期待又興奮的心情，接種了疫苗，義無反顧勇?lián)嗣竦摹疤铰氛摺保@也成為他復(fù)工之前參與的最后一項志愿者活動。 一份執(zhí)著的守望在接送醫(yī)護(hù)人員、送物資的空歇時間，他還兼顧著單位的工作，及時為客戶解答個人貸款事宜，也會為咨詢理財問題的客戶耐心細(xì)致的答疑解惑。每每都會收到客戶高度贊揚的回饋，讓他覺得滿足而安心。疫情期間，手機支付、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等線上交易方式被廣泛運用，但許多老人沒有智能手機或不太會使用電子支付方式。他主動對接社區(qū)工作人員，在做好安全防護(hù)的前提下，與上級行、網(wǎng)點同事相互配合，落實各項取款細(xì)節(jié)，終于，3月17日，成功為55名老年客戶辦理了存折取現(xiàn)27.3萬元，解決了他們的生活難題。 不負(fù)青春韶華、奮勇逐夢前行。2020年9月22日，武漢市隆重召開抗擊新冠肺炎疫情表彰大會，周翔被授予“武漢市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人”光榮稱號。面對同事的贊譽和祝賀，周翔非常謙虛。他說，作為一名青年共產(chǎn)黨員，我要用自己的行動讓鮮紅的黨徽閃耀在胸前，讓青春在黨和人民最需要的地方靚麗綻放。 庚子春，武漢，新冠肺炎的風(fēng)暴中心；武昌，武漢大學(xué)中南醫(yī)院，新冠肺炎救治定點醫(yī)院，可謂是風(fēng)暴中心的中心。這里，就是戰(zhàn)場，雖沒有硝煙，但每天都上演著與死神爭搶生命的戰(zhàn)斗。醫(yī)護(hù)天使、人民警察、社區(qū)工作者、城市保潔員等構(gòu)成了一支抗疫的“逆行”大軍。靜悄悄的城市，卻都能看到他們奔忙的身影。而我的同事，中國工商銀行武漢分行水果湖支行下屬的高家灣支行負(fù)責(zé)人熊昊麟就是這些“逆行者”中的勇敢的一員。一工行水果湖高家灣支行主要的服務(wù)對象就是中南醫(yī)院，辦公地點與中南醫(yī)院的急診科只一墻之隔。平日里，急診科就有聽不完的120警報聲、醫(yī)護(hù)人員忙碌的腳步聲和病患的呻吟及家屬搶天呼地的哭喊聲。而每年的冬春交替，感冒、發(fā)燒、咳嗽的患者都會將急診的門檻擠破。對此，高家灣支行的同事們已習(xí)以為常，見怪不怪了。正是在這樣的背景下，庚子新春，一場新冠肺炎正悄然釀成全球巨大的橫禍。也許是在中南醫(yī)院的時間太久，耳濡目染的緣故，早在2019年12月31日年終決算日時，高家灣支行的行長熊昊麟聽說武漢出現(xiàn)不明原因病毒性肺炎，就跑到藥店詢問口罩有沒有賣？一家沒有，再找一家，一連找了好幾家，都售罄。當(dāng)時，他還沒有想到會發(fā)生疫情，但還是敏銳地感到，可能口罩是用得上的。于是，他自費在京東3M官方旗艦店按支行11名員工、1 名保潔、1名保安用1個月的量購買了330個醫(yī)用N95級9132型口罩。還真得感謝他這個先見之明，到1月中旬，口罩已然成了受管制的戰(zhàn)略物資。2020年春節(jié)來得早，進(jìn)入元月，正是與客戶新春聯(lián)誼的黃金時節(jié)，熊昊麟他們每天都出入中南醫(yī)院，送福送新春對聯(lián)，還鮮有人佩戴口罩。后來想起此事，還真有點害怕。到了1月10日，中南醫(yī)院發(fā)熱門診提著CT片排隊的人都排到了支行門口，醫(yī)院將門診一樓的格局用建筑擋板隔離開，長期有一兩百人排隊。熊昊麟下決心讓員工佩戴口罩了，一個對外的金融機構(gòu)窗口這樣做，也是需要足夠的勇氣，如果被投訴，行長受責(zé)罰是在所難免的。好在水果湖支行黨委支持了他，而且黨委書記、行長易志堅在疫情還沒有暴發(fā)前就要求后勤部門每天給網(wǎng)點員工配送盒裝牛奶和白水煮雞蛋，以增強免疫力。一開始，有些員工對佩戴口罩還不以為然，經(jīng)常忘記。熊昊麟像婆婆一樣監(jiān)督、叮囑，再不聽，扣績效。同時，要求員工每隔一兩個小時必須用熱水洗一次手。整個疫期下來，高家灣支行已形成了習(xí)慣。1月15日，中南醫(yī)院的發(fā)熱門診又排成長龍，急診病患激增。看到摩肩接踵的病患隊伍，高家灣支行一下子就處在了旋渦的中心。員工們，人人緊張，個個警惕，膽小的同事都嚇哭了，情緒一度失控。有員工找到熊昊麟，要他向上級行申請關(guān)門暫停營業(yè)；有員工找到熊昊麟，說：“我已經(jīng)在高家灣支行干了好長時間了，該輪崗到別的網(wǎng)點了”；有的直接要熊昊麟給調(diào)換網(wǎng)點。面對員工熱切期盼的眼神，共產(chǎn)黨員、支行行長熊昊麟就是他們的主心骨，他理解員工們，沒有批評指責(zé)他們，而是保持著內(nèi)心的平靜，顯得異常沉穩(wěn)老成，不愧是與醫(yī)院打交道多年的老江湖。他安慰同事們說：“同志們，不要慌，做好防護(hù)，會沒事的。”水果湖支行黨委得知這個情況后，易行長自己帶頭，熊昊麟始終陪同，一同進(jìn)現(xiàn)金區(qū)參加清點現(xiàn)金，黨委班子成員每天輪流到高家灣支行當(dāng)大堂經(jīng)理，而熊昊麟每天都整時出現(xiàn)，榜樣的力量是無窮的。這一舉措，很好地穩(wěn)定了員工情緒。1月20日，當(dāng)鐘南山院士說新冠肺炎存在“人傳人”的可能時，全社會都陷入一種恐慌之中。身處中國醫(yī)療500強的中南醫(yī)院，必將成為新冠肺炎救治的前線。而作為服務(wù)醫(yī)院的主渠道的金融機構(gòu)，也將迎來非同一般的考驗。熊昊麟心中想的是，如何一方面保護(hù)好員工的人身安全，另一方面，為長期合作的中南醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。“同志們，咱商量一下，怎么辦？”他立即召集同事們開“諸葛亮?xí)保@是他一貫的做派，凡事都會和同事們合計合計。會上，主要討論如何做好防護(hù)，口罩、手套、防護(hù)衣、護(hù)目鏡一齊上，一小時洗一次手，每天早晚兩次牛奶，每天堅持測體溫并上報，這是第一要務(wù)；同時，中南醫(yī)院的金融需求在疫情期間是多方面的，必須要有完備的金融應(yīng)急服務(wù)工作預(yù)案，要將各項可能出現(xiàn)的問題都考慮到，一定要做到有備無患。在會議結(jié)束時，他旗幟鮮明地提出：“應(yīng)急響應(yīng)，我先上；缺少人員，我先上；多人配合，黨員上；危險工作，黨員上！”這和網(wǎng)紅專家張文宏醫(yī)生的觀點如出一轍。大家聽了他鏗鏘有力的話語，一時群情激奮，斗志昂揚，一個戰(zhàn)斗的尖刀團(tuán)隊在他周邊形成。可以說，熊昊麟的這番表白，是發(fā)自內(nèi)心的，顯示出了一個共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也吹響了高家灣支行團(tuán)隊抗疫的進(jìn)軍號。1月23日，武漢形勢急轉(zhuǎn)直下，各種信息、謠言滿天飛。武漢成了一座危城，成了人人避之不及的地方，湖北成了人人避之不及的地方，醫(yī)院除了病患外，也是人人避之不及的地方。越是這樣，醫(yī)院的金融服務(wù)卻越是不可或缺。事實上，醫(yī)院的金融需求，此時也是有增無減。“熊行長，你能派人來醫(yī)院收款嗎？”“熊行長，我們需要現(xiàn)金發(fā)獎金！”“熊行長，我們……”那段時間，醫(yī)院的電話就沒有斷過，熊昊麟和他的團(tuán)隊?wèi)?yīng)接不暇。單是上門收款，就比平時增加了許多。那個疫情肆虐的日子，每進(jìn)入一次醫(yī)院，就多一次感染病毒的可能。要說，熊昊麟和他的團(tuán)隊沒有顧慮那是假話，都是血肉之軀，害怕是一種本能。誰說熊昊麟不明白呢？但熊昊麟來不及想那么多呀，他只想到自己是一名黨員，與那些面對新冠肺炎患者的醫(yī)護(hù)人員相比，自己只是進(jìn)入醫(yī)院，又沒與病患面對面，只要做好防護(hù)，還是問題不大的。水果湖支行黨委及時肯定了高家灣支行的“逆行”精神，也積極支持高家灣支行全面做好金融服務(wù)，并為他們送來了口罩、酒精、護(hù)目鏡、防護(hù)衣等防護(hù)用品。黨委書記、行長易志堅反復(fù)叮囑熊昊麟他們：“必須在做好自身安全防護(hù)的前提下，為醫(yī)院提供金融保障服務(wù)。”省分行副行長兼武漢分行行長、黨委書記邱世杰也親切慰問熊昊麟：“一定要保證全部員工安全，一定要做好中南醫(yī)院的服務(wù)，有什么困難，分行就是你們的堅強后盾！”各級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，讓熊昊麟他們的心熱乎乎的，他們感到，不是他們一支隊伍在戰(zhàn)斗，整個工行人都在為抗疫做著貢獻(xiàn)。疫情期間最困難的40多天里，熊昊麟帶領(lǐng)團(tuán)隊先后7次為醫(yī)院辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)，17次上門收款，還有疫情防控期間的應(yīng)急取現(xiàn)、掛賬處理、銀票到期還款、代發(fā)工資獎金、醫(yī)療款收單等業(yè)務(wù)，一件也沒落下，辦理得及時又漂亮。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員高度贊譽：工行真是一支訓(xùn)練有素的鐵軍，有這樣的鐵軍為我們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，我們的后方更穩(wěn)了，抗疫也更有保障。1月31日，正在支行忙碌的熊昊麟手機響了，急驟的電話，傳來中南醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心急如焚的聲音：“熊行長，緊急向你救援。”熊行長讓他慢慢說。原來，中南醫(yī)院在海外尋找到了一批緊缺的醫(yī)療物資，但必須當(dāng)天付款購買，而該院卻無國際結(jié)算資質(zhì)無法進(jìn)行。“熊行長，希望能得到工行的鼎力幫助！”熊昊麟聽了，只說了一句話：“好的，我們馬上想辦法，一定給您一個滿意的答復(fù)。”醫(yī)院負(fù)責(zé)人擱下電話，松了一口氣，但熊昊麟?yún)s犯難了。他深知，現(xiàn)代戰(zhàn)爭拼的就是后勤、補給，糧草對一場戰(zhàn)爭來說，太重要了。但國際結(jié)算資質(zhì)問題，就是擱在平時，想在一天解決也是有難度的。何況現(xiàn)在是春節(jié)假期，又是非常時期，想解決就更難了。攬下瓷器活的熊昊麟，一定得有金剛鉆。“支行國際部嗎？”“市行國際部嗎？”“省行國際部嗎？”一通通電話打到單位，都沒人應(yīng)答，辦公室沒人。他又重新一遍遍打相關(guān)人員的手機，咨詢、溝通、協(xié)調(diào)，打得熊昊麟的手機電池都發(fā)燙。就這樣，通過熊昊麟的反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，最終，在工行省、市分行國際業(yè)務(wù)部專家的支持、指導(dǎo)下，當(dāng)天緊急向國家外匯管理局湖北省分局申請備案，解決了資質(zhì)問題，又用最快的速度完成購匯、國際結(jié)算，成功搶購了這批境外緊缺醫(yī)療物資。辦完這些，熊昊麟也沒有想到會如此順利，由此深深感到，災(zāi)難面前，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性就充分體現(xiàn)出來了，全國一盤棋的協(xié)同能力就充分表現(xiàn)出來了，真是“多難興邦”。院方在完成付款手續(xù)后，更是千恩萬謝：“此時的防疫物資就是保護(hù)生命的盾牌啊，一天時間就搞定，工行的服務(wù)真是太給力了，謝謝！”一方有難，八方支援。一場新冠疫情深深牽動著全球工行40多萬員工的心。工總行黨委書記、董事長陳四清多次聽取湖北分行、武漢分行抗疫形勢的匯報，并對湖北分行、武漢分行的抗疫工作給予了極大的關(guān)懷和支持。為了支援湖北抗疫，在總行倡議下，工行海外機構(gòu)紛紛向湖北捐贈抗疫物資。但接受捐贈，必須得有相關(guān)的操作流程，而有著國際專業(yè)背景的熊昊麟，正是這個領(lǐng)域的專家，省分行一聲召喚，他就立馬趕到，協(xié)助省行起草了一套完備的操作流程，并承擔(dān)起辦理海外行捐贈湖北物資的商檢通關(guān)免稅手續(xù)的任務(wù)。2月7日以來，熊昊麟白天聯(lián)系受捐醫(yī)院和工行各市州分行，晚上與海外行聯(lián)系。因為時差原因，溝通完各項工作，經(jīng)常是凌晨兩三點，他才能放下手上的活。家里人擔(dān)心地說，新冠肺炎襲擊的就是免疫力弱的人，你這樣拼命，要是身體垮了，全家人怎么辦？他笑著說：“我身體棒著的，莫擔(dān)心。”一個囫圇覺被定時鬧鐘吵醒，又得去天河機場接受物資了。有一次，受捐醫(yī)院無貨車去天河機場接受物資，熊昊麟只得乘坐運送患者的救護(hù)車到天河機場。救護(hù)車上有多少病毒啊，同事們的恐懼就不用說了，紛紛勸說：“熊行長，太危險了，還是不要去吧。”更有醫(yī)院的朋友對他說：“熊行長，不要太拼了，中槍了那就完蛋啦。”熊昊麟何嘗不知呢？但共產(chǎn)黨員的責(zé)任驅(qū)使著他，他也顧不得那么多了，笑呵呵地說：“開車的師傅坐得，我也坐得。”說完，他坐上救護(hù)車就出發(fā)了。正是這種對工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，在整個疫情期間，熊昊麟和他的團(tuán)隊沒有讓一件防疫物資被落下，看到堆積如山的物資經(jīng)過自己的手發(fā)放到各醫(yī)院和市州兄弟行，熊昊麟和他的團(tuán)隊的同事們比得到什么獎賞都甜蜜蜜。這些物資，不僅為抗疫前線的醫(yī)護(hù)人員提供了最有力的保障和支持，也傳遞了工商銀行人的大愛。“熊行長，您好！有個事要麻煩您，我父母年事已高，父親都97歲了，均在中南醫(yī)院住院，因父親工資卡密碼多次輸入錯誤被鎖住，現(xiàn)生活開支無法解決，我因疫情也無法去醫(yī)院，可否請你們想辦法予以幫助？”3月13日，武漢仍未解封，正在營業(yè)網(wǎng)點值班的熊昊麟接到一位女士焦急的電話，他認(rèn)真傾聽了客戶的訴求，不斷安撫她的同時，說：“我們一定積極尋求解決的辦法，請放心。”通過進(jìn)一步了解，老人在醫(yī)院的非隔離區(qū)住院，熊昊麟和營業(yè)室主任一起組成上門服務(wù)小組，帶著移動設(shè)備，進(jìn)入有著巨大風(fēng)險的中南醫(yī)院，找到持卡人的住院病區(qū)，為他辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。鮐背之年的持卡人及其子女感動不已。但這筆疫情期間的金融服務(wù)只是熊昊麟他們辦理的眾多應(yīng)急業(yè)務(wù)中的一筆。要說起來，還真的很多。 二新增確診病例2000，新增確診病例2000……無病床，無病床……2月初，疫情下的江城，雨雪霏霏，新冠肺炎也進(jìn)入高暴發(fā)期，武漢每天新增確診都有2000多人，而且，無數(shù)病人在苦苦等待病床。因確診病人劇增，需在一周內(nèi)從500個床位增至1600個床位，日夜搶建完成的雷神山醫(yī)院成為疫情中的“諾亞方舟”。接管雷神山醫(yī)院的就是中南醫(yī)院，而中南醫(yī)院自疫情發(fā)生以來，已連續(xù)托管了七醫(yī)院、東西湖方艙醫(yī)院等。但中南醫(yī)院的人員畢竟有限，以一己之力承擔(dān)三四家醫(yī)院的工作量，難度可想而知，加上前期院內(nèi)感染、疑似、密接人員隔離，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足，無疑雪上加霜。情急之中，中南醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的電話直接打向了長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合作銀行—工行水果湖支行黨委書記、行長易志堅，向他緊急求援，希望工行能伸以援手，派人到雷神山醫(yī)院參與抗疫物資分派等服務(wù)保障性工作。本來服務(wù)對象的事就是自己的事，疫情期間，更是生命共同體。水果湖支行黨委第一時間向武漢分行黨委匯報，武漢分行黨委迅速決策，在水果湖支行成立黨員突擊隊，奔赴雷神山醫(yī)院。得知消息的熊昊麟第一時間找到水果湖支行黨委書記、行長易志堅，“易行長，我報名參加雷神山突擊隊！”易行長考慮到熊昊麟是一行之長，事情已經(jīng)夠多，每晚還得聯(lián)系海外工行機構(gòu)的物資捐贈，經(jīng)常熬夜，工作強度大，就沒有同意他參加突擊隊。可他再三找到易行長請戰(zhàn)：“易行長，我現(xiàn)在已是最熟悉中南醫(yī)院這個戰(zhàn)場情況的前線戰(zhàn)士，前線告急，我是一名共產(chǎn)黨員，使命召喚，我一定要上啊！”說到動情處，眼淚都走了邊。易行長見狀，只得同意，但反復(fù)囑咐他：“一定要保重身體，不能蠻干，一定要做好防護(hù)。”就這樣，熊昊麟成為22名突擊隊員之一，他算是年紀(jì)比較大的一個。雷神山醫(yī)院位于遠(yuǎn)郊的江夏，離熊昊麟所在的高家灣支行有20多公里，每天早上7：00出發(fā)，晚上8：00返回，在雷神山醫(yī)院一天的工作時間，整整13個小時。進(jìn)入雷神山醫(yī)院，熊昊麟和突擊隊員們就都聽從院方的指揮，參與抗疫物資的調(diào)運、搬運、碼堆、收貨、發(fā)放、記賬工作；同時，現(xiàn)場協(xié)助雷神山醫(yī)院解決當(dāng)時面臨的基礎(chǔ)設(shè)施接管，設(shè)備、人員、物資調(diào)動途中的各種突發(fā)事件。哪里有需要，熊昊麟他們就出現(xiàn)在哪里，成了名副其實的救火隊員。穿著防護(hù)服，戴上口罩，當(dāng)著搬運工，熊昊麟他們干不了一會，就感覺到憋悶，而汗則順著內(nèi)衣往下流，雖然是數(shù)九寒冬，也能感受到熱氣騰騰。一天下來，衣服不知濕了多少次，又干了多少次。那段時間，特別害怕感冒，他們只能盡量讓自己保持著熱度，那就是多干活，讓自己像陀螺一樣不停下來；為了減少暴露的風(fēng)險，少上廁所，那就只能強忍著盡量少喝水，克服了難以想象的困難。而且，雷神山醫(yī)院集中的都是新冠肺炎重癥患者，給人的感覺是，空氣中都彌漫著病毒，聽起來讓人都汗毛直豎，置身其中的人得有多大的勇氣啊。后來，我問過熊昊麟：“當(dāng)時，不害怕嗎？”他卻說得一臉的云淡風(fēng)輕：“剛開始還真有點害怕，畢竟那是最緊張的時候，但一投入工作中，看到的都是和時間賽跑，搶救生命的場景，只有干不完的活和使不完的勁，就沒時間害怕了。”話雖這么說，但我能感受到，在那樣危險和艱苦的環(huán)境里工作，可是冒了生命風(fēng)險的，完全是將生死置之度外了。從2月14日起，熊昊麟和突擊隊員們都往返于主城區(qū)和雷神山醫(yī)院之間，超長的工作時間，超大的工作負(fù)荷，完成了院方交辦的各項工作任務(wù)，和雷神山醫(yī)院的白衣戰(zhàn)士一起爭分奪秒、日夜兼程，為病人追趕生的希望，極大緩解了雷神山醫(yī)院后勤服務(wù)緊張的局面。2月21日，雷神山醫(yī)院新病區(qū)全部投入使用，醫(yī)院給水果湖支行寫來了感謝信，對工行和熊昊麟及突擊隊員們的“專業(yè)素質(zhì)和迎難而上的大力支持深表感謝”。對此，熊昊麟和突擊隊員們“事了拂衣去，深藏身與名”，絲毫沒有沾沾自喜，因為他們本就不是奔著榮譽而去的，而是共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)精神使然。三1月22日，正在支行忙碌著的熊昊麟接到了一通電話，是武漢分行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打來的：“熊行長，兄弟行3名員工及家屬疑似感染新冠肺炎，還有點重，請你協(xié)助家屬盡快住院治療。”他聽后，腦殼一炸，現(xiàn)在病情已到了自己身邊，頓時，猶如萬箭穿心。當(dāng)?shù)弥?名確診病例員工及家屬在中南醫(yī)院就診時，他連忙到中南醫(yī)院。那個時候，只有新冠肺炎確診患者才能住院。當(dāng)天，3人剛完成全部檢查，正準(zhǔn)備協(xié)調(diào)在中南醫(yī)院住院治療時，中南醫(yī)院告知按上級指示，他們救治新冠肺炎的醫(yī)技力量全部搬遷至三四公里外的武漢市七醫(yī)院，本院的發(fā)熱門診即時關(guān)閉。3名員工及家屬急需轉(zhuǎn)到七醫(yī)院。當(dāng)時，救護(hù)車全出去了，聯(lián)系不上，無法轉(zhuǎn)院去七醫(yī)院就診。熊昊麟二話沒說，立即開著自己的私家車，準(zhǔn)備送他們?nèi)テ哚t(yī)院。見狀，3名員工及家屬面面相覷，他們都不敢上熊行長的車，擔(dān)心把病毒留在他車上。要知道，面對新冠病毒，人們聽見“武漢”兩字都要退避三尺，何況是坐車呢？熊昊麟當(dāng)然知道他們在想什么，著急的他吼道：“都什么時候了？你們還磨蹭，快上車。”3位兄弟行的員工及家屬這才坐上他的車，被送到了七醫(yī)院。那段時間，七醫(yī)院可以說是武昌的一個“毒窩”，很多人都是在這里被感染的。熊昊麟比誰都清楚，但他沒有退縮，當(dāng)然他也不是蠻干，而是全副武裝，做好防護(hù)。到七醫(yī)院后，熊昊麟并沒有一走了之，他讓病人在開著空調(diào)的車內(nèi)休息，而自己則在寒冬濕冷的天氣里代他們排隊掛號。看到烏泱泱的人群，他的心是痛的，老百姓真是太難了。那天，他忙了不止整整一個通宵，從1月22日下午2時到1月23日下午6時，他沒合過眼。將患者送入醫(yī)院后，見病患家屬忙不過來，他又主動陪伴了病患兩個日夜。這是多么的不簡單啊，眾所周知，新冠肺炎的傳染性非常強，可以說是談毒色變，而熊昊麟能做到這樣，說是冒著巨大的生命風(fēng)險一點也不為過。期間，他為這3名病患導(dǎo)醫(yī)、拿藥，買飯、購水。疫情期間，工行先后有十多名同事及家屬因疑似需要確診，他們都無一例外找到了熊昊麟。熊昊麟對誰都熱情接待，他深知一個感染新冠肺炎患者的絕望，如果得不到及時的救治，那幾乎是死路一條。為此，他顧不得自己個人的安危，都是自己先到中南醫(yī)院協(xié)調(diào)接診事項，然后陪同同事做檢查，竭盡全力讓同事及其家人能得到及時的醫(yī)療服務(wù)。一位兄弟行員工，一家?guī)滋靸?nèi)痛失兩位親人，家中還有位84歲的老婆婆高度疑似，不能自理，也在中南醫(yī)院大廳候診。在場的兒媳因丈夫病故，情緒崩潰，已不能為老人辦理相關(guān)手續(xù)。得知此事后，熊昊麟只身前去幫忙。而老婆婆因只有一代身份證，且不在身邊，一時無法辦理手續(xù)。熊昊麟求爹爹告奶奶，想盡了辦法，總算為老人辦好了掛號、開檢查單、送檢等手續(xù)。但醫(yī)院床位卻爆滿，看到躺在候診廳的老婆婆，熊昊麟心里很不好受，找到中南醫(yī)院托管七醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人先是好言好語解釋，實在是沒有辦法，一床難求是當(dāng)時所有醫(yī)院的真實情況；后來，他干脆不接熊昊麟的電話，不回熊昊麟的微信。平時好脾氣的熊昊麟也急了，沖到負(fù)責(zé)人的辦公室，扯袖子求人，經(jīng)過好說歹說，老婆婆最后被安排進(jìn)了急救留觀室。急救留觀室的條件比病房還要好些，滿是醫(yī)療器械，醫(yī)護(hù)人員也隨叫隨到。但醫(yī)院的負(fù)責(zé)人告訴熊昊麟：現(xiàn)在的病床由市統(tǒng)一調(diào)配，但必須是確診病例，如果不是新冠肺炎，住一晚還得回去。后老人經(jīng)搶救無效離世，其家人沒到場前，都是熊昊麟在幫忙處理后事。因為老婆婆沒有身份證原件，按規(guī)定，開不了死亡證明，去殯儀館只能當(dāng)做無名尸體火化而留不了骨灰。這對死者家屬無論如何交代不過去，熊昊麟又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到老婆婆的潛江老家，好不容易把她的一代身份證拍照傳來，這才解決后續(xù)問題。當(dāng)醫(yī)生得知熊昊麟與死者毫無關(guān)系后，感動不已，說：“熊行長，你真有一副菩薩心腸啊！”而熊昊麟晚上回家回憶起此慘狀，禁不住大哭一場。疫情期間，熊昊麟幫助過十幾位同事及其家屬，他為他們導(dǎo)醫(yī)，還兼代叫外賣，吃的盒飯、喝的礦泉水，都是他自己掏腰包。這個艱難時刻，熊昊麟對待他們就像對待自己的親人一樣，給了患病同事及其家屬極大的溫暖、安慰和幫助，此地?zé)o聲勝有聲。人的精力總是有限的，熊昊麟把更多的時間給了單位和同事及事業(yè)，自然就虧欠了妻兒。自1月22日，熊昊麟送第一位確診患者住院起，為保障妻兒的安危，他按規(guī)定，主動在外居住自我隔離。正值春節(jié)，每個闔家團(tuán)圓的夜晚，他都只能通過手機視頻與妻兒相見。“無情未必真豪杰，憐子如何不丈夫”。當(dāng)看到視頻那端幼子的“爸爸”聲聲呼喚和妻子心疼的眼神時，熊昊麟這個七尺男兒的淚，也禁不住打濕衣衫。回首70多天的那場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，熊昊麟，他是戰(zhàn)士，始終奮斗在最前線，付出那么多。而讓他最欣慰的是，高家灣支行的員工無一人感染。如今，疫情好轉(zhuǎn)，武漢重啟，他被火線提拔，擔(dān)任東西湖支行副行長，又踏上了新征程。熊昊麟，風(fēng)暴中心的“擺渡人”，他是有資格高唱“軍歌應(yīng)唱大刀環(huán)”的。 新春伊始，新冠病毒的肆虐阻斷了銀行與客戶業(yè)務(wù)的正常往來，給客戶帶來了很多不便。為了能在非常時期滿足客戶的需要，工商銀行武昌支行積極履行社會責(zé)任和大行擔(dān)當(dāng)，通過加大線上線下金融服務(wù)等措施，全力保障客戶利益，以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)，滿足疫區(qū)客戶的需求，贏得了客戶的贊譽。1月30日，上午10時，大個金聯(lián)合黨支部書記、個貸部負(fù)責(zé)人林文強接到一個電話，“您好，請問您是誰？”只聽見對方用帶著疲憊而懇切的聲音說道：“我是武漢醫(yī)院一線的醫(yī)護(hù)人員，由于需要照顧病人，不能離開醫(yī)院。但我有一筆房貸月供款即將到期，且無法轉(zhuǎn)賬處理，不知該怎么辦，特請求您提供幫助！”面對醫(yī)護(hù)人員求助，剎那間，一份責(zé)任油然而生，這位負(fù)責(zé)人首先對這位在抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)崇高敬意，迅速問清了具體情況，按照總行關(guān)于《做好疫情防控期間個人貸款服務(wù)保障工作的操作指引》有關(guān)規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、妥善地幫助處理還款事宜，為其解除了后顧之憂。第二天，下午5時27分，支行辦公室渠道部黨員張艷萍同志接到95588咨詢電話，得知一位男性客戶受疫情影響，在武昌支行所辦理的一手住房貸款需做延遲還款，請個貸專業(yè)相關(guān)人員回復(fù)指導(dǎo)。她立即將消息轉(zhuǎn)發(fā)給個貸部，并聯(lián)系到相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理。兩小時后，個貸部的工作人員已多次電話聯(lián)系客戶，嚴(yán)格按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行了受理和處理，并向客戶作了詳細(xì)說明，及時為客戶解決了難題。同一天，支行接到人民銀行通知，需緊急處理下?lián)芊酪哓斦Y金。支行黨委高度重視，分管運營的紀(jì)委書記楊曉芳及分管機構(gòu)業(yè)務(wù)的副行長張迪迅速組織相關(guān)人員，成立應(yīng)急支付小分隊。江南支行內(nèi)管副職吳凱及柜員王前軍，主動請纓到網(wǎng)點加班，保質(zhì)保量地完成了財政防疫資金劃撥任務(wù)，得到了人民銀行的肯定。一線連兩頭。一個黨員一面旗幟，一個支部一座堡壘。武昌支行領(lǐng)導(dǎo)班子與全行干部職工一起，舍小家，顧大局，把疫情當(dāng)做命令，把打贏防疫戰(zhàn)作為責(zé)任，全行上下一條心，為客戶提供全方位金融服務(wù)，用行動踐行大行擔(dān)當(dāng)！ 聽說武大櫻花如期盛放，殊于從前的，今年僅是聽說。剛把這批物資送達(dá)古田社區(qū)，我坐在自己空空蕩蕩的車上，一邊休息著等待下一次任務(wù)召喚，一邊抽空用手機記錄疫情發(fā)生以來我的武漢故事。1月23日，一個將被寫入武漢歷史的日子。看不見車水馬龍的街道，聽不到人聲鼎沸的喧囂，平日里繁華的江城，被霧氣籠罩著，漸漸模糊恐慌中人們的雙眼，只有鋪天蓋地的新聞和親友們問候的電話讓我警覺這不是電影情節(jié)，也不是夢境。這座正在艱難中的城，和正處于艱難時期的人啊，希望你們再堅強一些，挺過這陣子，一切都會好起來的。本計劃回老家陪老人孩子過年，卻在武漢度過了記憶中最冷清的一個春節(jié)。打開手機，看到武漢記者哽咽著站在橋上嘶啞著聲音喊著“武漢快點好起來，快點好起來”，電視上循環(huán)播放著“少聚集、戴口罩、勤洗手”的宣傳語，站在窗邊看到遠(yuǎn)處五彩繽紛的燈光秀已是鮮紅一片，碩大的“武漢加油”尤為顯眼。關(guān)掉電視、關(guān)上手機、拉好窗簾，把自己蒙進(jìn)被子里，閉上眼想要逃離這種被病毒籠罩、被疫情操縱的不真實的氛圍。不一會兒悶得滿頭大汗的我一把掀開被子，大口喘著粗氣，被自己的愚蠢行為逗樂。迅速冷靜下來，心想作為新時代的青年，我若恐慌害怕至此，那些病痛危難中的人該如何度過嚴(yán)冬？若都不站出來做點什么，這個城市還有好起來的那一天嗎？他們都不怕，我怕什么？每天打開手機，確診人數(shù)增長使地圖上武漢的顏色越來越暗沉，而不斷增長的奔赴武漢支援的醫(yī)療隊數(shù)字卻讓武漢人民心中越來越明亮。2月初，我下定決心要做一名志愿者，不管是送醫(yī)護(hù)人員上下班，還是幫助隔離人員買菜買藥，抑或是去醫(yī)院消毒，都行。2月5日，我和我的“戰(zhàn)騎”一同開啟了志愿服務(wù)之路。這輛不起眼的5座轎車，陪我運送物資數(shù)十噸、行程三千余公里。起初我的任務(wù)是為武漢市第一醫(yī)院援漢醫(yī)護(hù)人員送餐、送物資。為了讓醫(yī)護(hù)人員吃上熱騰騰的早餐，凌晨4時起床，等候安排分批前往指定位置取餐，8時前送達(dá)醫(yī)院。送完早餐，我在車邊啃著昨天吃剩的面包，一個記者模樣的人過來問我，“你是志愿者？”我想她大概是看到我身上穿的馬甲。“嗯，是。”“你是負(fù)責(zé)什么工作的？為什么在墻角吃飯？為什么要做志愿者？”“我來給醫(yī)護(hù)人員送早餐的，剛收到通知，有新的物資到了，馬上要出發(fā)去搬。”“其實我也沒想過為什么。”匆忙出發(fā)，在路上才想起我還沒來得及回答她的第三個問題。現(xiàn)在回想自己為何要做志愿者，大概也只是想做一些力所能及的事。比起這個問題當(dāng)天更讓我印象深刻的是17噸胡柚，說實話，我這輩子也沒見過這么多的柚子，整整2400箱。下午4時全部送達(dá)一線后，我坐在地上直不起腰，休停片刻便匆忙回到“戰(zhàn)騎”里去，寒冷的天氣著實讓人不敢在戶外停留，因為衣服和頭發(fā)早已被汗水濕透，萬一著了涼，可就麻煩了。對柚子沒什么興趣的我，待疫情結(jié)束一定去超市買一個胡柚嘗嘗，看會不會和我想象中一樣香甜。2月15日，武漢大雪，印象中武漢好像很少下這么大的雪，換作平日大家一定會出門感受這份白色的驚喜，但此刻伴隨凜冽寒風(fēng)的雪花卻像在示威。夜幕降臨，團(tuán)市委聯(lián)系的羽絨服終于抵達(dá)武漢，清點、分配、搬運、送達(dá)，一氣呵成，“哈哈，我做夢也沒想到，作為哈爾濱人，竟然因為裝備不行差點在武漢挨凍。”哈爾濱醫(yī)療隊隊員收到羽絨服時戲謔地說道。若是你們寒冷了，那誰來溫暖武漢呢？細(xì)心的志愿者小伙伴發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員來拿羽絨服時都用手護(hù)住頭，因為他們?nèi)继炅祟^，腦袋更冷一些。我們幾個立刻發(fā)動自己朋友圈，自費購買帽子，所幸很快有了回音，次日早晨送達(dá)醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員的“謝謝”卻讓我們有點難為情。該說感謝的是我們，謝謝遠(yuǎn)道而來的你們拯救我們的城市。隨著志愿者團(tuán)隊不斷壯大，我們的服務(wù)陣地也由醫(yī)院擴大至社區(qū)。將來自全國各地數(shù)十噸的蔬菜、世界各地的醫(yī)療物資、愛心企業(yè)的捐贈物資及時送達(dá)定點醫(yī)院、方艙醫(yī)院、援漢醫(yī)療隊、基層一線工作人員。作為志愿者，我感受過凌晨4：00寒風(fēng)里的大汗淋漓，體會過夜深人靜中負(fù)重前行，看到過透過口罩的會心微笑，聽到過打開物資的雀躍欣喜，這樣簡單重復(fù)的體力勞動讓我深刻體會了平日里醫(yī)務(wù)人員、外賣員、搬運工的不易和艱辛，感受到偌大的城市中自己的存在。堅持，春天已至。剛“享受”了志愿者小伙伴的理發(fā)服務(wù)，我將理發(fā)后的合照發(fā)給月余未見的同事，他竟沒認(rèn)出來我，也許是瘦了十幾斤的我看起來更精神了，也許是在志愿者的大軍里，我顯得如此微小。回到家，看到陽臺上晾著的衣服帶著許多色劑斑點，一瞬間竟覺得84消毒液留下的痕跡，仿佛春日里的落櫻正不緊不慢、競相爭放。 4月13日下午，中國工商銀行武漢蔡甸支行收到一封來自火神山醫(yī)院的感謝信。信中對工行武漢蔡甸支行“逆行而上，勇于擔(dān)當(dāng)，在特殊時期啟動應(yīng)急方案，開通綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)、高效、非常滿意的金融服務(wù)”表示誠摯的感謝和崇高的敬意。據(jù)悉，疫情期間接管火神山醫(yī)院的部隊醫(yī)療隊已經(jīng)圓滿完成援助任務(wù)，將分批撤離火神山醫(yī)院，特來信對工行矢志初心，積極踐行大行社會責(zé)任的做法高度贊賞，感謝武漢蔡甸支行和落地服務(wù)網(wǎng)點建新支行為攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了重要力量。在新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻的時刻，黨中央英明決斷搶建火神山醫(yī)院。火神山這個寄托著抗擊疫情無限希望的名字牽動著億萬人的心。“火神山醫(yī)院”建在武漢市蔡甸區(qū)，接管火神山醫(yī)院的聯(lián)勤保障部隊亟須提供賬戶開立等綜合金融服務(wù)。疫情就是命令，時間就是生命。1月30日，在武漢分行黨委的統(tǒng)籌指揮下，蔡甸支行聞令而動，第一時間組建重點金融服務(wù)專班，啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，首要任務(wù)是提供賬戶開立服務(wù)，支行提前向監(jiān)管部門、上級行專業(yè)部門報備相關(guān)事宜，跨網(wǎng)點協(xié)調(diào)全行最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊待命。在總行、省行的大力支持下，分行、支行、基層網(wǎng)點上下聯(lián)動，特事特辦，通過應(yīng)急賬戶和網(wǎng)銀開立流程，24小時開立成功，確保該院疫情防控工作順利推進(jìn)；隨后，在疫情最嚴(yán)重的那段時期，制定《火神山醫(yī)院綜合金融服務(wù)方案》，服務(wù)專班克服出行困難，上門指導(dǎo)院方財務(wù)人員使用工行企業(yè)網(wǎng)銀；同時，專人點對點對接，隨時響應(yīng)院方現(xiàn)金支取、賬戶調(diào)整、補貼代發(fā)等各種金融需求，專班持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)1個月，確保全院1400余名醫(yī)護(hù)人員和工作人員的補貼代發(fā)等緊急工作任務(wù)，緊跟院方需求，全力提供最快、最全、最優(yōu)的專業(yè)化金融服務(wù)。為火神山醫(yī)院提供金融服務(wù)，是神圣使命，是艱巨考驗，更是充分信任，工行武漢分行以始終如一的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和高效響應(yīng)的工行速度，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中作出了重要貢獻(xiàn)。2020年2月22日的《解放軍報》以《金融保障快速高效》為題報道了工行服務(wù)火神山的做法。在疫情防控的決勝戰(zhàn)役中，工行武漢分行和轄內(nèi)支行將繼續(xù)為武漢重啟和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入強勁力量。 2020年，注定是不平凡的一年，也許多年以后，大家再想起這個特殊的農(nóng)歷新年時，依然會心有余悸。整個春節(jié)假期，都籠罩在新型冠狀病毒的陰影之下。因為這場新冠肺炎疫情的襲來，2020年的這個春節(jié)，顯得格外不同，這些難忘的日子，注定會被我們每個人所銘記。我叫李晨，是中國工商銀行湖北武漢蔡甸支行的一名員工。從年前突然發(fā)燒在家中隔離，到年后住進(jìn)方艙醫(yī)院，再到現(xiàn)在康復(fù)出院，這20天的經(jīng)歷讓我終生難忘。1月24日，我在家中準(zhǔn)備著年飯的食材，突然感覺自己身上發(fā)熱，經(jīng)過家中體溫計檢測后，確定自己發(fā)燒。隨后我立刻來到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行檢查，經(jīng)過檢查后醫(yī)生告訴我一切正常。但之后幾天持續(xù)高燒，讓我懷疑自己可能感染了新冠肺炎。于是我再次來到社區(qū)醫(yī)院，經(jīng)過社區(qū)醫(yī)院的再次檢查后，醫(yī)生告知我肺部出現(xiàn)了炎癥，核酸檢查也為陽性。但因為癥狀較輕，按照疫情防控管理的要求，我在家中自行隔離，自從得知我生病后，單位領(lǐng)導(dǎo)和同事每天都會通過電話與微信來給我加油打氣，叮囑我按時吃藥，做好隔離不要外出，調(diào)整心態(tài)，適量運動。想起妻子每日照顧我的辛勞，領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷，我想著一定要趕快好起來，飯吃不下去我就硬強吃，體溫降不下去，我就多喝水來散熱，每天都強迫自己做一些適量的運動，就這樣，我的體溫漸漸恢復(fù)了正常。2月8日，在接到社區(qū)工作人員的電話后，我被告訴確診患者必須隔離至方艙醫(yī)院。起初不太愿意去方艙醫(yī)院的我，本著對家人對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，還是在社區(qū)的安排下前往武漢客廳方艙醫(yī)院進(jìn)行隔離。那天下午，當(dāng)我看著匯聚在一起的人群，卻開始有點緊張了，因為感覺未來的一切都是未知的，都不在自己的掌控中。在經(jīng)過排隊等待進(jìn)行登記后，我來到了自己的床位前面。這里嶄新的物品，盡可能裝修得舒適的環(huán)境，我內(nèi)心的焦慮得到稍稍緩解。收拾起焦慮的心情，我才打量起這個帶給我們希望的“倉庫”。武漢客廳方艙醫(yī)院一共分為3個倉，每個倉里面又分為幾個區(qū)，我入住的是A倉的D區(qū)，照顧我們的是來自福建和武漢中南醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊。雖然剛建成不久，很多設(shè)備都亟待完善，但每位醫(yī)護(hù)人員都會記住我們的需求，這里的一切都在不斷改善。床上有兩床被子和電熱毯，生活用品發(fā)放了盆、拖鞋、牙刷、牙膏、香皂、毛巾、眼罩等生活必需品。醫(yī)生和護(hù)士每天對我們進(jìn)行三次日常檢查，測量我們的體溫、血氧和血壓。她們還要打掃衛(wèi)生、為我們發(fā)放每日的餐食，有時候也會帶領(lǐng)大家鍛煉、跳舞，活躍一下氣氛，幫助大家掃除心中的陰霾。2月14日那天，醫(yī)生們還為入住的夫妻患者舉辦了情人節(jié)的慶祝小活動。漸漸的，大家都打破了沉默，從原來的默默圍觀，到后來主動地參與、自發(fā)地組織各種活動，大家也忘記了疾病帶來的痛苦，變成了患難與共的好朋友。2月12日，我在方艙醫(yī)院做的第一次核酸結(jié)果呈陰性，14日做的第二次核酸和CT，身體條件達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)過了幾天醫(yī)護(hù)人員精心照料和檢查后，我終于在2月15日這天得知自己可以出院了，心里還是十分激動的，想著總算可以好好地洗個澡，終于可以走出這個“倉庫”，我終于戰(zhàn)勝了它！現(xiàn)在，我心里更多的是感激，感激國家、政府、單位對我們的幫助，感激這些奮斗在一線的醫(yī)護(hù)工作者和其他同樣奮斗在一線的工作人員們的付出，在方艙醫(yī)院中，這些醫(yī)生和護(hù)士都穿著厚厚的防護(hù)服、戴著厚厚的面罩，雖然直到出院都不曾看到他們的長相，但是我的內(nèi)心更多了一份對于這份職業(yè)的尊重和感恩，他們每天也是為了那些素未謀面的人拼盡全力。英雄不是從天而降的，而是關(guān)鍵時刻挺身而出的每一個平凡人。希望我的城市和我一樣，能早一點好起來! 自4月8日0時武漢“解封”，至今已過去了整整一個月的時間。在這30天中，這座英雄的城市浴火重生，迎來了自己春天里的“重啟”：對外交通有序恢復(fù)、公司陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、公園景區(qū)漸次開放……然而，回顧抗疫的那段艱難時光，有這樣的一群人值得被我們銘記—武漢志愿者。每天清晨，戴好口罩、穿上防護(hù)衣，為自己的車做好防護(hù)隔層，就緒、出發(fā)。就這樣，作為“武漢志愿者車隊”一員的周翔，一堅持就是74個日夜。周翔是土生土長的武漢人，目前就職于中國工商銀行武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，已在這座城市生活了30多個年頭。“雖然我不能像醫(yī)護(hù)人員那樣抗疫在最前線，但我有力氣，有交通工具，可以當(dāng)運輸員、聯(lián)絡(luò)員，為戰(zhàn)勝疫情奉獻(xiàn)自己的一份微小力量。”周翔說，加入志愿者車隊的審核很快就通過了，那天正好是2月1日，恰逢他父親60歲生日，“我想，這是送給父親最好的生日禮物。”在接下來的74個日夜中，周翔與志愿者車隊的隊員們不懼風(fēng)險，接送醫(yī)護(hù)、運送物資，駕車在武漢的大街小巷行駛超過9000公里。他曾為一家醫(yī)院送過38噸大米，一天20多次接送醫(yī)護(hù)人員。“志愿者的工作很辛苦，幾乎每天都有超過12小時的工作量，但每天遇到的人和事，都讓我更堅定了堅持下去的決心和信心。”周翔說。記得那是春節(jié)后最冷的幾天，武漢下起了雪，周翔照例開著車送醫(yī)護(hù)人員上班。當(dāng)車輛經(jīng)過長江大橋時，橋上橫風(fēng)強勁，坐在車?yán)锒寄芨杏X到一陣陣的搖晃。此時，整座橋上只有他這一輛車，行駛到橋心，周翔忽然見到一位騎著自行車的中年人。他心想，這個時候能夠外出的人，除了志愿者，基本上都是與抗疫相關(guān)的工作人員了。周翔隨即放慢車速，并上前問明緣由。原來，這位中年人是湖北省人民醫(yī)院的一名醫(yī)生，那段時間沒有公共交通，他每天只能從位于漢陽的家中，騎車8公里前往位于武昌的醫(yī)院上班。“我立刻把他送到了單位。他離開時，我無意間從后視鏡中看到他默默地對著我的車鞠了一躬，這個瞬間讓我終生難忘。”周翔說。微光也許不起眼，但匯聚在一起便是璀璨星河。后來，周翔又加入了武漢“志愿者聯(lián)盟”，聯(lián)盟中既有武漢人，也有在武漢的務(wù)工者，還有滯留在武漢的過客，以及從外地專門趕來支援的志愿者。在志愿者聯(lián)盟里，周翔的主要角色是倉庫管理員，每天參與分類和裝卸倉庫接收的支援物資。這段“搬磚”生涯讓他在兩個多月內(nèi)瘦掉了10余斤，他開玩笑說：“自己減肥成功了。”同時，周翔也結(jié)識了更多讓人敬佩的志愿者伙伴。其中就有在武漢開餐廳和酒樓多年的方老板。疫情期間，方老板便自掏腰包，每天為定點醫(yī)院提供1000份午餐，雖然酒樓早就暫停營業(yè)，但為了讓一線醫(yī)護(hù)人員吃上熱飯，廚房卻一刻也沒有停歇。4月12日，由陳薇院士團(tuán)隊研發(fā)的新冠疫苗開始了二期臨床試驗。得知這一消息后，周翔第一時間報名參加試驗志愿者，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和體檢后，他成為500名志愿者中的一員。“疫苗是解決新冠肺炎最根本的方法，全國人民都在期待疫苗上市，能有幸成為一名試驗志愿者，為社會做一點有用的事情，我覺得很驕傲。”周翔說，4月15日，他懷著期待又興奮的心情接種了疫苗，義無反顧地成了一名“探路者”。 “疫情當(dāng)前，黨員先行！”黨委的號召如沖鋒號令，澎湃著工行湖北武昌支行每一個黨員的心；“收到。堅決執(zhí)行！”各基層黨支部的鏗鏘回聲，也是對支行黨委承諾的表達(dá)。新冠病毒的肆虐，注定在2020年這個不平凡的春節(jié)，讓所有武昌工行人共同承擔(dān)了一段不平凡的堅守。疫情當(dāng)前，始終將員工利益放在第一1月23日，是春節(jié)前的最后一個工作日。當(dāng)天上午，接到上級行的緊急通知后，支行黨委書記、行長胡國祥召開緊急會議，全面部署抗疫之戰(zhàn)，要求堅持“把人民群眾的生命安全和身體健康始終放在第一位”，迅速應(yīng)對疫情，強化六項防疫措施。支行成立了以黨委書記為組長、黨委委員為副組長、各支部書記為成員的應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了由黨員骨干和業(yè)務(wù)精英參加的抗疫應(yīng)急團(tuán)隊，全力確保疫期救援金融服務(wù)安全暢通，為非常時期網(wǎng)點應(yīng)急業(yè)務(wù)和員工生命安全提供堅強后盾。疫情當(dāng)前，始終將責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在第一為全力配合支持做好新冠病毒疫情防控工作，武昌支行黨委在收到上級行關(guān)于做好當(dāng)前信貸工作要求的通知后，發(fā)揮基層黨支部“戰(zhàn)斗堡壘作用”，立即組織各支部黨員干部迅速投入新“戰(zhàn)場”—全面梳理轄區(qū)內(nèi)防疫企業(yè)及相關(guān)聯(lián)小微企業(yè)。積極主動與防疫重點客戶溝通各項需求。“軍令”如山，雷厲風(fēng)行。1月28日晚，為了幫助某物流集團(tuán)緊急支付大額貨款用于采購材料、支援雷神山醫(yī)院建設(shè)，武漢武昌支行連夜全程跟蹤服務(wù)，為其開通綠色審批通道，29日一早，該集團(tuán)成功付款、采購了70噸鋼材送達(dá)雷神山醫(yī)院建設(shè)施工現(xiàn)場。參與緊急任務(wù)的客戶經(jīng)理說：“真的是一場生死競速，行里義不容辭，我們也絲毫不敢放松。”疫情當(dāng)前，始終將解決群眾困難放在第一“請您別急，有困難找我們！”不知道有多少個夜晚，她們總是處在輾轉(zhuǎn)難眠之中。手機一直放在枕旁，總有一種緊急待命的感覺。因為不但是白天，就是在夜晚也時常會有電話響起，這便是進(jìn)入非常時期以來，管理著404位離退休人員的人力部同志們的一種工作生活常態(tài)。2月3日凌晨3時10分，胡科長剛接完一位染病感到無助的老干部的電話后，含著淚連夜在武昌支行的行務(wù)群發(fā)出了求助信：“我行退休職工，原武昌支行退休干部某某，發(fā)燒七八天，已確診為新型冠狀病毒肺炎，今天病情加重，但沒有床位住不了院，如果哪位有辦法能幫助到她，請微信我，急急急！！”2月4日上午，一位遠(yuǎn)在美國的家屬來信告知并懇求幫忙照顧同時生病的父母。得知此事的支行黨委書記胡國祥心情十分沉重，表示必須盡快全力協(xié)助救治，并迅速向分行報告。同時加強與其他老干部聯(lián)系，嚴(yán)防病情擴散。大家集體響應(yīng)，支行紀(jì)委書記楊曉芳、行長助理喻莉及人力部負(fù)責(zé)人會同分行老干部管理人員積極與社區(qū)和醫(yī)院聯(lián)系；還有基層支部書記鄢純、潘娜及支部黨員同志也主動發(fā)帖，找熟人、想辦法為需要幫助的老同志提供應(yīng)急援助。關(guān)鍵時刻，黨員帶頭，全行同心協(xié)力，聯(lián)防聯(lián)控，積極幫染病的退休老人盡快得到了救治。組織上的關(guān)愛，黨員的幫助，給了他們心理上的安慰和戰(zhàn)勝病魔的信心。一個黨員一面旗幟，一個支部一座堡壘。武昌支行黨委班子與全行黨員干部一起，不忘初心、牢記使命。把疫情當(dāng)成命令，把打贏防疫戰(zhàn)作為責(zé)任，疫情當(dāng)前，黨員先行，用大愛共建抗疫防線，用行動踐行了責(zé)任擔(dān)當(dāng)！ 一場疫情就是一場考驗。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工商銀行各級黨委發(fā)揮把方向、管大局、保落實作用，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，以對黨、對國家、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時間向湖北省首批捐贈3000萬元人民幣，研究出臺12項舉措，為參加疫情防控工作的相關(guān)部門、企業(yè)和個人提供一攬子綜合服務(wù)。同時，充分調(diào)動2萬多個基層黨組織、近29萬名黨員的積極性，并向全行上下明確提出“哪里任務(wù)險重哪里就有黨組織堅強有力的工作、哪里就有黨員當(dāng)先鋒做表率”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證。我是黨員“讓我上”疫情在哪里，黨員就在哪里堅守，黨旗就在哪里高高飄揚。工商銀行堅持全國一盤棋，各級機構(gòu)紛紛成立了由黨員組成的臨時突擊隊。“我愿意放棄休假提前到崗！”“什么時候參加志愿活動請通知我，我要求上戰(zhàn)場！”工商銀行黨員干部“讓我上，我能行”“我愿意，我參加”的請戰(zhàn)不絕于耳。張偉林，工行湖北武漢水果湖支行的普通員工，作為一名老黨員，現(xiàn)年59歲的他明年就正式退休了。疫情發(fā)生后，在醫(yī)護(hù)資源緊張，缺乏專業(yè)防護(hù)服的情況下，他毅然挺身而出，堅持每日到中南醫(yī)院開展上門收款業(yè)務(wù)。同事們都勸他，年歲大了，要注意身體，就別去了。這個樸實的湖北漢子只是擺一擺手，又低頭沖向了金融服務(wù)第一線。為積極應(yīng)對航空公司免費退票業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的融資需求，工行北京望京支行黨委班子牽頭成立應(yīng)急小組，帶領(lǐng)員工放棄休假、堅守崗位，一面與客戶溝通，一面與總行聯(lián)動配合，最終僅用了3個小時即完成了審批，當(dāng)日客戶順利提款，保障了春運期間人員的穩(wěn)定分流。1月30日晚，工行湖北武漢分行業(yè)務(wù)部接到了某部隊需要應(yīng)急開戶，以及次日上午完成火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)者慰問金發(fā)放的任務(wù)需求，中心黨支部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，黨員先鋒隊的同志們積極響應(yīng)，自覺克服疫情時的交通困難，于31日清晨6時就離家到單位處理業(yè)務(wù)，在分行支行網(wǎng)點的三級聯(lián)動配合下，當(dāng)天上午8：30，在規(guī)定的時間之前成功處理完畢。工商銀行堅持“干部要下去、情況要上來”，突出“關(guān)鍵少數(shù)”的作用，各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，帶頭深入一線、深入客戶，關(guān)心員工健康、了解客戶需求，持續(xù)推動重心下移、力量下沉，從人員配備、資金支持、金融服務(wù)、公益援助等多個方面，協(xié)調(diào)動員全球工行凝心聚力投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中，確保防控措施和任務(wù)不折不扣落實到位。