中國電信海南公司召開服務質量社會監督員年度表彰大會

客服部

為進一步提升中國電信服務質量，提高客戶滿意度，同時鼓勵先進，樹立典型，激發全省社會監督員建言獻策的工作熱情，12月11日中國電信海南公司以“兩深入兩服務，全員服務在行動”教育傳播活動為抓手，組織召開了2020年度社會監督工作表彰大會。表彰會上，海南電信客服部溫啟偉總經理致辭并表示中國電信海南公司切實履行央企職責，服務百姓民生，圍繞“讓客戶方便，讓一線簡單”，聚焦觸點服務感知，夯實基礎工作，提升服務質量和服務能力，為海南自由貿易區（港）建設貢獻企業力量。海南電信客服部宋昊原通報了2020年度全省社會監督員工作開展情況及2021年海南電信服務工作愿景，本年度共收集監督員意見/建議295條，292條已解決。來自省電信市場部、渠道部、創新部、網運部、政企部、客調中心等相關部門領導為優秀監督員頒發了獲獎證書。獲得今年營業廳服務技能大賽一等獎的儋州分公司與海南青年服務技能大賽文明禮儀獎項的海口12345熱線在表彰大會亮相為來賓展現海南電信一線服務人員的風采。全體監督員小伙伴們均表示非常珍惜自己作為電信社會監督員的榮譽，希望在新的一年里再接再厲，以嚴謹的態度、扎實的工作作風，充分發揮社會監督作用，為海南電信提升服務質量和保持行業領先建言獻策。<br><br>