2020版操規企業證書解凍環節

ml zhang

《網絡金融業務操作規程（2020年版）》 企業電子銀行證書解凍環節 95588電話核實與證書解凍 客戶申請辦理證書申領、更換證書（涉及7597-2凍結證書分支的情景）的，開戶網點柜員通過主機系統發放企業網銀證書后，如企業經辦人非企業法人代表或單位負責人，電話銀行外呼系統將自動生成企業網銀證書發放核實外撥任務。一級（直屬）分行95588服務代表應在收到外撥任務的2個工作日內進行外撥，向客戶核實證書領取情況，核實通過后系統將在1個小時內自動解凍證書，企業法人或財務主管亦可以通過企業手機銀行進行自助證書解凍。 客戶自助解凍（新增環節）： 客戶申請辦理證書申領、更換證書（涉及7597-2凍結證書分支的情景）的，開戶網點柜員通過主機系統發放企業網銀證書后，內管系統中查詢U盾進入凍結狀態后，企業法人代表或財務主管，通過企業手機銀行U盾助手-U盾解凍助手可以自助完成U盾激活操作。 企業法人代表或單位負責人錄入本人身份證號、U盾序列號、手機號和短信驗證碼，人臉識別認證采集上傳本人的視頻和圖片信息，確認解凍申請人為有權人。然后進入核實領取人相關信息，完成U盾解凍操作。自助解凍成功后會刪除對應的95588外呼工單。 對于自助解凍失敗超過次數限制的情況，需要等95588進行外撥核實。存在有效的95588外呼工單情況下才可使用自助解凍功能，95588外呼失敗的情況下不能使用自助解凍功能。