厲害了！我的樓？作者錢平雷

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厲害了！我的樓？一．《標(biāo)準(zhǔn)1.0》通過了專家評(píng)審昨天（2020年11月12日）下午，由我和魯能集團(tuán)的朱文生先生主編的《第一座智慧樓宇——上海魯能國際中心物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)1.0》（簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)1.0》）通過了專家評(píng)審。至此，我們上海市樓宇科技研究會(huì)參與的《智慧物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究》課題中編寫標(biāo)準(zhǔn)的部分告了一個(gè)段落，盡管按照專家們所提的意見，還有少量補(bǔ)充或修改的工作，但與被專家們稱“從未見過如此規(guī)模的篇章”來比較，已經(jīng)顯得微不足道了。我作為項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人因此如獲重釋。在評(píng)審過程中，我發(fā)現(xiàn)各位專家不愧為這個(gè)領(lǐng)域中的“老法師”，他們從各自的專業(yè)角度，提出的問題往往一下子點(diǎn)中《標(biāo)準(zhǔn)1.0》的不足，甚至要害。我屢屢忍不住豎起大拇指向他們表示欽佩之意。但也有些意見我是有保留的，而且因?yàn)檫@涉及到如何看待我們研究的成果先進(jìn)性的問題，已經(jīng)不僅僅是科技水平的問題，而是一個(gè)對(duì)自己的研究達(dá)到國際先進(jìn)水平如何看待的人文問題。我說的這個(gè)問題，并不是老年人的“專利，因?yàn)樗麄兺容^謙虛，或者說比較保守，凡事都要留有余地，不能把話說得太滿。也有不少年輕人，盡管他們已經(jīng)站在了高處，但對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)是否具備這個(gè)資質(zhì)還在表示懷疑。“高山仰止，景行行止”也成了他們不敢超越海內(nèi)外同行，認(rèn)為自己似乎永遠(yuǎn)只能處于望其項(xiàng)背地位的祖訓(xùn)了。 《標(biāo)準(zhǔn)1.0》專家評(píng)審會(huì) 專家們對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)1.0》的規(guī)模感到驚訝 二．我們占領(lǐng)了國際智慧樓宇研究的制高點(diǎn)我們上海市樓宇科技研究會(huì)（下簡(jiǎn)稱研究會(huì)）是一家以多學(xué)科系統(tǒng)集成研究樓宇科技的學(xué)術(shù)團(tuán)體。早在2013年我會(huì)就與浦東智慧城市發(fā)展研究院一起研究制定了《智慧樓宇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1.0》的標(biāo)準(zhǔn)。又在2015年受上海市政府科委的委托，制定了《智慧樓宇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.0》（簡(jiǎn)稱《2.0》）。《2.0》的核心理念首先是厘清了“智能化建筑（intelligent building）”和“智慧建筑（smart building）”兩個(gè)概念的根本區(qū)別，其次是鑒定一座建筑，要獲得“智慧”的頭銜，必須具備四個(gè)條件，也就是四個(gè)維度：綠色建筑、自動(dòng)化集成、現(xiàn)代物業(yè)管理和融入“智慧城市”。看似上述簡(jiǎn)單的幾句話，卻讓我們占領(lǐng)了國際智慧樓宇研究的制高點(diǎn)。由于如今的樓宇涉及到眾多的專業(yè)，各方面都想在樓宇科技領(lǐng)域中占得一席之地。人們局限于本專業(yè)的知識(shí)和理念，導(dǎo)致了他們?cè)谀骋痪植咳〉昧钊瞬毮康难芯砍晒瑓s形成不了合力——產(chǎn)業(yè)鏈。我們把我會(huì)的研究成果在滬港交流、中韓學(xué)術(shù)研討、專題國際會(huì)議等各種場(chǎng)合進(jìn)行宣傳，由于當(dāng)時(shí)還沒有一座運(yùn)用《2.0》評(píng)價(jià)的“智慧樓宇”可以顯示，所以海外的同行總是帶著懷疑的眼光，來看待這項(xiàng)在理念上已經(jīng)讓他們感覺領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)。直到上海魯能國際中心的物業(yè)管理者，在走訪和考察了國內(nèi)外的許多一流的IT、裝備生產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)后，總覺得他們的經(jīng)驗(yàn)或產(chǎn)品，都不能解決自己具體的管理問題的時(shí)候，偶然發(fā)現(xiàn)了我們的成果符合他們的想法，于是找到了我們，雙方一拍即合，才有了今天的結(jié)果。就在評(píng)價(jià)期間，2019年9月在上海舉行的世界人工智能大會(huì)，在其中的智慧建筑專場(chǎng)上，我們對(duì)著各國的同行，再一次闡述了我們的觀點(diǎn)，雖然只有短短幾分鐘的發(fā)言，但言簡(jiǎn)意賅，全場(chǎng)觀眾無論是臺(tái)上的“大咖”，還是普通的聽眾，都有茅塞頓開的感覺，報(bào)以熱烈的掌聲，予以充分肯定。有了這樣的底氣，我就認(rèn)定用《2.0》評(píng)價(jià)的上海魯能國際中心寫字樓，就是海內(nèi)外第一座“智慧建筑”應(yīng)該理直氣壯。其理由就是在當(dāng)時(shí)的《2.0》是國際上評(píng)價(jià)智慧樓宇獨(dú)一無二的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于這一點(diǎn)，從我的直覺，無論是我方，還是魯能方面，在獲得“智慧樓宇”稱號(hào)感到高興的同時(shí)，對(duì)其是否達(dá)到國際先進(jìn)水平，都在有些人的心里，感到不很踏實(shí)，他們?cè)趻行淖詥枺覀兪呛?nèi)外的第一座嗎？” 在滬港交流會(huì)上介紹智慧樓宇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 在首爾向韓國同行介紹智慧樓宇概念 在上海舉行的智慧樓宇國際會(huì)議上，作者與英語翻譯胡定倫先生合影留念。 上海魯能物業(yè)服務(wù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)王荻菲等與上海市樓宇科技研究會(huì)戴曉波等主要領(lǐng)導(dǎo)交換智慧樓宇評(píng)價(jià)事宜意見。 朱文生(左一)陪同魯能集團(tuán)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與研究會(huì)技術(shù)負(fù)責(zé)人商定評(píng)價(jià)委托。 在人工智能世界大會(huì)向各國大咖宣傳智慧樓宇的四個(gè)維度。 上海魯能國際中心寫字樓是被評(píng)價(jià)對(duì)象 專家評(píng)價(jià)過程 獲得了三星級(jí)智慧樓宇的稱號(hào) 研究會(huì)鄭惠強(qiáng)名譽(yù)理事長(zhǎng)與專程從北京趕來參加揭牌儀式的魯能集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家合影留念。 三．不打不相識(shí)的忘年交在研究會(huì)參與的《智慧物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究》課題，編寫標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我們認(rèn)為既然上海魯能國際中心是智慧樓宇，那么它的物業(yè)管理理應(yīng)是現(xiàn)代物業(yè)管理。同時(shí)從2015年《2.0》產(chǎn)生以來，與智慧樓宇相關(guān)的軟硬件元素，又隨著科技和社會(huì)發(fā)展的日新月異發(fā)生了很大的變化。所以《2.0》理應(yīng)要上升為《3.0》，四個(gè)維度的各項(xiàng)要素、指標(biāo)也要逐一審閱，修改、刪除或增設(shè)的工作少不了。經(jīng)過研究會(huì)的各路專家的努力，《3.0》誕生了，并上了國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)，代表了中國在這個(gè)領(lǐng)域的水平。上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的陸曉丹是本課題的具體聯(lián)系人，他是一位對(duì)工作盡心盡責(zé)的青年科技人員，可以說，我們的課題能夠達(dá)到今天的程度，他功不可沒，我是很欣賞這個(gè)小伙子的。但就是這位可愛的年輕人，在整個(gè)課題運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，與我的思維方式經(jīng)常處于磨合的狀態(tài)之中。不僅是小陸，就是其他魯能的一些員工也是如此。一方面他們因?yàn)樘幱隰斈芗瘓F(tuán)的內(nèi)部，自然要受到魯能集團(tuán)企業(yè)文化的影響，這一點(diǎn)無可厚非。另一方面他們的科技素養(yǎng)多半處于初、中級(jí)科技人員的水平，模仿和執(zhí)行是他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的最主要形式，要他們跳出現(xiàn)有的規(guī)章制度和網(wǎng)絡(luò)、書本、文獻(xiàn)，提出自己獨(dú)特的見解，幾乎是難以想象的事情。用我的俗話來說，他們還在必然王國里摸索，缺乏在自由王國里游弋的本事，更不要說創(chuàng)新的技能了。課題除了撰寫標(biāo)準(zhǔn)，還有一篇論文。小陸給我顯示了一篇在魯能集團(tuán)內(nèi)曾經(jīng)評(píng)為一等獎(jiǎng)的文章，說要按照此文的寫作風(fēng)格，才能獲得魯能集團(tuán)高層的認(rèn)可。而我則認(rèn)為，我一個(gè)寫論文的老手，還是指導(dǎo)過許多大學(xué)生，研究生撰寫論文，那些學(xué)生從而獲得校級(jí)甚至上海市一等獎(jiǎng)的客座教授，還要按照小陸的章法來撰寫文章？在另一篇文章里，小陸給我發(fā)來許多他所收集各個(gè)著名物業(yè)管理企業(yè)的文章，讓我學(xué)習(xí)他們的思路來制定本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。那些數(shù)量可謂“浩瀚”的文章，看得我這個(gè)老頭暈頭轉(zhuǎn)向，發(fā)現(xiàn)雖然他們各自都有一些亮點(diǎn)，但都是一些呈碎片化的東西。而我們的《3.0》本身就是一個(gè)先進(jìn)的體系，應(yīng)該有自信心。為什么還要去全盤模仿別人，跟在別人的后面跑呢？會(huì)打撲克的人都知道，盡管老百姓玩撲克有拱豬、40分、斗地主等各種玩法，但它們都比不上橋牌，因?yàn)闃蚺凭C合了幾乎所有的撲克技巧，因此有《橋牌譜》，那就是成體系的東西。但問題是小陸他代表了主體，而我們是客體，于是就產(chǎn)生了“聽誰的”的根本問題。當(dāng)然上述摩擦，最終通過我用事實(shí)說服了小陸，或者由朱文生進(jìn)行協(xié)調(diào)得到了解決。小陸也得到了迅速的成長(zhǎng)，還擔(dān)任了《標(biāo)準(zhǔn)1.0》的副主編。我倆也成了不打不相識(shí)的忘年交朋友。 我和不打不相識(shí)的忘年交陸曉丹的合影 四．樂隊(duì)指揮就是打打拍子的人嗎？擔(dān)任《標(biāo)準(zhǔn)1.0》的副主編除了小陸以外，還有研究會(huì)的專家汪建平先生和上海魯能物業(yè)服務(wù)公司綜合部的李華主任。李主任還和研究會(huì)的專家倪英浩、王玉良、李強(qiáng)分別擔(dān)任《標(biāo)準(zhǔn)1.0》正文四個(gè)部分撰寫的負(fù)責(zé)人。相比之下，雖然從技術(shù)含量來看，他編寫的第一部分“上海魯能國際中心物業(yè)管理處行政管理制度”似乎是比較低的一個(gè)章節(jié)。但從如何選擇和編著的技巧來看，卻是最為復(fù)雜的章節(jié)。因?yàn)樯虾ｔ斈車H中心物業(yè)管理處是魯能集團(tuán)下屬上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的一個(gè)派出機(jī)構(gòu)，因此它的各項(xiàng)規(guī)章制度就有可能來自魯能集團(tuán)、上海魯能物業(yè)服務(wù)公司，也有可能需要按照物業(yè)管理處的具體情況，另行制定。如何把這些相關(guān)的規(guī)則制度，有機(jī)地編制到一起，確實(shí)是一件不容易的事情，因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)都是沒有編寫過全套物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)的同事，這就需要李華承擔(dān)如同樂隊(duì)指揮的角色。要把作曲家譜的樂曲演變成聽眾欣賞的音樂，這其中指揮是起到關(guān)鍵作用的，包括弦樂、木管、銅管、打擊樂隊(duì)的各個(gè)聲部需要協(xié)調(diào)外，還可能會(huì)有合唱隊(duì)的各個(gè)聲部也要介入，因此指揮是一種藝術(shù)含量很高的職務(wù)。但是上海一位著名的樂隊(duì)指揮曹鵬先生曾談到，令指揮們感到苦惱的是，許多外行的聽眾不理解，他們把指揮看作僅僅是揮揮手打拍子的人而已。我在他們公司在另一個(gè)類似的課題中，就發(fā)現(xiàn)這樣的問題，由于缺乏諸如廣義系統(tǒng)論等科學(xué)方法作為基礎(chǔ)理論，所以編制出來的東西，雖然“博采眾長(zhǎng)”，廣泛吸收了有關(guān)資料，看到好的文章就不分青紅皂白地統(tǒng)統(tǒng)照單全收。但編制出來的“指南”，卻是沒有章法難以操作的文件。如同在準(zhǔn)備一場(chǎng)大規(guī)模的宴會(huì)時(shí)，沒有事先擬好菜譜，就將雞鴨魚肉蛋、青菜蘿卜等食材，采購了一大批。到正式編制菜譜時(shí)，發(fā)現(xiàn)該要的食材沒有買，不需要的食材卻過量地買入。其根本原因，就是烹調(diào)廚師還不具備編制大型宴會(huì)菜譜的本領(lǐng)，他還停留在食堂里的普通炊事員水平。而編制《標(biāo)準(zhǔn)1.0》這場(chǎng)大型宴會(huì)的菜譜，就是《智慧樓宇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.0》的標(biāo)準(zhǔn)。 戴了口罩的"指揮”李華(前排左一)在參加標(biāo)準(zhǔn)制定會(huì)議。 五．在理論研究和實(shí)踐中成才我們的《標(biāo)準(zhǔn)1.0》能有今天，另一位主編朱文生先生起到了決定性的作用。首先他憑著敏銳的專業(yè)眼光，在尋找建設(shè)智慧建筑中能夠促進(jìn)物業(yè)管理理論和實(shí)踐發(fā)展的案例和信息。當(dāng)他看到《智慧樓宇評(píng)價(jià)體系1.0》時(shí)，慧眼識(shí)人，立即捕捉到其中“四個(gè)維度”的先進(jìn)超前的理念所在，馬上與我會(huì)取得了聯(lián)系，邀請(qǐng)我們前去考察。當(dāng)我們?yōu)樽约旱摹?.0》不能付諸實(shí)踐而感到“懷才不遇”的苦惱時(shí)，他們的邀請(qǐng)，對(duì)我們來說，無疑是喜出望外的事情。于是就有了彼此的接觸和合作。上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，非常支持朱總的舉措，因?yàn)檫@與魯能集團(tuán)高層的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。于是才有我們合作雙贏的過程。朱總在我們?cè)u(píng)價(jià)智慧樓宇和編制《標(biāo)準(zhǔn)1.0》的過程中，除了和我會(huì)郭際冬秘書長(zhǎng)作為雙方主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)外，他自己也非常刻苦地學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在理解諸如“四個(gè)維度”等相關(guān)基礎(chǔ)理論的內(nèi)涵的同時(shí)，也不斷把本單位的創(chuàng)新成果和新的理念編入《標(biāo)準(zhǔn)1.0》，不是一味簡(jiǎn)單地依靠我會(huì)專家，自己卻袖手旁觀。他給我留下很好的印象。經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，我也發(fā)現(xiàn)朱總在業(yè)務(wù)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如今他們公司在千島湖有一個(gè)為亞運(yùn)會(huì)水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目服務(wù)，面積在上萬畝的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理在做準(zhǔn)備。所以朱總經(jīng)常在那里忙碌著。我覺得我作為一個(gè)過來人，盡管與我們的任務(wù)無關(guān)，也應(yīng)該幫助他們。我把我以前主持的一個(gè)大型旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃的案例資料借了給他，并把拙作《旅游房地產(chǎn)學(xué)》的教科書也作為禮物贈(zèng)送給他。希望能為他在實(shí)踐中鍛煉，逐漸成為高層次的“帥才”做一點(diǎn)鋪墊。 戴了口罩的主編朱文生(前排右一)在聽取專家意見。 獲得智慧樓宇稱號(hào)的上海魯能國際中心 通過了智慧樓宇標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)的上海蘭生大廈。 白玉蘭廣場(chǎng)是上海高水平樓宇代表之一 上海國家會(huì)展中心更是世界先進(jìn)水平的建筑代表。