【珠江格瑞】森林湖小區物業服務工作簡報（2020年第21期）

【珠江格瑞】森林湖物業服務中心

按照《物業服務標準考核辦法》定期試運行發電機組，保養發電設備。按照《物業服務標準考核辦法》清潔小區環境衛生。按照《物業服務標準考核辦法》定期清洗景觀水系。按照《物業服務標準考核辦法》及時維修、保養、更換公共設施。監督民生燃氣施工單位修復排水溝。架空層非機動車道鋪設。清道夫行動，清理長廊頂棚枯葉、綠化帶白色垃圾。夜查行動，每周檢查各崗位值班情況及工作記錄。按公司“一致行動”要求：組織班前會議，定期進行BI培訓，強調微笑服務，提升服務品質。讓“一致行動”成為工作常態。 　　按公司事業部要求：早、晚在門崗以飽滿的熱情、燦爛的笑容、誠摯迎送業主。溫馨提示一、常用電話 1、森林湖物業服務中心電話：0898-86623113/86623127 微信： 2、民生燃氣電話：0898-86630008 搶險電話：0898-86629009 3、閃開充電樁客服電話：13111903187/18789871787 4、銘遠地產銷售中心：0898-86666666 5、銘遠地產客服部：0898-86626186 6、河南東居委會電話：0898-86637593 7、中國移動：0898-10086 8、中國電信：0898-10000 9、海南有線電視：0898-963999 微信公眾號：海南有線 二、人臉識別系統錄入方式 1、房主及房主的父母、子女辦理：攜帶房產證（或購房合同）、身份證到物業辦理（房產證、購房合同、身份證可拍照） 2、房主親友或家人的親友借住辦理：請房主加物業微信，發房產證（或購房合同1-16頁）照片，手寫或打印說明（我是森林湖XX棟XX房業主XXX，現將此房借給XXX、XXX居住（或XXX與家人XXX一起居住），居住期：到XXXX年X月X日止。簽名寫日期。）說明和身份證放在一起拍照發到森林湖物業的微信。業委會成員與物業工作人員一周內會上門走訪，確認申請人居住在該房。 3、租戶辦理：攜帶租房合同、身份證到物業服務中心辦理。 三、水、氣費交費方式 1、電費：人工抄表，無電卡。 2、水費：預付式水表，充值前須使用水卡（IC服務卡）芯片向下、向里插到水表卡槽10秒左右，水表顯示余量后再攜帶水卡到物業服務中心充值。如需購買冷、熱水，冷、熱水表均需插卡，如插卡后水表無顯示、顯示E-12、顯示21-3、異常、故障等信息，請與服務中心聯系告知水表情況，服務中心將安排維修師傅上門查看。 四、民生燃氣開通方式 1、小區供氣系統已從小區集中供氣改為由五指山民生燃氣有限公司提供天然氣。 2、未換氣表的業主請與五指山民生燃氣有限公司（上班時間：上午08:00-12:00，下午14:30-18:00，聯系電話：0898-86630008）聯系更換氣表，已更換過氣表的，同樣聯系民生燃氣客服改造爐灶出氣噴頭，須支付100元改造費。在改造爐灶時請民生燃氣的工作人員指導充值方式。 3、請攜帶舊燃氣表到物業服務中心核對氣表余量。 4、民生燃氣有兩種充值方式，到營業廳充值，地址：福德萊酒店旁；或微信充值。 微信充值方式： ①微信搜索“五指山民生燃氣”公眾號，并關注。 ②首次使用：選擇“圖源繳費”—選擇“用戶注冊”—選擇“新增”—選擇“表具號碼”并輸入表具號碼（氣表上張貼的10位數條行碼）—選擇“我已閱讀并同意”—選擇“下一步”—確認用戶姓名、用氣地址是否正確（如不正確須聯系民生燃氣客服電話），正確選擇“確認注冊”。 ③微信充值：“圖源繳費”—選擇“我要繳費”—選擇“充值”—在“請輸入購氣量”位置輸入要購買的氣量（按方算）—選擇“下一步”—選擇“付款”—成功付款后充值成功—長按氣表紅色按鍵10秒，待氣表顯示屏出現“----”時代表費用已上傳到氣表，氣表可看充值氣量。 ④如外出旅游回來后發現氣表有費用，但爐灶打不著的情況，可先查看是否是氣表電池缺電，或是氣表內關閥，如果氣表顯示關閥，可長按氣表紅色按鍵5秒，待氣表顯示屏出現“----”，氣表會顯示“開閥”。 <h3 style="text-align: center">珠江格瑞物業服務簡報總第80期，2020年第21期</h3>