鄧州農商銀行出彩農信人之（二）穰東支行徐晗露：扎根基層崗位當最美農商人

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<h5><b><font color="#ed2308">　　出彩對象簡介：</font></b><font color="#333333">徐晗露，女，漢族，1989年12月出生，本科學歷。2013年7月參加工作，現任鄧州農商銀行穰東支行綜合柜員。自參加工作以來，先后擔任大堂經理、綜合柜員、主管會計等職務。</font></h5> <p>　　</p><p> 該同志自入職以來，腳踏實地、謙虛謹慎，勤奮好學，多次獲得南陽市農信辦及鄧州農商銀行表彰，先后獲得鄧州農商銀行踐行三種精神爭當“最美農商人”鼓勵獎、鄧州農商銀行年度規范化優質服務先進工作者、鄧州農商銀行“抗擊疫情攜手助力深情寄語”朗誦比賽三等獎等多項榮譽。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">扎根基層展優質服務</b></h1><p><br></p> 參加工作以來，徐晗露始終扎根基層，堅守崗位，用青年農信員工的青春朝氣展現鄧州農商銀行的優質服務。2013年，剛入職的她被分配在了具有“小香港”之稱的穰東鎮，地處南陽和鄧州兩大經濟板塊交匯處，經濟地理位置非常優越，但同時也面臨著同質競爭的巨大壓力。面對壓力，她毅然選擇扎根在這里，白天忙工作，晚上下班搞外拓，深知在這樣一個競爭環境下不能等客戶，要主動出去找客戶。她利用現代信息技術手段與客戶溝通，實現“足不出戶”在線辦理業務；建立客戶微信群，幫助客戶下載使用APP客戶端及小程序，及時把最新信息推送給客戶；她放下架子，走村入戶，主動為群眾排憂解難，不厭其煩地為群眾解決各類金融問題……看似一件件瑣碎的小事，反映的卻是鄧州農商銀行的服務水準，展現著“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”的優質服務。 <p>　　有一次，一位大媽很慌張的到柜面轉錢，期間不停的打電話向家人詢問賬號密碼，她發現情況可疑，刻意拖延業務辦理時間，并與大媽家人進行溝通。經過溝通，確認大媽陷入電話傳銷騙局，她第一時間安撫其情緒，另一方面與及時趕到的家人一起，耐心向大媽其講解詐騙產生的嚴重后果，及時避免了一起電信詐騙案的發生。正是這樣一次次的用心服務，也為她贏得了客戶心中“好閨女”的美稱。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">熱情洋溢講普惠金融</b></h1><p><br></p> 苔花如米小，也學牡丹開。白衣黑褲，彩帶絲巾，一身素色搭配，梳著馬尾，干凈利落，這種“熱情綻放”的狀態，正是徐晗露深入鄉村、商場、學校等進行金融知識宣傳教育的真實寫照。在日常工作中，她針對部分客戶對金融知識掌握甚少，甚至還存在許多誤區的實際情況，她結合總行開展的“黨建+普惠金融”宣講活動，在每一次的宣講中用專業的知識，深入淺出，由表入里，把深奧難懂的金融知識，通過風趣幽默的方式講解清楚，受到群眾的一致好評。 <p>　　穰東鎮是人口大鎮，學生較多，在日常業務辦理中，她發現不少學生存在抵抗誘惑能力差、辨識金融風險能力弱的情況，她主動向支行長申請，專門開展系列金融知識進課堂宣講活動。在宣講過程中，她通過自制的宣講課件，從“銀行卡的安全使用”到“防范詐騙金融小知識”，讓學生們增強了自身金融風險的辨別能力，避免了被表面假象誤導從而陷入困境，不僅引導學生們全面地了解金融知識，提高風險意識，還幫助學生們樹立合理的金錢觀、消費觀。幽默的語言，嫻熟的動作，恰當好處的互動，用真情推開一扇扇學生的心門，那一刻，她就是課堂上那朵綻放的牡丹，盡情演繹著一名基層金融工作者的精彩。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">不忘初心履使命擔當</b></h1><p><br></p> 作為基層一線的一名普通員工，她一直以“孺子牛”的精神，用實際行動踐行鄧州農商銀行人“扎根基層、服務三農”的使命擔當。由于地處鄉鎮，老齡化較為嚴重，很多老人普遍年齡較大，行動不便，為解除他們的后顧之憂，她主動上門，提供一對一的專屬服務，將農商行的服務延伸到“最后一公里”。 <h5><b></b></h5> <p>　　年初突發其來的新冠疫情，嚴重擾亂了人們的正常工作和生活。銀行作為聯系千家萬戶的紐帶之一，消毒防疫工作顯得尤為重要。為展現鄧州農商銀行高度負責的企業擔當，給廣大群眾營造一個安全放心的辦事環境，她每天提前一個小時到崗，戴上口罩和手套，全方位對工作區域進行細致的消毒，不留一個死角。疫情期間，一位大爺來取養老金，她看到大爺戴著用毛巾自制的口罩，起不到任何防控作用，就趕緊把本來就緊缺的口罩送給大爺一個，還親自向大爺示范佩戴方法，大爺拿到口罩后連聲道謝，一再夸贊鄧州農商銀行服務熱情，為客戶安全負責。</p><p><br></p><p>　　</p> 從一個剛畢業的大學生，到現在支行的業務小能手，徐晗露經歷了人生的蛻變。這種華麗的蛻變，都是從一件件小事積累而來。耐得住寂寞才守得住繁華，熬得住孤獨方能等到花開，正如她經常所說的：“金融工作就像一片浩瀚的海洋，既博大精深，又充滿挑戰，我就是在海洋中自由自在游動的魚。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，農商行為我提供了一個這么好的平臺，我一定會不負眾望，盡情施展才華，為鄧州農商銀行的發展做出更大的貢獻”。