我與農行共轉型，同成長

張靜

在轉型之后，網點之中的崗位將包括網點負責人、內勤行長、大堂經理、柜面經理以及客戶經理工五個崗位。這其中，網點仍是以網點負責人為核心，但是，網點負責人更多的將負責網點大方向上面的管理，包括網點服務管理、人員管理以及環境管理等，其工作的核心更偏重于網點總體營銷業績的達成以及營銷維護網點高價值客戶。 當網點負責人更多的將工作重心偏向于營銷之后，那么內勤行長則將擔負起更多的管理工作，這就要求內勤行長不單單要對網點的業務處理負起責任，更要擔負起網點現場管理的責任來，這其中，對于業務監督責任來說，主要的工作就是要組織柜面業務有序、安全、高效的運行，規范柜面經理以及大堂經理的操作行為，要監督超級柜臺業務審核，加強柜面業務操作風險管控。 內勤行長要負責各類業務的監督檢查工作，內勤行長在未來的工作中更要擔負起現場管理的職責，這其中包括負責網點現場服務、勞動組合及履職管理。既要檢查現場服務環境是否達標；又要督導現場各崗位基礎服務和崗位間聯動補位；同時要應對網點服務突發情況和客戶投訴（第二順位處理人）；必要時還要關注異?？蛻簟惓I務和員工異常行為，保證現場服務有序開展?？梢哉f，在未來的網點，內勤行長更像是網點的核心，除了網點負責人以及內勤行長這兩個主要的管理崗位之外，我們的網點還包括了大堂經理、客戶經理以及柜面經理這三種崗位，他們更多是網點經營過程中的執行者，面對網點復雜的情況，在網點負責人以及內勤行長的安排下處理工作。　　在轉型之后，我們重新為內勤行長做了履職，即包括原運營主管和大堂主任，履行業務監督和現場管理類職責。 當前內勤行長也面臨著很多困難，我們都知道，實施轉型后，內勤行長的責任變得更大了，擔子也變得更重了。確實，在轉型之后，內勤行長的工作會變得更加繁雜和瑣碎。雖然，在上級行層面上，將會為內勤行長配備更多的輔助工具來幫助內勤行長旅行職責，但是，仍舊不可避免的會讓內勤行長面臨更多工作上的困難。 例如：1、柜面業務審核問題。這將是未來諸多位內勤行長共同面臨的問題，即便未來會為每一個內勤行長配備移動PAD，這仍將是每一個內勤行長的工作難點，原因就是因為業務審核所需要的準確性和規范性，這就要求內勤行長不得不更為實地的去核實業務辦理的每一項要素，很顯然，這不僅僅是移動PAD就可以解決的。 2、系統登錄過多問題。每一天，作為內勤行長來說，都會有非常多的內部系統以及外部系統需要登錄和確定，這其實也是占用內勤行長非常多時間的一項工作部分，并且由于這項工作的延展性，是會引帶出更多工作需要處理的。 3、現場管理崗責無法兼顧問題。實際上內勤行長每日的工作是非常繁瑣的，這還僅僅是在處理各類業務事宜中，如若再加上現場管理職責，對于內勤行長工作來說是一項非常具有挑戰性的任務。　　但是，即便會遇到這樣那樣的問題，我們仍然會支持對于內勤行長工作崗責的變化，因為這樣的變化是符合我們網點具體工作要求的，同時，對于內勤行長自身來說，這些變化和不適應也只會是工作學習中的挑戰和歷練，事實上并不會成為個人前進路上的攔路虎，因為我們都知道，時代是在進步的，而現在面臨的各種問題實質上都會在不久的將來就會出現更多更好的解決辦法，所以，一切都不必著急，也不用煩惱，只需要靜心當下，適應和習慣工作中遇到的一切變化，我們現在面臨的問題，都將會成為歷史。 農行會變得更好，我們也會變得更好。 外拓營銷商戶二維碼 貸款上門調查 與大客戶洽談存款