市局黨委委員、總經濟師董秋建一行深入安澤縣稅務局開展納稅服務重點工作調研

薇薇

2020年8月27日下午，國家稅務總局臨汾市稅務局黨委委員、總經濟師董秋建，納稅服務科科長趙錦理等一行四人蒞臨安澤縣稅務局開展納稅服務調研工作。 　　調研組一行首先深入安澤縣府西街辦稅服務廳實地查看辦稅服務廳建設情況。詳細了解各功能區布局及內外網電腦、排隊叫號機、高拍儀、自助辦稅終端、電子顯示屏等設備運行情況；查看電子稅務局辦稅區建設、24小時自助辦稅服務廳建設情況；現場了解納稅人辦稅體驗和涉稅訴求，對我局辦稅服務廳軟硬件配置及納稅服務工作表示高度肯定。同時，調研組對我局美化辦稅服務廳內外部環境、提升辦稅服務廳模式提出意見和建議。 　　隨后調研組就納稅服務工作召開座談會。會上，安澤縣稅務局范紅軍副局長、納稅服務股負責人張秀國就我局納稅服務重點工作及亮點特色向調研組進行了匯報。 　　安澤縣稅務局黨委書記、局長張建兵及參會人員就納稅服務工作中存在的問題建議、如何提升納稅服務、提高辦稅服務廳質效與調研組進行了深入交流探討。 　　在聽取有關匯報和交流探討后，市局納稅服務科科長趙錦理對我局具體納服工作提出幾點要求：1、改善辦稅服務廳內外部環境，規范辦稅服務廳標識；2、嚴格落實首問責任制、領導值班制、容缺辦理等辦稅服務廳十項基本制度，做好臺賬的登記、整理工作；3、嚴格按照《納稅服務規范（3.0版）》辦理涉稅業務；4、運用好指揮中心這個平臺，加強導稅服務、正確使用叫號機辦理業務，避免出現業務辦理時間過長、過短、未開啟叫號機等情況；5、繼續推廣“非接觸式辦稅”，將疫情防控常態化；6、不斷加強辦稅服務廳人員管理，積極組織政策、業務學習培訓，提升稅務干部綜合能力；7、由納稅服務部門牽頭，其他各部門配合做好各項稅收政策的宣傳、輔導工作；8、落實好投訴管理工作，各部門及時溝通、協調，避免發生投訴情況及重復投訴；9、加強“銀稅互動”，開展好納稅信用復評、修復工作；10、提高對“納稅人滿意度調查”、“好差評”、“營商環境評價”等6項考核的重視，加強組織領導，明確崗位職責，確保取得優異成績。    　　董秋建總經濟師對我局整體納稅服務水平以及我局電子發票推行、山西省電子稅務局推廣、辦稅服務廳班前、班后學習制度等多項工作表示肯定。同時，對我局納稅服務工作也提出三點要求：1、始終堅持以優化稅收營商環境為主線，全面貫徹落實全市優化營商環境推進會議精神，認真落實優化服務“9+6”總體要求，進一步提高納稅服務工作水平；2、緊緊圍繞“提升納稅人滿意度”這個核心，堅持問題導向，改進方式方法，切實讓納稅人感受到優化納稅服務的成效；3、牢牢把握納稅服務績效考評導向，突出工作重點，形成工作合力，確保全局納稅服務各項工作取得優異成績。 　　安澤縣稅務局黨委書記、局長張建兵對市局領導的肯定表示感謝，并表示：安澤縣稅務局一定會以此次調研為契機，對調研組指出的改善辦稅服務廳內外部環境的建議，我局將立即進行整改，同時，我局將不斷對照不足找差距，努力提升納稅服務水平，確保安澤縣稅務局納稅服務工作邁上新的臺階。