<p><span style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 18px;">?</span><span style="color: rgb(176, 79, 187);">近期一部網(wǎng)劇走紅，它就是《隱秘的角落》，這部劇一經(jīng)開播，廣受網(wǎng)友好評(píng)，看完后讓人陷入深深的思考，反過(guò)來(lái)又細(xì)思極恐，為劇中的細(xì)節(jié)感嘆不已，和好友交流時(shí)更是回味無(wú)窮！</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">然而我們今天要說(shuō)的不是劇中的情節(jié)，也不是探討人性的善惡，看完后，我不由的聯(lián)想到我們物業(yè)行業(yè)，劇中看不到地方，那些隱秘的角落，在我們物業(yè)工作中不是常有的事嗎？因?yàn)殡[秘，物業(yè)很多的工作看不到，往往就會(huì)被忽視，被質(zhì)疑，被吐糟，不被認(rèn)可！那么我們是該相信真相，還是該相信童話呢？</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">下面我們就來(lái)看看物業(yè)工作中，有哪些隱秘的角落，我們今天一一道來(lái)，還原一個(gè)真實(shí)的物業(yè)工作。</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 工程維修</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">為確保小區(qū)業(yè)主正常生活需求，工程維修師傅每天第一件事就是對(duì)小區(qū)設(shè)備房進(jìn)行巡視、排查。</span></p> <p><br></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的集水坑，污水管道</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)工程人員需要定期進(jìn)行檢查疏通；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的電梯，電梯井</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)電梯維修人員需要定期維修保養(yǎng)；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的單元門，道閘系統(tǒng)壞了</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)工程人員需要維修更換；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的設(shè)備機(jī)房</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)工程人員需要每日需要巡視檢查</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">確保正常；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">還有小區(qū)里的公共道路維護(hù)</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">公共設(shè)施的維修保養(yǎng)都離不開物業(yè)工程部門</b></p> <p><b style="color: rgb(28, 120, 146);">物業(yè)工程部門在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，在我們看不到的地方，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)他們的身影。</b></p><p><b style="color: rgb(28, 120, 146);">?</b></p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 保潔部門</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)保潔，一個(gè)平凡但不可或缺的崗位，承載著我們生活中隨處可見的美好，伴隨著清晨的第一縷陽(yáng)光，保潔人員開始一整天的忙碌，揮灑著汗水，用雙手打造著小區(qū)的美好。</span></p><p><br></p> <p><br></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的垃圾桶</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保潔人員需要每天清理，無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的大廳，欄桿，樓道</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保潔人員需要每天做好清潔；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里面的地下停車場(chǎng)</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保潔人員需要做衛(wèi)生；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的公共設(shè)備設(shè)施</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">如電梯、人造景觀、游樂(lè)設(shè)施</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保潔人員需要清潔；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里每扔下的一個(gè)煙頭，一片廢紙</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">都需要保潔人員彎腰撿起。</b></p> <p> 是你們每天迎接第一縷晨曦，日復(fù)一日，年復(fù)一年，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無(wú)論三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒，無(wú)論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，始終戰(zhàn)斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線！</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">綠化工作</span></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的雜草</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)綠化員需要?jiǎng)邮职蔚簦?lt;/b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的樹木</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)綠化員需要定期修剪；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)里的綠植，鮮花</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)綠化員需要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)種；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">為了防止蚊蟲過(guò)多</b></p><p style="text-align: center;"><b style="color: rgb(57, 181, 74);">綠化員還要做好項(xiàng)目上的日常消殺工作</b></p><p><br></p> <p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)綠化人員是小區(qū)的美容師，小區(qū)里的一草一木，業(yè)主們看著熟悉的小區(qū)環(huán)境，其實(shí)都離不開他們的辛勞付出，也許你看不到他們忙碌的身影，但他們一直在默默付出。</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">秩序維護(hù)</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">夜深了，</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">業(yè)主熟睡的時(shí)候?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物業(yè)秩序員正在項(xiàng)目里巡邏?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">不讓壞人有可乘之機(jī)；?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">在小區(qū)里?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物業(yè)秩序員還要在每棟樓定時(shí)進(jìn)行消防巡查，?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">不留安全隱患；?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">在監(jiān)控值班室里?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物業(yè)秩序員盯著大屏幕?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">拿著對(duì)講機(jī)報(bào)告出現(xiàn)的異常情況；?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">當(dāng)汛期來(lái)臨時(shí)?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序人員往往沖在防汛第一線?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">搬沙袋，安裝擋板，警戒隔離，引導(dǎo)轉(zhuǎn)移?</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序員的身影，在風(fēng)雨中穿梭！?</span></p><p><br></p> <p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">秩序隊(duì)員定期開展集訓(xùn)，消防演習(xí)等培訓(xùn)。以更好的姿態(tài)，更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于業(yè)主。</span></p> <p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">我們見慣了秩序人員在門崗值班，所以很多人想當(dāng)然認(rèn)為保安就是看看門，其實(shí)很多秩序工作是業(yè)主們看不到的，卻是必不可少的，每一次消防檢查，都是關(guān)乎業(yè)主的生命安全，每一次夜深人靜的守護(hù)，都確保業(yè)主能夠安心入睡。秩序員不是及時(shí)雨，卻近似業(yè)主的保護(hù)傘。</b></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">客戶服務(wù)</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物業(yè)服務(wù)中心</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服人員需要對(duì)業(yè)主檔案進(jìn)行管理；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服前臺(tái)</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">需要及時(shí)接聽業(yè)主的電話</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">迎接業(yè)主的來(lái)訪；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">接待處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">小區(qū)項(xiàng)目上</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服人員要準(zhǔn)備好重大節(jié)日</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">和惡劣天氣的相關(guān)通知及溫馨提示；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">對(duì)于業(yè)主裝飾裝修管理</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服管家還有上門進(jìn)行查驗(yàn)</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">防止出現(xiàn)違規(guī)行為。</span></p><p><br></p> <p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">與業(yè)主打交道最多的就是客服部門，打電話報(bào)修，投訴，客服人員都會(huì)立即接聽，在外人看來(lái)物業(yè)客服工作平凡、輕松，就知道催物業(yè)費(fèi)，然而客服部門的工作要多的多。比如今天的工作日?qǐng)?bào)和明日工作計(jì)劃，其中包括業(yè)主日常裝修、維修回訪、巡查事件、特別事件等等。細(xì)致的工作，會(huì)心的微笑，耐心的傾聽，客服管家用行動(dòng)彰顯真誠(chéng)服務(wù)</b></p> <p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">隱秘的角落，不是只有黑暗，也有真情和汗水，看不到的服務(wù)，并不代表沒(méi)有付出，每一份工作都有其價(jià)值，哪怕它看似不起眼，往往被忽視，每一個(gè)辛勞工作的人，也理應(yīng)得到認(rèn)可和尊重，哪怕沒(méi)有鮮花和掌聲。</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">我們將砥礪奮進(jìn)，為小區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);"> 新遠(yuǎn)城物業(yè)，值得托付！</span></p>
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