“不僅是醫患，更是朋友”

延大附院王晶

近年來，不斷有醫患關系緊張的報道頻繁出現，甚至還有患者家屬暴力傷醫和殺害醫護人員等，醫鬧事件發生。一時間，在有些醫院醫護人員上班要穿防彈衣，有的竟然還要求醫護人員學點防身術。至此，很多人在就業過程中，不愿從事醫護這個高風險行業。醫患之間的關系也因此而異常緊張。 　　習近平總書記提出全方位、全周期保障人民健康的理念，對醫療機構提出了更高的要求，也為改善醫患關系指明了方向，人民群眾需要什么，醫療機構就要做什么，如何讓老百姓了解更多的健康知識，如何科學地評判自己的健康狀態，如何學習和慢性病理性就醫等等，都需要醫務工作者貼近生活，將晦澀難懂的醫學術語轉化為平易近人的老百姓語言，將健康理念傳輸出去。 　　6月30日至7月10日，延大附院院長白茫茫同志對全院1100余名護士、940余名醫療醫技人員、200余名黨政后勤人員，進行了多場次“提升人文素養、促進醫患和諧”培訓會。會中他提到　“醫學是溫暖的科學，更是良心的科學，我們必須重溫醫學人文精神”。白茫茫院長希望大家要堅定信仰，不忘初心，做具有良好溝通能力、具有可持續的學習能力、具有團隊協作能力的優秀員工，堅守附院精神，實施“健康中國”戰略，為人民群眾提供全方位全周期的健康服務！ 　　為此，延大附院產科一病區，由李紅梅副院長，南延榮主任及全體醫護共同搭建醫患溝通平臺，提高患者就醫體驗。 　　人們心目中的“新生命的天使”，獲得第三屆中國“白求恩式好醫生”的延安大學附屬醫院副院長、婦產科主任、婦產科教研室主任李紅梅教授，總是在百忙之中，耐心的為每一位患者答疑解惑。 　　產科一病區主任，南延榮主任醫師。人美心善技術好。在病人面前從未紅過臉，從未發過火。她總是教導她的團隊要把每一個患者都當做自己的親人來對待，要耐心，要細心，更要有責任心。這樣才對得起身上的這件白大衣。面對充滿了恐懼，擔心孩子太大而無法順利分娩的產婦，即便是在休息的南主任也立刻放下手中的所有事情，一邊耐心的安慰產婦，一邊積極的聯系值班醫生。當了解到產婦有陰道試產的條件，她積極的鼓勵產婦，并安排醫生密切觀察產婦的產程進展。最終，我們偉大的媽媽，戰勝恐懼，戰勝自己，順利的分娩了3800g的漂亮寶寶。 　　我們團隊中的的每一位醫生、護士都是熱情的小伙伴。在第一時間為每一位有疑問、有困惑、有擔心的朋友解決一切困難，無論是專業知識，還是醫保政策，甚至是辦理出入院的流程，我們都面面俱到，為你指明前進的道路。 　　哪怕是凌晨一兩點，只要你有問題，休息在家的醫生也會第一時間去積極的幫你解決問題。 即便是你回家了，即便是你不來找我，我們也依然惦記著你，關心著你，督促著你。一切的一切都只是為了你的健康。 　　患者的認可是我們最大的欣慰，點點滴滴、字里行間，流露出的是理解、是支持、更是支撐我們繼續走下去的動力！有一種感動叫認可，有一種醫患關系，叫溫暖！感謝有你，感恩有你！ 　　人與人之間根本就沒矛盾糾葛，即便是醫患之間，也不應該有解不開的疙瘩，消不了得仇。最重要原因還是在于醫患之間溝通和理解?？梢哉f，身為醫護人員，盡心盡力治愈患者病痛，挽救患者生命，本來就是職責所在，沒有任何人想刁難患者、怠慢患者。多多溝通，醫生就可以體會到患者的痛苦，而患者也可以理解醫生用心良苦。其實，我們不僅是醫患，更是朋友！ 　　醫者是百姓健康的守護神，醫患是彼此扶持的戰友，醫生有“醫德”，患者也應有“患德”，彼此信任才是治病良方。融洽的醫患關系不僅是社會對醫護人員應有的回報，更是全社會的福祉所在。 　　產科一病區全體醫護人員竭誠為您服務。用我們的專業，為母嬰健康保駕護航。風里雨里，我們等你。未來的日子里，我們都在。歡迎加入我們的大家庭。 醫生辦公室電話：2881545護理站電話：2881211