數據賦能——智數動查助力代發精細化管理

美友51045158

<h3><font color="#ed2308">　　</font>代發工資客群是今年總行十大戰機之一的重點客群，也一直是我行經營的重點客群。2019年江門分行代發工資客戶<font color="#333333">達到40.65萬戶，代發單位達到3668家，全年代發金額162.2億元，但是行內留存金額僅有16.06億元，留存率9.9%。</font>分行、網點在代發工資的過程管理中缺乏抓手，客戶維護未能全面覆蓋。江門分行積極挖掘新模式平臺工具，開發上線網點代發情況監控智數動查項目，發揮數據效能，實現代發業務的精細化管理。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>瞄準痛點，創新精細化管理</b></font></h1> <h3>　　江門分行針對代發業務痛點，從精細化管理角度出發，積極挖掘新模式平臺應用，創新解決方案：</h3> <b> （1）網點獲取數據困難：</b>網點負責人需要通過系統查詢、報表處理等繁瑣的操作，甚至于向企業財務咨詢，才能確定客戶代發情況，效率低且信息獲取不及時。<div><h3><b> （2）分行管理抓手單一：</b>分行原來只能通過郵箱下發通報，甚至需要網點手工報數才能統計到全行的代發情況，管理抓手不夠靈活。</h3><h3><b> （3）客戶缺乏精細維護：</b>網點經營考核指標眾多，網點常會出現“顧此失彼”的情況，對代發客群深耕不足，客戶維護不到位，代發資金流失嚴重。</h3></div> <h3>　　為了解決代發業務推動的痛點，江門分行緊跟上級行數字化轉型的步伐，積極挖掘新模式應用，個人客戶部與金融科技部迅速組建跨部門研發團隊，以代發業務為場景，通過總行微信公眾號智數動查平臺，制定推送方案，在<b>省分行金融科技部（數據管理部）</b>的大力支持下，成功上線江門分行網點代發情況監控微信推送功能，該項目將網點每天發生的代發情況推送至網點負責人微信，推送數據包括<b>代發單位名稱、代發金額、代入個人客戶數、代發有效賬戶數</b>等，并以代發日期、網點、代發單位進行匯總統計。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">智數動查，賦能數字化經營</font></b></h1> <h3>　　通過智數動查平臺實現代發明細T+1推送，網點精準地掌握代發單位工資發放情況，有效解決網點經營管理痛點，該項目具有以下亮點：</h3><h3><b> （1）數據推送更精準：</b>推送數據源于企業級數據平臺，數據更新時效為T+1，在數據的精準性和時效性上均得到保證。</h3><h3> <b>（2）系統運作更智能：</b>數據通過平臺加工，自動推送至微信公眾號，無需人工干預，大大減輕條線部門的管理壓力，實現智能化監控。</h3><h3> <b>（3）數據運行更合規：</b>數據在企業級平臺和總行微信公眾號之間直接對接，確保數據應用的合規性。</h3><h3> <b>（4）系統應用更靈活：</b>網點負責人可以隨時隨地打開手機查看數據通報，及時了解業務情況并制定營銷策略，避免應業務繁忙、系統查詢困難等因素而造成的疏忽。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>加快推進，實現代發業務提升</b></font></h1> <h3>　　項目上線后，江門分行加快項目應用推進。截止5月末，江門分行累計代發金額75億元，同比新增5億元，代發客群AUM值達202億元，較2019年提升20億元，增速11%，AUM增量、增速居珠三角前二；代發工資客群人均AUM新增0.2萬，珠三角第一，是珠三角平均水平的2倍。</h3> <h3>　　<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">江門分行院士路支行轄下有中國最大的摩托車制造企業，在江門員工約5800人，月均代發金額約2800萬元，是該網點的重要代發客戶，網點負責人以往需要通過系統查詢、報表處理等繁瑣的操作，甚至向企業財務咨詢，才能確定客戶代發情況。通過智數動查的推送，該網點可以準確地掌握代發單位工資發放情況，及時制定方案。截至5月末，該網點代發工資客群存款、AUM分別較年初提升4272萬、2659萬，在分行排名前列。</span></h3> 江門分行將在此基礎上繼續探索新模式平臺應用，以提升網點綜合競爭力為目標，發揮數據的力量為網點賦能減負，為分行數字化轉型發展打下堅實的基礎。