【我們的故事】李老板笑了

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《李老板笑了》 中國工商銀行鶴城支行李猛 　　 李老板笑了。對工行鶴城支行的暖心服務(wù)，李老板滿意地笑了。盡管笑得有點(diǎn)大，嘴巴笑咧得沒形象。但確確實(shí)實(shí)是發(fā)自內(nèi)心，非常滿意，非常開心的笑。鶴城支行為自己解決了大難題。這才是真正為人民服務(wù)的好銀行，大銀行！ 2020年5月29日下午4點(diǎn)半，在懷化市鶴城區(qū)天福市場，做食品批發(fā)生意的李老板，背著一個(gè)沉重的黑布袋，氣喘噓噓地來到鶴城支行。一臉陰沉，心里壓抑著強(qiáng)烈不滿，甚至憤慨。 今天上午，懷鐵的一個(gè)客戶來進(jìn)貨，批發(fā)一些可樂啤酒礦泉水，辣條雞翅方便面，列車員在客運(yùn)列車上推著叫賣的那種。誰知付款的時(shí)候，居然給他甩了三千元零鈔和硬幣。叫他收也得收，不收也得收，否則沒有下回。 因?yàn)樘?，又是常年照顧他生意的老賓主。李老板盡管覺得憋屈，卻也無可奈何。知道她們也不容易，這一大包臟兮兮的零鈔和硬幣，肯定是被多家銀行網(wǎng)點(diǎn)拒收后，才"丟鍋"給自己。 可是，我容易嗎？家里也積存有將近萬把塊錢的零鈔和硬幣，都不知道如何處理。你又強(qiáng)塞這么多，我該怎么辦？ 鄰近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，自己都跑遍了。大家似乎很有默契。幾乎是一看到他這張熟悉的臉，與那沉重又熟悉的黑布包，便統(tǒng)統(tǒng)以"忙"為由而婉拒。 李老板對此很傷腦筋，也想了很多辦法，最終都難以解決。 門前這家銀行，本來是最近最方便，自己的經(jīng)營資金都存在這里。平時(shí)見面辦業(yè)務(wù)，一個(gè)個(gè)笑容可掬。 可是，一見到他那沉重而熟悉的黑布包，立馬烏云蓋頂，陰轉(zhuǎn)小雨。那或哀憐求饒，或嫌棄厭煩的目光，讓他賺錢后的大好心情，頓作鳥散。 要不是平日里相處還不錯(cuò)，他真想立馬就把賬戶轉(zhuǎn)走，再不與這幫嫌貧愛富的家伙相見。 　　 有時(shí)候，他也將零幣化整為零。每次帶少量的，分散到多家網(wǎng)點(diǎn)去存?？墒?，銀行網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)都很忙，幾百快零鈔硬幣就要清點(diǎn)半天。每存一次，要耽誤自己不少時(shí)間，不劃算，還影響別人辦業(yè)務(wù)。被其他客戶嚷嚷過好多次后，讓他不得不放棄。 　　 可今天不一樣。馬上要補(bǔ)貨了，但資金還有缺口，不得不盯上這堆積存已久的零鈔和硬幣。雖說也頂不了大用，可蚊腿再小也是肉呀，再說問題遲早也要解決。與其天天煩人，不如來個(gè)一次性的大"丟鍋"。銀行不就是收錢的嗎，我來送錢，還能有誰敢不要？ 打定主意，李老板立刻從庫房，撿了十幾個(gè)塑料袋，塞進(jìn)黑布包。莫約3千元左右，多了咱也扛不動。大步流星出了門。幾十斤的錢袋，沉甸甸壓在肩上，卻阻擋不了他不達(dá)目的誓不罷休的決心。 然而，幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)輾下來，累得汗流滿面，錢卻沒存進(jìn)去?？犊ぐ阂沧兂蓱崙嵅粷M，憤憤不滿又變成了義憤填膺。窩著一肚子氣。 人家銀行也并沒有拒絕，只是太"忙"，沒空受理，請他改日再來而已。并再三對不起，那態(tài)度誠懇謙卑，語氣卻堅(jiān)定不移。讓他有火沒處發(fā)，生生憋成內(nèi)傷。 幾十斤的錢袋，肩扛手提，幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)悠下來，真不輕松。李老板好幾次都想把它扔進(jìn)垃圾桶，一走了之。想想這是錢呀，又才忍住。 　　 站在街邊思索半天，決定再去懷化最大的銀行，位于人民路的那家鶴城工行試試，今天無論如何都要想辦法把錢存進(jìn)去。 小網(wǎng)點(diǎn)人少說"忙"，情有可原。因?yàn)樗麄兇_實(shí)都很忙。但你大銀行人多勢眾，總不能以忙為借口拒收吧。 看看現(xiàn)在才下午4點(diǎn)多鐘，還沒關(guān)門下班，趕緊過去。 一路上，心里盤算了好幾種對付他們拒收的辦法。比如，銀行職責(zé)和義務(wù)，找你們領(lǐng)導(dǎo)反映，找監(jiān)管部門投訴等等。 　　 李老板氣喘噓噓地一進(jìn)門，就做好了據(jù)理直爭，強(qiáng)烈抗議，向上級投訴等種種準(zhǔn)備。 可是，他心中想象的種種情況和場景，在這里均未發(fā)生。 大堂客服經(jīng)理問明他的需求后，熱情卻平靜地將他帶到低柜服務(wù)區(qū)，交給營業(yè)部主任周慧婷。 周主任也并沒有任何嫌棄與不滿，只是告訴他先坐一會，我們在這邊把錢清點(diǎn)好后，再到現(xiàn)金區(qū)去存。隨后，迅速招來一大幫人，讓他們幫忙盡快清點(diǎn)，趕在下班前入帳。 于是，鶴城支行抽得出身的人，行長，客服經(jīng)理等等，都立刻過來幫忙，清點(diǎn)零鈔和硬幣。一切都是那么平靜與自然，就像接待一位熟悉的老客戶，這讓李老板有點(diǎn)無所適從。 這，究竟怎么回事？劇情在這里怎么變得不一樣了呀？ 說好的"忙"呢，還有好言勸撫的"改日"，"有空"呢，那哀憐求饒的眼神呢，那嫌棄厭煩的表情呢，那各種推委與婉拒呢，怎么統(tǒng)統(tǒng)沒有呀？ 有的只是好奇，"李老板，你怎么有這么多硬幣呀，搞收藏嗎？" 　　 李老板笑了?？粗粋€(gè)個(gè)低頭忙碌，面帶微笑，時(shí)不時(shí)還跟他聊兩句，親和又真誠的銀行工作人員，他真心的笑了。盡管笑得有點(diǎn)大，眼角里隱隱含有點(diǎn)點(diǎn)淚花。但真的是發(fā)自內(nèi)心，是非常滿意，非常開心的那種笑。 心中仿佛被觸發(fā)了一種難以言狀的感動。 鶴城工行，這才是真心為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，為客戶服務(wù)的大銀行，好銀行呀！ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 背景音樂：蘇譚譚《一路向北》 文字圖片：李猛 聲明：文字圖片由本人拍攝創(chuàng)作，若有涉及個(gè)人隱私或侵權(quán)，請聯(lián)系刪除 ～～～～～～～～～～～～～～～～ 用光影記下身邊的點(diǎn)滴，來講述員工感人的事跡，將工行風(fēng)釆精彩的呈現(xiàn)，讓正能量更廣泛的傳播。 我是中國金融攝影家協(xié)會會員，請讓我用鏡頭，留下你的美麗，寫出你的故事。 展我鶴城工行風(fēng)釆積極傳播正能量

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