新護士長上任后遇到重重困難怎么辦？

醫(yī)而優(yōu)則仕

由一名護士到一名護士長，不僅是角色轉(zhuǎn)變，還可能伴有環(huán)境、人際、業(yè)務(wù)的變換，面臨多重考驗。新任護士長大多希望開局順利，但不少人卻出師不利，遇到種種困難。新護士長如何才能減少波折，盡快適應(yīng)角色，加快成熟的步伐，順利打開工作局面？有著多年護理管理經(jīng)驗的浙江省麗水市第二人民醫(yī)院周海云，結(jié)合自己的親身體會分享了新上任護士長會遇到的難題，應(yīng)對的方法，以及如何樹立護士長的威信，希望能給新任護士長一些啟示。 新護士長上任會遇到哪些困難？ 周海云告訴記者，新上任護士長一般會遇到的困難有：一是角色的轉(zhuǎn)換適應(yīng)，從一個普通護士到護士長，從聽從指揮的人員到指揮全科人員，需要護士長不斷調(diào)整，慢慢適應(yīng)；二是對于人員的管理有一定的難度，不僅是管理護士難，陪護管理也存在一定難度。“我剛升任護士長時遇到的一件事讓我記憶猶新，科室有的陪護在院內(nèi)已經(jīng)做了多年，有一些資歷，總喜歡周旋在各科室陪護間，干涉科室新陪護的管理事情，陪護的管理比護士難上很多?！敝芎Ｔ普f。 新護士長首先著手做什么？ 護士長新到一個科室，首先要了解科室地人員結(jié)構(gòu)、基本情況等，對科室的護士年齡、能力、學(xué)歷、科研開展情況等做到心中有數(shù)；二是熟悉病房里的病友，了解他們的病情，尤其是掌握重癥病人情況，每天到床邊查房，掌握治療方案和護理舉措；三是按計劃有序地開展工作，不急著做大改革。另外，積極向老護士長請教，了解科室目前的護理工作現(xiàn)狀，并摸清現(xiàn)存的急待解決的問題，在沒有深入了解情況前，不要把前任已決定了的事情或一些行之有效的工作推倒重來，否則不僅會引起科室人員的反感，更會給自己今后的管理工作帶來負面影響。 面對重重困難如何應(yīng)對？ ★取得主任的支持與配合。<div>新到一個科室，護士長要適應(yīng)科室的各種情況，熟悉科室的人員和專業(yè)，這對新任護士長是很大的挑戰(zhàn)，順利開展，一定要取得科主任的支持和配合，有什么不懂的，或是不知如何處理的事情，護士長都可以去找主任請教，取得其指導(dǎo)。有科主任的支持，未來的管理工作就容易很多。護士長的業(yè)務(wù)、行政受護理部與科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)，與科主任在工作中交往更多，和科主任搞好關(guān)系，贏得其的支持非常重要。 ★熟知護士長職責(zé)以及科室的制度和流程 護士長要熟練掌握護士長職責(zé)、科室相關(guān)制度與工作流程，做到嫻熟于心，這樣才能很好地履行護士長職責(zé)，找出制度、流程不完善的地方，并作出修訂，確保護理安全。 ★終身學(xué)習(xí) 周海云說，新任護士長要不斷為自己充電，還要虛心好學(xué)，經(jīng)常向有經(jīng)驗的護士長、護理部主任請教，汲取借鑒好的管理經(jīng)驗，避免走彎路。同時學(xué)會使用管理工具，如PDCA、RCA等，以此提升管理效率和管理水平。 怎樣建立自己的威信？ ★真誠待人 周海云認為，護士長要在護士中建立威信，最重要的一點是“真誠”，真誠地對待同事、病友，從多方面多角度關(guān)心、愛護手下的護士，經(jīng)常和他們溝通，了解他們的想法、工作、生活中存在的困難，及時給予幫助解決，以自己的真誠贏得護士的信任。護士長還要維護好屬下的權(quán)益，這樣才能贏得護士的支持助力更好、更順利地開展工作。 ★明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用 “火車開的快，全靠車頭帶”，護士長在科室中，就要起到火車頭的作用，營造一種輕松的氛圍，使處在其中的護士們能輕松愉悅地開展工作，攜手努力實現(xiàn)科室的管理目標。護士長工作責(zé)任重大，涉及面廣，瑣碎、繁雜，在工作中承擔(dān)多種角色，要扮好角色，護士長自身要具有扎實的專業(yè)理論知識、熟練的操作技能，還要有護理管理經(jīng)驗、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心和較好的組織協(xié)調(diào)能力?！白鳛樽o士長，要在多方面起到模范帶頭作用，以身作則，用行動證明自己的能力，憑借過硬的本領(lǐng)來服眾。 ★帶頭學(xué)習(xí) 新上任護士長應(yīng)具有進取心，不能滿足于現(xiàn)狀，注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，善于總結(jié)本科室護理工作，找到不足，彌補短處，同時學(xué)會借鑒其他科室有價值的護理管理思路和經(jīng)驗，同時刻苦鉆研，從宏觀上掌握護理工作的前沿理論及發(fā)展趨勢，帶領(lǐng)科室護士跟上醫(yī)學(xué)和護理發(fā)展步伐，贏得科室醫(yī)生的尊重。另外，善于把學(xué)習(xí)總結(jié)來的經(jīng)驗傳授給護士，進行言傳身教，影響并啟示科室護理人員，使護理工作始終朝著先進、前沿的發(fā)展方向邁進。 ★發(fā)揮非權(quán)力影響力的作用 作為一名新上任的護士長，要發(fā)揮好非權(quán)力影響力的作用，以能力素質(zhì)、自身德行、個人魅力在科室建立起較高的威信，使得各項工作順利地開展。 【醫(yī)管秀云課堂】相關(guān)線上課程推薦： 識別圖中二維碼，即可進入聽課哦！ 課程介紹： </div>