堯都區(qū)稅務(wù)局全力推進(jìn)辦稅新模式

夜空

為深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國家稅務(wù)總局臨汾市堯都區(qū)稅務(wù)局近期對辦稅服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)整，通過減少辦稅窗口，增加外網(wǎng)電腦和外網(wǎng)輔導(dǎo)人員，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人通過山西省電子稅務(wù)局和自助辦稅終端辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)，形成以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳兜底的“立體化辦稅格局”。 　　求真務(wù)實(shí)，方能善作善成。區(qū)局黨委書記、局長張學(xué)義同志結(jié)合堯都區(qū)工作實(shí)際，親自部署，周密安排。辦公室、信息中心、第一稅務(wù)分局協(xié)同配合，利用4月19日（周日）的休息時(shí)間安裝電腦桌椅10套、配備10臺(tái)外網(wǎng)電腦并進(jìn)行安裝調(diào)試，至此辦稅廳外網(wǎng)電腦已增加到30臺(tái)；同時(shí)對抽調(diào)出的窗口人員開展電子稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)的針對性培訓(xùn)，以便盡快熟悉和掌握外網(wǎng)輔導(dǎo)工作，為全力推行網(wǎng)上辦稅打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4月20日一上班，張學(xué)義局長就深入辦稅服務(wù)廳了解具體運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)的一些問題做出了進(jìn)一步部署。 　　4月20日，區(qū)局黨委委員、副局長閆利軍同志參加辦稅服務(wù)廳晨會(huì)，他強(qiáng)調(diào)“非接觸式”辦稅模式是推進(jìn)稅收便利化改革的需要，也是時(shí)代發(fā)展的要求，辦稅服務(wù)工作也要緊跟形勢。工作由窗口辦稅變?yōu)橥饩W(wǎng)輔導(dǎo)，雖然工作內(nèi)容發(fā)生了變化，但服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提升，要通過耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，讓納稅人享受改革便利，感受優(yōu)質(zhì)高效的全新納稅服務(wù)體驗(yàn)。堯都區(qū)管戶多，辦稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)體量量大，稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)種類多，通過推行網(wǎng)上辦稅，有助于發(fā)現(xiàn)電子稅務(wù)局和自助終端存在的問題和不足，從而為上級(jí)提出高質(zhì)量的建議和意見。在4月20日開始推行的第一天，就發(fā)現(xiàn)了3個(gè)問題，并及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)。 　　唯其艱難，方顯擔(dān)當(dāng)。開始推行的第一天，也是最艱難的一天，自然人辦理涉稅業(yè)務(wù)，先要進(jìn)行電子稅務(wù)局注冊，輸驗(yàn)證碼，然后登陸填寫信息，后續(xù)涉及掃碼繳納稅款等操作。對于年齡稍大或者電腦操作技能不高的納稅人，辦稅廳外網(wǎng)輔導(dǎo)人員親自上手操作；對初次使用電子稅務(wù)局的自然人，一遍又一遍不厭其煩的講解，一次又一次的耐心輔導(dǎo)，用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換來納稅人的幸福指數(shù)。 　　唯其篤行，方顯服務(wù)。辦稅服務(wù)廳外網(wǎng)輔導(dǎo)人員由坐著辦公變?yōu)檎玖⑥k公，由自己操作內(nèi)網(wǎng)變?yōu)檩o導(dǎo)納稅人操作外網(wǎng)，工作強(qiáng)度和壓力大大增加；面對困難，輔導(dǎo)人員堅(jiān)守初心，迎難而上，在做好自身防疫的基礎(chǔ)上，全面開展好“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面、手把手、心貼心”的輔導(dǎo)工作，贏得了廣大納稅人好評(píng)和點(diǎn)贊。 　　經(jīng)過兩天多的扎實(shí)推進(jìn)，窗口辦稅業(yè)務(wù)大大減少，直接下降了50%。不少納稅人，尤其是相當(dāng)一部分自然人已經(jīng)學(xué)會(huì)使用電子稅務(wù)局，并笑言道“以后再也不用跑到稅務(wù)局排號(hào)辦稅了，自己在家就能辦理”。 　　奮進(jìn)新時(shí)代、肩負(fù)新使命。堯都區(qū)稅務(wù)局將認(rèn)真落實(shí)總局、省局及市局的決策部署，堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，緊扣“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務(wù)全面小康”主題，積極落實(shí)“四力”要求，全力營造“六最”稅收營商環(huán)境。