金融科技先鋒人物之數(shù)商達人——趙榮波

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趙榮波是分行金融科技部（創(chuàng)新中心）大數(shù)據(jù)應用崗員工，2013年大學畢業(yè)后，先后在網(wǎng)點和部門工作，他是分行大數(shù)據(jù)分析工作名副其實的業(yè)務骨干，同時也是金融科技戰(zhàn)略推動的堅實力量。在大數(shù)據(jù)應用崗位上，他勇挑重擔，積極響應業(yè)務部門數(shù)據(jù)需求，充當“數(shù)商”能力提升的急先鋒，曾參與總行“綠樹”計劃，2018年獲評廣東省“數(shù)商達人百強”稱號以及廣東省分行零售業(yè)務“數(shù)商服務之星”稱號，在推動數(shù)據(jù)應用工作中貢獻自己的青春力量。同時，趙榮波在日常工作中善于利用數(shù)據(jù)分析與科技力量挖掘創(chuàng)新的解決方案，為分行業(yè)務痛點“排憂解難”。 <h3 style="text-align: center">大數(shù)據(jù)開路的急先鋒</h3> 2018年初，趙榮波參加總行“綠樹”工程，與省分行的大數(shù)據(jù)“先驅們”一起到上海數(shù)據(jù)分析中心學習大數(shù)據(jù)智能平臺應用，在短短的三周時間里，在總行、省分行、兄弟行的指導和幫助下，他積極學習大數(shù)據(jù)分析思維、工作方法，為江門分行大數(shù)據(jù)分析工作播下希望的種子。取經(jīng)歸來后，他積極聯(lián)動業(yè)務部門、深入挖掘大數(shù)據(jù)分析需求，通過一個個數(shù)據(jù)分析項目的落地，讓各部門對新一代大數(shù)據(jù)智能平臺強大的數(shù)據(jù)分析能力有了更為直觀的認識，極大地激發(fā)了各部門用數(shù)積極性。 <h3 style="text-align: center">大數(shù)據(jù)應用的推動者</h3> 趙榮波不斷強化大數(shù)據(jù)應用學習，提升大數(shù)據(jù)分析能力，在日常工作中，積極運用數(shù)據(jù)分析，為分行開展的營銷活動、風控管理等提供短平快的數(shù)據(jù)服務支撐，如ETC車主分析、手機銀行客群挖掘、公轉私可疑交易排查等，同時定期與業(yè)務部門溝通，收集業(yè)務痛點，以解決業(yè)務痛點為中心，牽頭開展實施了房貸客群挖掘、代發(fā)工資客戶分析、基金業(yè)務影響力中心、快貸客戶短信提醒催收等一批有價值的原創(chuàng)大數(shù)據(jù)分析項目： 1.助長尾營銷，深入挖掘房貸客群 趙榮波在參與總行綠樹計劃培訓期間，通過邊學習、邊實施，對分行房貸客群展開深入挖掘，并初步完成分析框架，回到分行后，他聯(lián)動相關業(yè)務部門，繼續(xù)完善分析，通過大數(shù)據(jù)智能平臺對存量住房按揭貸款客戶住房面積、供樓時間、持有產品、年齡結構、消費行為、交易偏好等關鍵數(shù)據(jù)進行分析，為目標客戶精確“畫像”。同時，多次組織網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理參加客群分析討論，確定客戶需求痛點及客群經(jīng)營方向，納入客戶經(jīng)理考核。最終形成分析報告，并生成目標客戶清單。 業(yè)務部門根據(jù)分析成果，針對不同客戶需求，以“切入點”+“主打產品”+“客戶活動”的模式為客戶提供全方位服務。如聯(lián)合裝修公司開展讓利活動，聯(lián)合熱點商家開展信用卡、龍支付等優(yōu)惠活動，增強客戶粘性。項目開展期間，實現(xiàn)了中高端客戶新增406戶，AUM值提升1.33億元，龍支付簽約4531戶，手機銀行、信用卡也實現(xiàn)了批量新增，取得了較好的營銷效果，并為分行重點客群經(jīng)營、長尾客戶營銷積累了寶貴的經(jīng)驗。 2.解燃眉之急，創(chuàng)新研發(fā)快貸還款自動提醒項目 近年來，廣東分行快貸業(yè)務呈爆發(fā)式增長，2019年陸續(xù)進入到期還款高峰期，個人快貸產品運用大數(shù)據(jù)、電子渠道等手段，為客戶提供便捷服務的產品體驗，但對我行貸后管理也帶來很大壓力，全省面臨快貸逾期、不良迅猛增長的嚴峻形勢，為此，省分行個人金融部牽頭制定360快貸項目，其中快貸還款短信自動提醒項目為子項目，通過大數(shù)據(jù)智能平臺的數(shù)據(jù)自動掃描以及短信推送實現(xiàn)客戶自動提醒，是觸達客戶的關鍵一環(huán)。 迫在眉睫，省分行個人金融部、金融科技部迅速組建分析團隊，對該項目深入研究，趙榮波作為項目經(jīng)理，挑起重擔，由于項目涉及大數(shù)據(jù)智能平臺自定義作業(yè)調度以及短信推送技術對接，相關實施經(jīng)驗較少，他與團隊成員反復研究，并多次向總行大數(shù)據(jù)分析中心請教，在中心的指導下，層層打通數(shù)據(jù)對接，同時，項目結果直接觸達客戶，在數(shù)據(jù)準確性、話術合理性、短信推送規(guī)則等方面必須嚴格定義，在省分行相關部門及試點二級行的支持下，他對系統(tǒng)進行縝密的測試，反復優(yōu)化運行邏輯。在他的努力下，僅歷時1個月，該項目就完成開發(fā)、測試，并成功上線。該項目被提煉成總行原創(chuàng)復制項目，目前江蘇、廈門、上海分行等六家分行已進行項目復制。 <h3 style="text-align: center">疫情統(tǒng)計助手助力基層防疫</h3> 防疫期間，為進一步加強外來人員疫情排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)在高速公路出口、村口、社區(qū)門口等重點區(qū)域設置檢查站點，對每一外來人員進行疫情信息統(tǒng)計上報，基層防疫人員工作量劇增、壓力巨大。 作為江門分行金融科技骨干，趙榮波勇?lián)負瑺款^為臺山市海宴鎮(zhèn)五豐村基層干部設計開發(fā)疫情統(tǒng)計小助手，他結合以往數(shù)據(jù)信息收集的經(jīng)驗，讓鎮(zhèn)政府對接人員快速地了解系統(tǒng)框架，在最短時間內梳理出小程序的收集需求，僅僅一天時間，便完成小程序的開發(fā)并上線使用。除海宴鎮(zhèn)外，該小程序還在蓬江區(qū)聯(lián)合社區(qū)、篁邊社區(qū)、江海區(qū)政府、臺城街道辦等區(qū)域推廣上線，為各大社區(qū)累計登記超2200臺汽車、5300人次信息，為基層防疫人員節(jié)約工作時間超226小時。趙榮波表示：“業(yè)務數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)價值化”是大數(shù)據(jù)分析人員必須要時刻謹記的工作宗旨，業(yè)務準備、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準備、統(tǒng)計分析/挖掘、評估與報告、成果運用、監(jiān)測七個環(huán)節(jié)缺一不可，唯此才能將大數(shù)據(jù)分析與業(yè)務緊密結合起來。“數(shù)商”提升無止境，江門分行永遠在路上！