網(wǎng)格員的一天

sweet

自新冠肺炎防疫工作以來，有這樣一群默默無聞的人，她們用腳步打通最后一公里，用真情織就一張張防護(hù)網(wǎng)，用愛心和奉獻(xiàn)服務(wù)千家萬戶，她們就是我們身邊最可愛的人、群眾最熟悉的網(wǎng)格員們。 　　讓我們用鏡頭記錄下她們忙碌而充實(shí)的一天。一、人人都是多面手 這一天仍舊像往常一樣，在居民的各種需求中拉開了序幕：家中下水道堵塞了、電腦壞了需要維修、鄰家的孩子太吵了……不同的家庭有著不一樣的煩心事，一大早網(wǎng)格員就接到了一個(gè)個(gè)“難題”，一邊耐心安撫居民的情緒，一邊安排、協(xié)調(diào)解決，直到“各就各位”，那顆懸著的心才得到暫時(shí)的平靜。 接著，網(wǎng)格員還要統(tǒng)計(jì)居民健康狀況、生活需求，組織志愿者外出代購食品和藥品，為大家充燃?xì)猓缓蠓职l(fā)物資……社區(qū)農(nóng)戶春耕及滯留漢南人員生活問題也要一個(gè)不拉。 　　除此以外，他們還要處理市長熱線反饋的問題、冰箱維修配件等工作。不知不覺天就黑了，網(wǎng)格員的身影還留在社區(qū)、奔走于居民之中，也留在每一個(gè)人的心中。這一天還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，晚上他們還要時(shí)刻關(guān)注居民群的信息，及時(shí)解決來自群眾的各種各樣的問題…… 　　這是馬影河社區(qū)網(wǎng)格員最普通的一天，也是鏡頭之下他們工作的一個(gè)縮影。他們的腳步太匆忙，已經(jīng)模糊了時(shí)間的界限。記不清辦了多少件事，也記不清跑了多少腿，只記得每天早上睜開雙眼，心中就有了牽掛。 二、事無巨細(xì)解困難 讓我們把鏡頭拉近，網(wǎng)格員彭婷自訴：“我，一名社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格員，當(dāng)疫情防控警報(bào)拉響的那一天，我放棄了跟家人一年只能探親一次的假期，毅然決然的堅(jiān)守在自己的崗位上。” 　　2020年2月1日下午，馬影河社區(qū)002網(wǎng)格員彭婷接到康居家園11棟1單元301居民凌加益的電話求助，說本人身患癌癥，每次藥量只能維持15天左右，現(xiàn)在家里藥已經(jīng)快用完，但是現(xiàn)在道路限行，無法自行買藥，現(xiàn)求助社區(qū)幫助在武漢大學(xué)人民醫(yī)院把藥買回來。網(wǎng)格員彭婷得知情況后，立即上門詢問具體情況，并且上報(bào)給社區(qū)副書記王芳和黨建委員李志威，李志威立即與愛心網(wǎng)約車司機(jī)袁師傅聯(lián)系，并安排好時(shí)間去醫(yī)院。康居家園6棟居民徐某聯(lián)系網(wǎng)格員，自己是重癥人員現(xiàn)在藥已經(jīng)吃完了，需要在區(qū)人民醫(yī)院購買急需藥物，現(xiàn)因?yàn)樾^(qū)封閉管理不能出門，希望網(wǎng)格員幫助，彭婷立即前往幫助買藥，在區(qū)人民醫(yī)院住院部等待了近兩個(gè)小時(shí)才將一種藥物買到。又聯(lián)系心連心大藥房工作人員將其他藥物一同送到居民手中。 　　網(wǎng)格員劉鑫，每天都要統(tǒng)計(jì)居民的采購需求，把每一樣所需要的物品列出清單，詳細(xì)地做好統(tǒng)計(jì)，然后交給采購組外出采購。每天訂單量比較大,他加班加點(diǎn)為居民提供幫助。在他辦公桌下的紙箱里，已經(jīng)堆滿了厚厚的采購表和票據(jù)，每捆單據(jù)上面都做了詳細(xì)的標(biāo)記，密密麻麻寫滿了對居民的關(guān)心。 　　3月11日，馬影河社區(qū)01網(wǎng)格員孟美玲接到漢南天地2-1-3104居民隋新的訴求，說家里的洗衣機(jī)接水管道水龍頭接口處深水，導(dǎo)致大量的水溢出地面，嚴(yán)重的影響到正常使用，她立即聯(lián)系人員上門進(jìn)行維修，第一時(shí)間解決了居民的問題。 　　信用卡還款是一個(gè)棘手的工作，由于銀行沒有營業(yè)，很多居民手頭上只有現(xiàn)金，網(wǎng)格員孟美玲接到居民的訴求，及時(shí)找到工作人員王濤幫忙協(xié)調(diào)，通過他把自己的錢轉(zhuǎn)給居民，甚至自己借錢給短期沒有收入的困難人員，再把現(xiàn)金拿到自助機(jī)上面去存，由于封控期間現(xiàn)金使用量很小，很多存取款機(jī)都是滿的，往往要跑好幾家銀行才能存上，有時(shí)跨行還要自己出手續(xù)費(fèi)。 　　3月12日晚，楚世家小區(qū)居民小孩發(fā)熱，需要到醫(yī)院就診，網(wǎng)格員邱爽立即上門了解情況，并親自陪同居民到醫(yī)院就診，直至就診結(jié)束再送患者回家。 　　社區(qū)李登玥年前考取洪湖市公務(wù)員，疫情發(fā)生后，因無法報(bào)到，她選擇一直留守社區(qū)，和大家一起戰(zhàn)斗。 三、為民解憂不簡單 翻閱工作照片，無數(shù)的鏡頭在訴說著網(wǎng)格員一個(gè)又一個(gè)的故事。居民辜某一家在隔離區(qū)隔離，需要生活物品，社區(qū)網(wǎng)格員彭婷第一時(shí)間視頻跟她聯(lián)系需要購買的物品，并將購買的生活物品送到隔離地點(diǎn)。居民張某是密接人員，需要米和面粉，彭婷立即幫助解決親自背上門，居民說一個(gè)女人做這個(gè)事情太不容易了，很是感謝，網(wǎng)格員叮囑居民居家隔離，有事直接聯(lián)系社區(qū)，思想負(fù)擔(dān)不要過重，積極配合治療。為了早日戰(zhàn)勝疫情，居民都很配合理解目前交通管制。為把捐贈(zèng)的物資第一時(shí)間送到居民手中，網(wǎng)格員和社區(qū)其他工作人員加班加點(diǎn)卸貨、分裝，并親自送到每家每戶門口。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的鏡頭太多太多…… 　　小網(wǎng)格大作為，普通網(wǎng)格員平凡的一天，雖然做的都是小事，但換來的是社區(qū)的平安與幸福。他們是疫情的抗擊者，是群眾的守護(hù)者，也是道德的踐行者。他們用小小網(wǎng)格，織起了大愛無疆。 通訊員：李志威朱小麗 編輯：馬凱祥 審核：王朝敏