建行云南省分行同心計劃看齊“三目標”

云南服務部

<h3><font color="#167efb"><b>　為認真貫徹落實“三服務”，搶抓歲末年初興建旺行的旺季營銷活動機遇，云南服務團隊堅持“三早三干”，早謀劃、早行動、早見效，積極對接云南分行，實干、苦干、巧干，打下良好的業務基礎。</b></font></h3><h3><font color="#167efb"><b> 疫情來臨，為貫徹落實公司疫情防控領導小組指示精神，做好疫情防控期間業務營銷工作，云南服務團隊堅持“運營不間斷，服務不打折，溝通不受阻”，兩手抓兩不誤，切實關心關愛員工身體狀況，積極為武漢抗疫捐款。在公司黨委的正確領導下，在總公司各部門的大力支持和團隊成員的努力下，實現2020年旺季營銷開門紅。</b></font></h3> <h3><font color="#ff8a00"><b>　　一、保存量，以規模貢獻為目標</b></font></h3><h3><b style=""><font color="#167efb"> 截止2020年2月26日，完成旺季營銷應收實收保費3743萬元，計劃完成率110.41%，占股東業務中心和公司非車險保費收入77%和32%，暫排第一。</font></b><br></h3><h3><font color="#167efb" style=""><b> 經過三個多月，先后二十余次與分行溝通，爭取到最好的續保條件，并在極短的時間里與云南分行共同完成“龍集采”流程，以談判續約的方式順利完成2020年建行云南省分行3395萬元同心計劃續保項目。同時，在疫情期間，持續保持與分行溝通，將按照合同約定的付款方式，完成首期實收保費2040萬元，為公司實現凈現金流盡一份力。</b></font></h3> <h3><font color="#ff8a00"><b>　　二、重過程，以確保效益為目標</b></font></h3><h3><b style=""><font color="#167efb"> 根據總行印發的“同心計劃”員工健康綜合保障方案實施意見的通知，云南分行的同心計劃續保方案需要做較大調整，為了最大程度滿足分行要求，并兼顧項目效益，云南服務團隊以2020年綜合經營計劃指標為出發點，反復與公司意健險部（客戶服務部、理賠管理部）、產品開發與精算部溝通，經過十多次方案調整及九次報價，在承保端嚴格把控利潤，完成方案制定。</font></b></h3> <h3><font color="#ff8a00"><b>　　三、控費用，以開源節流為目標</b></font></h3><h3><b style=""><font color="#167efb"> 同心計劃服務是一項耗時費力的持久戰。近兩年來，云南團隊僅用2人承接了原平安保險公司幾十人的工作，服務建行云南省分行員工及家屬上萬人，連續兩年客戶滿意度達到90%以上。同時，為了節約公司人力及非人力成本費用，云南服務團隊暫未采用外包收單方式，主動承擔日常收單、查詢查復、答疑、咨詢、協助理賠、解決疑難問題等服務工作，堅持“五心”服務，用忠心、熱心、用心、耐心、細心對待每一位客戶和每一筆業務，一如既往地為客戶提供優質服務，加大宣傳，為樹立公司良好的品牌與口碑。</font></b></h3> <h3><font color="#167efb"><b>　　病毒無情人有情，建信財險有溫度。云南服務團隊將在總公司的領導下，防疫期間堅持做好“三個服務”，降低疫情對業務拓展的影響，穩妥有序地開展業務營銷工作，堅持打贏“防疫戰”，為實現全年經營目標而奮斗！</b></font></h3>