服務(wù)客戶建行棗陽支行在行動(dòng)

董佩霞

<h3>　　20200124，除夕日，春節(jié)長假的第一天，上午棗陽支行營業(yè)部營運(yùn)主管董佩霞接到了支行李峰行長的電話，咨詢春節(jié)期間我行財(cái)政撥款業(yè)務(wù)能否辦理。因抗擊冠狀病毒肺炎，市財(cái)政局需要向我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局撥付防疫物資購買資金90萬元，因是春節(jié)假期期間，不知我行能否受理。接通電話后，董佩霞同志立即回復(fù)可以辦理，但因當(dāng)天是法定節(jié)假日，人行大額適時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉，可以走小額支付系統(tǒng)，小額支付系統(tǒng)單筆限額50萬元，建議該筆資金分兩筆撥付。為了保證救災(zāi)資金準(zhǔn)確及時(shí)撥付到位，一方面營運(yùn)主管立即組織柜面人員到崗做好記帳準(zhǔn)備，另一方面李峰行長及時(shí)聯(lián)系財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)勾通相關(guān)事宜，開通綠色通道并親自接送客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，全程陪同，直至資金劃撥到位！此舉得到了我市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)！說該筆資金是我市本次疫情撥付的第一筆資金！同行人員一致夸贊我行的辦事速度和辦事效率！我行的應(yīng)積響應(yīng)能力不僅為對(duì)抗疫情贏得了時(shí)間更為我行在同業(yè)中贏得了地位和口碑！</h3><h3> 20200130上午，營運(yùn)主管董佩霞接到了高中同學(xué)張偉的電話，老同學(xué)表示疫情當(dāng)前，雖然自己的企業(yè)剛剛起步，但看到奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們及無數(shù)名為抗擊疫情默默奉獻(xiàn)的同胞們，自己的心靈深深被感動(dòng)著！自己也想奉獻(xiàn)一點(diǎn)兒愛心！聽聞此事，董佩霞同志對(duì)老同學(xué)的善舉大為贊賞并及時(shí)向他提供了棗陽市紅十字會(huì)的帳戶詳情。同時(shí)承諾，我行在抗災(zāi)期間，支付渠道隨時(shí)保持暢通，客戶可自行選擇網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并且我行工作人員隨時(shí)在崗待命，確保捐助資金準(zhǔn)確、及時(shí)到位！最終，在董佩霞同志的協(xié)助指導(dǎo)下該企業(yè)通過網(wǎng)銀渠道順利地完成了捐款事宜。</h3><h3> 自疫情發(fā)生以來，棗陽支行全行上下都非常重視客戶服務(wù)，在做好網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒的情況下我們隨時(shí)在家待命，真正做到了守土有責(zé)！守土盡責(zé)！我們堅(jiān)信：我們團(tuán)結(jié)一致！我們?nèi)f眾一心！我們一定會(huì)?得這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)！展現(xiàn)我大建行風(fēng)彩！</h3>