如果在海外的中國公民（包括大陸居民、港澳同胞、臺胞和海外僑胞）遭遇到自然災害或者意外事故等緊急情況，可以向駐外使領館通過以下幾種方式尋求領事保護與協助。<br><br>1. 撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線：+86-國內區號（如北京10）-12308 《例：+86-10-12308》。<br><br>2. 下載APP【外交部12308】手機客戶端，通過一鍵求助的功能，可以實現網絡撥打12308熱線或直撥。<br><br>3. 直接撥打中國大陸駐當地使領館的領事保護與協助的應急電話，這個電話號碼會在中國駐外使領館的網站上公布，或在APP【外交部12308】手機客戶端查詢。<br><br>4. 通過【領事直通車】公眾號或微信小程序的對話框和12308熱線的接線員進行文字交流。<div><br></div><div><b><u><i>建議：</i></u></b></div><div><b></b><i>出國前在手機里下載APP</i> <i>【外交部12308】，或/另在微信里加上【領事直通車】公眾號或微信小程序，熟悉其使用功能，以便急用。</i></div><h3>==================</h3> ～～～～～～～～<div><h3>附：1. 【外交部12308】熱線簡介</h3><br>外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心(12308熱線)于2014年9月2日正式開通，全年無休24小時為中國公民提供領事保護與服務。2017年3月，12308微信版(“領事直通車”微信公眾號升級版和小程序)上線服務，除可以一鍵撥打熱線外，海外中國公民還可以通過發送語音、文字、圖片、位置等信息，進行實時、便捷的咨詢和求助。2018年9月，【外交部12308】手機應用客戶端APP上線。<br>================</div> ～～～～～～～～<div><h3>2. 【外交部12308】熱線職能包括:</h3><br>- 提供領事保護應急咨詢與指導，通知駐外使館相關求情況；<br>- 介紹一般性海外安全事件的處置流程，提供相關建議；<br>- 承擔涉我人員重大突發海外安全事件應急處置“熱線”功能；<br>- 為中國公民提供領事保護與協助常識及領事證件等一般性咨詢服務等。<br>=================<br></div> ～～～～～～～～<div><h3>3. 如何撥打【外交部12308】熱線?</h3><br>- 國內用戶請撥010-12308/59913991。<br>- 在國外還需加撥中國的國家號86 (注:在大部分國家可撥0086-10-12308/59913991，有的國家需撥+86-10-12308/59913991，個別國家前面還需加撥其他號碼，具體請咨詢電話運營商。)電話資費標準與撥打北京市普通電話號碼相同。在個別國家可能會因通訊線路原因暫無法正常撥通12308熱線。<br>=================</div> <h3>～～～～～～～～</h3><h3>4. 公眾號【領事直通車】三大模塊：</h3><h3>— 資訊公告：熱門資訊、通知公告、領事新聞、搜索</h3><div>— 安全提醒：暫勿前往、謹慎前往、注意安全、目的地查詢、附近提醒<br></div><h3>— 緊急求助：在線客服、一鍵電話求助</h3> <h3>～～～～～～～～</h3><h3>5. 【外交部12308】微信小程序三大模塊：</h3>— 安全提醒：搜索目的地、國家/地區、附近提醒<br>— 在線客服：可發文字、語言、圖片、小視頻、位置信息等<br>— 一鍵求助：應急電話<br><br>其中安全提醒模塊里可對目的地進行搜索，而小程序也會為其推薦能否前往該地，提醒相關的安全事項等。<br><br>此外點擊“國家/地區”則直接顯示暫勿前往的國家地區，以及謹慎前往和注意安全的國家地區。點擊客服則可直接與客服進行對話，點擊一鍵求助則可直接撥打應急呼叫中心電話。<br><h3>=================</h3> ～～～～～～～～<div><h3>6. 【外交部12308】手機客戶端APP介紹：</h3><br>該客戶端功能：將與“領事直通車”微信公眾號和“領事之聲”微博同步發布海外安全提醒、涉及中國公民的海外重大突發事件處置情況，介紹重要的中外簽證制度安排、涉及中國公民各類領事證件的重要政策信息。<div><br></div><div>該客戶端最重要的特點是中國公民在全球任意地點、任何時間可用該客戶端依托移動互聯網撥打外交部12308熱線，無需另行支付國際通話費。<br><br>【外交部12308】APP有五大模塊：<br><h3>- 首頁：通知公告、安全提醒、領事新聞、出行指南、應急電話</h3></div></div> <div><br></div> <div>- 服務大廳：自愿登記、護照預約、認證查驗<br></div> <h3><font color="#010101">- 一鍵求助：網絡電話、直接撥號</font></h3> <div><br></div><div><br></div><br> <h3><font color="#010101">- 在線客服：基本問題自動應答、人工客服</font></h3> <div><br></div><div><br></div><br> <h3><font color="#010101">- 我的12308：收藏、設置、推薦給朋友、清除緩存</font></h3>
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