流程為先：日間病房的邵逸夫實踐

金山-麒寧

<div>“日間病房”是病人在一天24小時內完成由住院到出院及手術治療的全過程，作為醫學發展新的診療模式，也是減少患者的就醫成本，提高就醫效率的重要途徑。<br></div><div>那么日間病房到底如何實踐，才能達到目的呢？</div>本周榮幸來到浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院下沙院區日間病房參觀，看看這家以先進管理理念著稱的醫院，如何實踐。如何在24小時內如何走完傳統需要數天才能做完的事，流程優化是必然途徑。邵逸夫本身具有特色的預約住院模式就首先提供了保障。<div>在醫師為患者開具住院證時，需要的術前檢查同時開具。患者完成預約后，后續會有短信通知患者入院時間（也會確認患者是否住院），患者在預約時間來辦理入院后，邵逸夫真正令人驚嘆地流程開啟了：</div> 入院一辦完，不是去病房，而是旁邊右轉，入院準備中心：方寸不過百步，抽血、心電圖、胸部X光檢查、超聲檢查，一氣呵成。拿著日間手術標記的患者流程等同于急診病人，可以優先完成檢查。患者不用來回跑，病房護士不用管抽血，血液標本不用人去送，連同麻醉會診一起能完成（麻醉醫生也不用滿醫院跑著去會診了）。能用流程優化解決的事情，就不要用人上下跑來解決，這個解決方案，服氣。<div>下沙院區的日間病房24張床，除心內科等少數專科性強又患者量大的科室外，其他科室的日間患者均收到這個病房。</div> 早上，前一天的日間患者還沒有出院，等候床位的時間怎么辦？沒關系，先進宣教室，先觀看關于手術的宣教視頻，手術怎么做，麻醉怎么上，一點不耽誤。有床了，進病房，病房電視不放電視劇，宣教視頻繼續走起。患者多，周轉快，如何保障患者安全？護理清單式管理顯身手：這個車看似就我們的治療車加了一個電腦，但是這個是邵逸夫的專利產品哦。儲物格里可以放輸液的藥物等東西，是有密碼鎖的，那臺可以直接進行各種系統操作的電腦支持手動鎖屏和無操作自動鎖屏，意味著，你既可以隨時隨地用它進行各項工作，又可以隨時放心地把治療車放在任何位置去進行任何的工作。護工整理床單元，護理秘書協助處理日常事務。把護士還給病人，是對護理這個職業的尊重，也是為患者提供最優質服務的追求。日間病房要負責近百種日間手術病種，一方面對護士能力要求高，需要有大量的知識和技能儲備，另一方面強大的信息化系統提供了有力的支持，對應病種術后需要關注什么，系統來幫助你。物流運輸小車，不需要人跑腿來做。疼痛評分上墻，便于患者自我評估，為后續評估患者是否可以安全出院打基礎。病區內直接結賬，支持現金、銀行卡及電子支付。現場結賬下班的時候，掃碼交費也沒有問題哦！馬云在的大杭州果然厲害！病歷要復印，掃個碼就OK。感謝的話貼墻上，卡片和筆也已經準備好！出院患者隨訪信息化，誰隨訪了誰沒有隨訪，隨訪結果是什么，一覽可見。不同病種隨訪什么內容，信息化系統給力支持。如果患者自己打電話過來，有另外一個本子記錄。感謝護士長詳細的講解和介紹。 <div>額外的一些照片：</div>邵逸夫食堂，可以穿白大褂進入就餐。有點遺憾下沙院區暫時還沒有大名鼎鼎的邵醫咖啡。連接行政教學樓和醫療綜合樓的地下走廊，也是醫院的文化長廊。下沙院區2013年建成投用邵逸夫醫院確實踐行了這句“以患者為中心，以員工為主體”，一方面通過流程優化，最大程度的方便患者；一方面也通過各種細節，能用機器的不用腿來跑，能用信息化系統支持的不依靠大腦記憶，能靠細化分工的不靠十項全能，將員工從很多瑣碎重復的工作中解放出來，從而有更多的時間去從事更有價值的工作。確實是值得學習的榜樣！<div><br></div>

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金山-麒寧