一書一課之《二級反饋》

海青

<h3><b>　　什么叫二級反饋呢？通俗的講就是當一個人做對的事情的時候表揚他并告訴他為什么。</b></h3><h3><b> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">二級反饋=表揚＋說明為什么或是什么</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       這也是我們今天線下沙龍要學習研討的內容。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">看到這也許有人就要癟嘴了，表揚就表揚唄，還說什么二級反饋。有故弄玄虛之嫌。????</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        為什么說二級反饋不是單純的表揚？其中原因聽我慢慢說來。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        首先表揚者以被表揚者從關系上看是不對等的，他是由上自下的關系。而反饋是一個中性詞，它不帶有任何評判的色彩。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        其次表揚是單方面的單向的關系。而反饋是當一個人做了某種行為，我們給予反饋，并告訴他為什么這是一個雙方互動的行為。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        二級反饋是建立在雙方互相尊敬與信任的關系上。他可以塑造行為，創(chuàng)造良好和諧的關系。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        </span></b></h3> <h3><b>　　本周五晚上老地方老時間，曾力老師為我們帶來全新的課程《二級反饋》????</b></h3> <h3><b>　　反饋分為零級反饋，一級反饋，二級反饋三種。</b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        零級反饋：沒反饋。</span></b><b style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">就是看到別人做對了一件事，什么都沒說，連肯定和表揚都沒有。</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        一級反饋：表揚和鼓勵獎勵等。比如說，說句干的不錯，給兩百塊錢獎勵等，就沒有下文了。但是切記不要濫用金錢獎勵，因為金錢具有腐蝕性和衰減性。它很可能會使內驅力轉為外驅力，最后反而使得一件事原本的意義和樂趣喪失掉。</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        那個著名的例子大家應該都知道，老教授因不堪熊孩子們在窗外踢球的吵鬧，給他們每人一元錢讓他們繼續(xù)踢球，后來突然不給錢了，于是熊孩子們就不肯再踢球了，因此解決了吵鬧一事。踢球本是由于內在驅動，卻因教授付他們錢而變成了外部驅動的事情，最終因為外部激勵的消失而停止。</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        二級反饋：表揚＋說明為什么或是什么</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>比如孩子自己自覺的去彈鋼琴，你可以說：“孩子，你今天又自覺的彈完了鋼琴練習，彈得很流暢，這都是你堅持聯(lián)系的結果。”你沒有僅僅表揚兒子彈鋼琴這個行為結果，而是肯定了孩子這種好的行為叫堅持。從此在孩子心中埋下了“堅持”這個好的品質。</b></h3> <h3><b>　　二級反饋有三個難點。</b></h3><h3><b> 一、看不到別人的優(yōu)點</b></h3><h3><b> 二、為什么不好說</b></h3><h3><b> 三、喜歡說“但是”</b></h3> <h3><b>　　<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、看不到別人的優(yōu)點</span></b></h3><h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>          二級反饋的前提是真誠，要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，而不是諷刺和挖苦。</b></span></h3><h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        案例：陶行知的“三顆糖”</b></span></h3><h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        陶行知是很有名的教育家，他是怎么教育學生呢？有一次他在學校看到有兩個小孩打架，一個大小孩兒欺負一個小小孩兒。陶行知趕緊阻止他們，把他們拉開，并且讓那個大小孩兒去他辦公室等他。那個小孩兒特別緊張的在辦公室等待校長的到來。來了之后，校長給了他一顆糖，說：“你來辦公室等我，說明你懂得尊師敬長”。小男孩兒正百思不得其解時，校長又給了他一顆糖，說“我剛剛調查了一下，你打他是因為他欺負女同學，說明你懂得見義勇為”。小男孩兒滿懷內疚的說：“我其實不應該打他，我可以勸勸他，不要他再欺負女同學了”。“現(xiàn)在你認識到錯誤，并且找到了更好的方法，說明你懂得知錯就改”，說完陶行知又給了他一顆糖，就讓他上課去了。</b></span></h3><h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        一個好老師關注的學生的價值觀，陶行知用三顆糖教會了孩子要懂得尊師敬長、見義勇為和知錯就改??????</b></span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>         2、“為什么”不好說</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        告訴對方“為什么”，需要自己先有正確的價值觀，知道什么更重要。中國的家庭和學校教育在價值觀塑造方面就顯得非常欠缺。</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">案例：表揚過程和動機比結果更重要心理學家有一個關于小孩兒教育的實驗。兩組小孩兒分別玩兒拼圖，在他們做出一組拼圖以后，分別進行表揚。對第一組說：“他們很棒，很聰明”，對第二組說：“你們真棒，真善于探索和堅持”，讓他們繼續(xù)玩兒大量的拼圖。研究生通過觀察他們的行為發(fā)現(xiàn)，被表揚聰明的一組更多的去挑了簡單的拼圖，被表揚探索和堅持的一組，更多的去挑了更難的拼圖。</span></b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">        所以，表揚“探索和堅持”比表揚“聰明”更好，而探索和堅持是一個過程，所以我們在做二級反饋的時候更多的去表揚過程和動機才是最重要的。</span></b></h3> <h3><b>　　3.喜歡說“但是”</b></h3><h3><b> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">我們很少單純地表揚人，一般表揚別人幾句，后面都要跟一個但是。很多人一聽表揚就知道了，后面一定有一個但是。有些人聽都不想聽前面的表揚，直接說，你直接說但是吧。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        </span><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">有些老板聽了課回去找員工練習二級反饋，員工被叫去表揚了一通，老板說好了你走吧。結果員工不肯走，因為還沒聽到但是呢…總感覺話還沒說完</span></b><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">。</span></b></h3><h3><b><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        我們受的教育一直是這樣的，要一分為二的看待。但是聽的太多了，讓我們沒有安全感，讓我們不敢信任。從小到大我們一直在接受各種傷害，從來沒有人能夠完全徹底的認同和表揚我們。這樣我們很難建立穩(wěn)固的信任，好不容易建立的信任也會因為一次的傷害而不再信任。下次再表揚人，就單純的表揚，把“但是”忍住，吞回去。??????</span></b></h3> <h3><b>　　還有最重要的一點就是，<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在做二級反饋時一定要注意時效性，好多事情做完了，時間長了，就不會有當時做完時的那種興奮和心境，所以在做二級反饋時盡可能第一時間就去做。</span></b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>想提高領導力，塑造他人行為，先從好好說話開始，好好說話，記得給出二級反饋！</b></h3> <h3><b>　　<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在中國，每多一個人讀書，就多一份祥和。</span></b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>樊登讀書秉承這個信念，用一種新的打開書本的方式</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>帶領人們走進書本的世界。我們用讀書點亮生活</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>幫助3億國人養(yǎng)成閱讀習慣。 </b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        </b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>       一書一課作為樊登讀書旗下，專門針對企業(yè)和職場精英而傾力打造的一款產品，已入駐500多家大型企業(yè)。助力企業(yè)發(fā)展，提升個人能力，從知到行，讓改變看得見。</b><b style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">???</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>        一起加入我們吧??????</b></h3>

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