我院護理禮儀小組在“《當代護士》首屆全國護患溝通技巧和護士職業禮儀大賽”中榮獲三等獎和最佳組織獎的好成績

HL-唐滿娥

<h3></h3><h3>2019年12月13日―16日，一場關于護理與禮儀同行的展示，一場護患沖突溝通技巧的現場演示，一場關于護理職業價值呈現之術的“護理服務品質高峰論壇暨《當代護士》首屆全國護患溝通技巧和護士職業禮儀大賽在湖南長沙舉行。</h3> <h3></h3><h3>來自全國各地的醫療衛生單位、護理院校包括北京航空總醫院、解放軍總醫院第六醫學中心、新疆維吾爾自治區婦幼保健院、山東華洋職業學院、貴州醫科大學附屬白云醫院、湖南省腫瘤醫院、湖南省兒童醫院、中南大學湘雅三醫院等共32支參賽隊伍同臺競技，我院派出的參賽隊憑借精心編排，出色發揮，優雅的禮儀形態最終榮獲三等獎和最佳組織獎的好成績。這也是邵陽市中醫醫院在國家級競賽中獲得的又一個不錯榮譽！</h3> <h3><h3>本次主題、形式在全國首開先河的大賽由湖南省衛生健康委員會指導，全國全軍知名的《當代護士》雜志社主辦，解放軍總醫院第六醫學中心(原海軍總醫院)全程督導。我院參賽團隊由護理部主任鄧莉萍，護理部科護士長、醫院護理禮儀專科小組組長劉海燕，醫院護理禮儀專科小組秘書曾瑤護士長一起帶隊。參賽隊員分別通過護理職業禮儀和貼切臨床的護患溝通情景案例兩大模塊進行展示，護理職業禮儀展示占30%，護患溝通技巧占70%，經過一天緊張激烈的角逐，終于獲得殊榮！</h3></h3> <h3>上午進行的是護理規范化禮儀展示。化著職業淡妝的天使們，儀容整潔、儀表端莊、微笑甜美，精神飽滿，動作整齊規范，舉止標準劃一，團隊合作協調，配合默契。經過精心編排的站姿，行姿，蹲姿（含拾物），點頭禮，引領禮（含手勢），端治療盤，持病歷夾（含打開、書寫、遞接等），接聽電話禮等等禮儀動作，在禮儀天使們的展示下一個個動作變得得靈動起來，溫暖起來，感動起來，優雅中傳遞真情、婉約中蘊含端莊、輕盈中體現規范。那樣的美麗和圣潔，盡顯邵陽市中醫護理人的護士禮儀之美。</h3> <h3>下午進行護患溝通技巧、禮儀綜合實操考核展示。在下午進行的護患溝通技巧展示中，我院參賽團隊在出場前30分鐘從大賽綜合實操8項題庫中隨機抽到的是靜脈穿刺失敗沖突案例，通過角色扮演、情景模擬、現場沖突處理等還原臨床工作場景，實景再現。展示出溝通有效，解釋到位，及時化解矛盾、以愛換愛的整體規范的護理形象。文明禮儀體現的是一座城市的高度，職業禮儀展現的是一個團體的溫度，醫護禮儀反映的是一家醫院的深度，體現的是醫院的護理管理水平。提升人文關懷，溫暖醫患真情，以盡善盡美的職業形象呈現出新時代背景下當代護士認真嚴謹、一絲不茍的工作態度和優雅親切的職業素養。</h3> <h3>邵陽市中醫醫院也將以此次可貴的大賽為契機，總結學習，在院領導高度重視和正確領導下，堅持以人民健康為中心的精神，深化優質護理服務理念，增強醫院核心競爭力，提升社會人群對護理服務質量及人性化技術服務的滿意度，進一步提升護理人員護患溝通和職業禮儀等綜合素養，提升臨床護理團隊對突發事件的應對能力，實現新形勢下護理管理目標，規范護理服務，始終牢記“大醫精城、厚德尚道”的院訓，籍此把我院護理團隊打造成當地護患溝通技巧和護士職業禮儀規范化服務的標桿，引領和推動邵陽地區乃至全國護患溝通技巧和護理規范化服務的進程！</h3>