<h5> 2019年11月5日晚，泌陽農商銀行在三樓會議室召開了內訓師階段總結交流會。發展規劃部經理李大崢、行格公司兩位指導老師以及17位內訓師共20人參加。</h5> <h5> 會上，李經理首先對內訓師日常工作做了階段總結，并針對發現的問題提出了改進建議。隨后，行格公司劉全杰老師針對本次檢查做出了詳細全面的反饋，通報了各網點的檢查情況，并對部分網點存在的問題給出了解決方案。</h5> <h3 style="text-align: center"><b>發展規劃部經理 李大崢</b></h3> <h5> 在同內訓師交流座談中，劉老師希望每一位內訓師成員要進一步明確職責和使命，以身作則，躬身實踐，知行合一，要求別人做到的，自己必須首先要做到，通過自身良好形象的樹立，引領和帶動身邊同事自我改變。同時，在廳堂服務中，要時刻牢記“服務七步曲”；在與客戶交流時，要敢于溝通、善于溝通、多面溝通，以解決客戶需求為目標，精準挖掘客戶需求，實現精準營銷；在廳堂宣傳中，要及時更換臺卡、折頁、熒光板等內容；在廳堂活動中，要創新金融小課堂和廳堂沙龍形式，通過客戶廣泛參與，增強客戶黏度。</h5> <h3 style="text-align: center"><b>行格公司指導老師 劉全杰</b></h3> <h5></h5><h5> 隨后，劉老師結合檢查中遇到的問題和當前面臨的實際情況提出了11條建議。</h5><h5>1、加強晨會流程創新（主題學習、營銷演練、健身活動…）；<br>2、大堂日志中的晨會記錄要詳細（記錄晨會學習要點）；<br>3、加強柜面服務流程（舉手招迎、六聲服務、巧營銷）；<br>4、提升柜面服務的態度（微笑服務）；<br>5、定期更新營銷臺卡，設計當下熱銷產品折頁和吸引客戶的熒光板；<br>6、加強營銷產品介紹話術的練習，進行全員營銷，為開門紅打好基礎；<br>7、培養大堂人員及時開展廳堂金融知識小課堂活動（做好折頁發放和產品營銷）；<br>8、加強網點日常衛生的監督，增加每天、每周打掃頻率，確保區域負責人落實到位；<br>9、提醒、督促保安人員的著裝規范和行為規范；<br>10、夕會記錄要留痕，每次會議紀要在筆記本上要記錄完整；<br>11、每月做好工作總結并提出創新建議；</h5> <h3 style="text-align: center"><b>行格公司指導老師 蔣丹</b></h3> <h5> 最后，行格公司蔣丹老師對本次會議作出了總結，并就內訓師團隊提出的問題做出了一一解答，對內訓師團隊階段性工作給予了充分肯定，鼓勵每位成員在日后的工作中要保持戰斗力，提升執行力，增強服務力，為迎戰開門紅活動提前做好預熱準備，為打贏2020年開門紅戰役積蓄強大能量。</h5>
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