服務不是小事必須從小事做起

玉震

<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       日前，集團公司2019年新入職員工培訓班在公司開班，在莘莘學子們孜孜以求刻苦學習的背后，服務團隊的辛勤付出成為一道靚麗風景，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，竭盡全力做好接待和保障服務等工作，為千里迢迢趕來的集團“新鮮血液”提供溫馨、高效、周到、細致、滿意的服務。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       服務團隊秉承著加強奉獻意識，提高服務能力的工作理念，深知強化奉獻意識是整個培訓工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障，服務工作不是中心，但要服務中心；服務工作不是大局，但又牽動大局；服務不是小事，但又必須從小事做起。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">眾口難調調眾口，真情服務務真情。</h3> <h1><b>學員來稿：《默默奉獻的你們》</b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">　   各位老師及后勤服務人員是我們這次培訓中的協調人員，是企業全面發展和持續穩定發展的生力軍。你們踏實工作，表現出了難能可貴的責任意識和奉獻精神，使國神公司經營呈現出正常、穩健的態勢，在公司業務運營、模式創新以及團隊建設上均取得了可喜的成績。正是由于你們的努力，才使得我們在發展的道路上越走越遠。在成績面前，你們是最大的功臣，是支撐公司正常運作的脊梁，是國神公司企業文化和企業精神的具體體現，也是我們在逆境中生存和發展的希望。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       作為國神大家庭中的一員，我們想對你們說:“企業里的每一個員工都是企業寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關系到你們家庭的幸福。”衷心希望每個員工在為企業努力工作的同時，都能關注健康，關注安全，讓我們一同創造我們企業明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       同時，我代表2019新入職大學生們向培訓中的你們表示感謝，正是你們在后面的默默支持，使我們在培訓中沒有后顧之憂，努力工作！感謝你們長期以來對國神公司的忠誠和奉獻；感謝你們在崗位上的兢兢業業、勤懇踏實，用你們的專業和專注提升的品質；感謝你們在工作中的一絲不茍、真情相待，用你們的微笑和熱情提升公司服務、塑造國神公司品牌；感謝你們強烈的責任感和勇往直前的開拓精神。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但請相信，國神公司所致力于的，是希望能為每一位員工提供高尚事業的舞臺和體面生活的保障！感謝你們處處以公司為家，在工作中不計個人得失，在困難面前永不服輸。是你們讓“國神公司”的工作作風得以光大，是你們讓“國神公司”的工作準則得以繼承。你們用一顆感恩的心鑄就了國神昨日的輝煌，也必將能開創國神公司明天的燦爛。希望你們在今后的工作中再接再厲，為企業的發展添磚加瓦！最后，再一次誠摯地感謝全體在我們身后默默奉獻的你們，你們辛苦了。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">                                 <b>三道溝煤礦——張帥</b></h3> <h1><b>學員來稿：《致你們》</b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">從團建到文體中心</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">從文體中心到李大釗紀念館</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">從李大釗紀念館到晨礱酒店</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">因為你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">讓這里充斥著溫暖</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">因為你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">讓這里笑語歡聲不斷</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">因為你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">讓我們放下負擔輕裝前行</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">因為你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">讓我們的騰飛多了一雙翅膀</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">感謝你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">對我們的付出</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">感恩你們</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">對我們的關懷</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在此</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">我只想說</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">感恩有你</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">大南湖電廠 </span>肖博文</b></h3> <h1><b>學員來稿：《禮儀-遇到更好的自己》</b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       斐雅老師一天的培訓，使我們知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">　   職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，注意到開會時不能頻發信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經沒有時間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      在進入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。文明禮儀可以幫助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創造幸福生活的條件之一。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">　  總而言之，我們目前需要學習改進的地方就還有很多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">                          <b>伊犁電廠<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">  范本輝 </span></b></h3> <h1><b>學員來稿：《<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">致老師們的一封信》</span></b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       各位老師及各位辛勤的服務人員們:</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       你們好！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       開心的時候時間總是過得飛快，掐指一算來秦皇島學習已經有14個日月輪換，14天在人類生命中就如同一朵浪花轉瞬即逝。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       飲水思源，我們深知我們取得的每一點小進步，都是和你們的辛苦付出離不開的，我們聽的每堂課都是你們花費大量的心血和時間來備課，每一次的活動都在我們身后做了充足的準備，以此保證我們活動順利，平安的出去安全的回來。你們的關心和辛苦的付出是我們學習成長不竭源泉。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       通過此次培訓，我學到了很多知識：公司概況、員工管理、安全教育，做人做事等。在學習的過程中，無論是公司領導的談話還是授課老師的教誨，都讓我看到了一種優秀企業所具備的精神及發展前景，使我明白在這個公司中，不僅可以學到知識技能，更可以實現自我的成功。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       人在一起是聚會，心在一起是團隊，使我充分認識到：沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       雖然到目前為止我們在這里培訓的時間的時間才短短的半個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖，這里有關注我們成長的老師和領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有手把手幫助我熟悉工作環境的班主任和同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變，這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩，能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       再一次感謝你們為我們提供的一切，使我們在這個美麗的城市學習和進步，成為一名合格的國神人。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        在未來培訓和工作的日子里祝集團的兄弟姐妹們萬事勝意！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">                                                     此致</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">                                                     敬禮</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">                                   <b> 米東熱電廠  <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">張欣</span></b></h3> <h1><b>學員來稿：《培訓是福利》</b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        敬愛的各位領導、各位老師:</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      此次培訓，我們滿懷期待，潛心學習，親身感受到“培訓是福利”，不虛此行之感油然而生。在即將回歸工作崗位之際，請允許我用這樣的方式表達對您最誠摯的謝意。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       不知不覺十天的時間過去了，猶如白駒過隙，十天的時間，收獲卻無比豐厚。授課老師毫不吝嗇的與大家分享智慧，講述著最深刻的理論問題，最前沿的探索實踐，最行之有效的工作方法，解答我們知識上的瓶頸，思想上的困感，工作上的疑難，我們感受您的魅力，目睹您的風彩，我們開闊了眼界，拓展了思維，增大了信息，堅定了信念。團隊、創新、細節、人文、實踐，這些深切感悟不時在腦海浮現。此次培訓加深了我們對理論認識的完善，完成了專業引領，進一步理清了發展方向，明析了工作思路，為再次啟程儲蓄了無窮的能量。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       這次培訓的酒店裝修豪華、氣派，環境優美，地理位置，交通便捷，設施齊全，房間舒適衛生，空氣清新，一日三餐多種多樣，營養豐富，服務人員很熱情，笑臉相迎，和藹可親，親切周到，使學員們感受到了國神集團的領導們以及秦皇島電廠的老師們對我們無微不至的關心，我們深知肩上的重任，不會辜負領導和老師的期望，努力學習，飲水思源，不忘初心，爭做優秀員工，為國神集團宏偉發展添磚加瓦，做出自己最大的貢獻。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">       最后，衷心的祝愿組織本次培訓的領導、老師以及提供這次培訓場地的晨礱大酒店所有工作人員工作順利，身體安康！</h3><h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3></h3><p style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-style: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;"><span style="font-weight: normal;">                             </span><b>   薩拉齊電廠  李威</b></h3>