不學禮無以立—健康體檢部禮儀專項培訓

宜賓市第二人民醫院健康體檢部

<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">    <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">中華民族自古以來就崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”。孔夫子曾說過：“不學禮，無以立。”古人又云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”講究禮儀不僅是自尊的表現，而且是對他人的尊重。在體檢服務工作中，更是如此，我們護理人員重視禮儀，表達對客戶的尊重，更要通過完美的禮儀舉止、柔和的語言帶給客戶美的感受和家的溫馨舒適！</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">  </span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">  為提升體檢中心全體護理人員禮儀修養和職業素養，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入到本職工作中，從而進一步提升體檢服務工作的內涵和質量，宜賓市第二人民醫院·四川大學華西醫院宜賓醫院健康體檢部，于9月29日特邀宜賓市職業技術學院專業禮儀培訓講師楊新女士為我們帶來了一堂生動形象的護理人員禮儀培訓課。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">  <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">培訓課上，楊老師以豐富的教學知識、得體的語言禮儀魅力、良好的職業素養，配以微笑、眼神以及身體生動地進行了禮儀姿勢示范，采用現場模擬情景教學，在幽默風趣的課件中娓娓講述了如何塑造良好職業形象，闡述體檢中心禮儀服務的重要性。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">  在整個培訓過程中，體檢部全體護理人員全神貫注、認真聽講，也在培訓當中梳理自身存在的不足，分享“難纏客戶”“糾紛客戶”的處理應對方法，以主動服務意識為服務宗旨，轉變護理服務意識，前移護理服務工作。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">  理論培訓結束后，楊老師組織全場護理人員進行服務禮儀的現場互動，一一為護理人員糾正動作，讓全科護理人員掌握規范的服務禮儀、接待用語。</h3> <h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">  培訓結束后全體護理人員對楊老師的講解和演示報以陣陣熱烈的掌聲。她讓我們深刻體會到作為健康體檢部的護理人員，在以后的工作中，每時每刻，每事每處，每個環節都應做好禮儀、用好禮儀，營造良好的服務氛圍，給客戶帶來完美的服務體驗。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">   <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">通過此次禮儀專項培訓，宜賓市第二人民醫院·四川大學華西醫院宜賓醫院健康體檢部的全體護理工作者，秉承用心把脈未來，用愛呵護健康，定會引領體檢工作更上一個新臺階。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3></h3>