迎澤賓館報第267期

山西迎澤賓館

<h1><b><font color="#ed2308">省內新聞</font></b><br></h1> <h3><b><font color="#010101">　　8月19日至20日，中共山西省委十一屆八次全體會議在太原召開。全會由省委常委會主持。省委書記駱惠寧代表常委會作重要講話。</font></b></h3><h3><a href="http://www.shanxi.gov.cn/yw/zwhd/201908/t20190821_683125.shtml" target="_blank" class="link"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>網頁鏈接</a><b><font color="#ed2308"><br></font></b></h3> <h1><b><font color="#ed2308">圖片新聞</font></b><br></h1> <h3>　　8月26日，我館召開專題會議傳達學習省委十一屆八次全會和省紀委十一屆五次會議精神。</h3> <h1><font color="#ed2308"><b>唱響新時代頌歌獻祖國</b></font></h1> <h3>　　9月16日，山西省直屬機關事務管理局在晉祠賓館盛情舉辦“唱響新時代  頌歌獻祖國”歌詠比賽，全局系統17支歌唱隊以熱情飽滿、斗志昂揚的姿態和雄壯激昂、深情嘹亮的歌聲，展示出積極向上、開拓進取的精神風貌，向偉大祖國獻上最美好的祝愿。</h3><h3> 我館組成80人的合唱隊，通過演唱《祖國不會忘記》《我和我的祖國》《在燦爛陽光下》，深情訴說對祖國母親的熱愛，表達了迎澤人在省委省政府和省直屬機關事務管理局的堅強領導下，緊緊圍繞全省機關事務管理工作早日跨入全國第一方陣目標，對標機關事務集中統一管理專項試點建設要求，擔負政治責任，履行政治使命，在“累并快樂著”“革命加拼命”的實踐中，增強改革創新動力活力，逐夢前行的信心決心。</h3> <h3>　　經過專業評委評選，我館選送的節目被評為山西省直屬機關事務管理局干部職工慶祝新中國成立70周年歌詠比賽一等獎。<br></h3> <h3></h3><h1><font color="#ed2308"><b>堅定扛起政治責任 <br></b></font><font color="#ed2308"><b>落實全局中心工作<br></b></font><font color="#ed2308"><b>切實強化政治擔當 <br></b></font><font color="#ed2308"><b>提升政務接待水平</b></font></h1><h3><b style=""><font color="#010101">我館貫徹落實省直屬機關事務管理局毛益民局長在全省機關事務集中統一管理工作推進會上的講話精神</font></b></h3><h3><a href="http://www.xsjgww.com/2e94m942?share_from=self&share_depth=1" target="_blank" class="link"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>267期鏈接1</a><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3><h1><font color="#ed2308"><b></b></font></h1><h3></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>我館推進接待服務工作標準化規范化精細化個性化建設</b></font></h1> <h3>　　為深入學習貫徹習近平總書記在中央和國家機關黨的建設工作會議上的重要講話，落實好毛益民局長在全省機關事務集中統一管理工作推進會上的講話精神，進一步加強我館經營管理與接待服務工作的標準化、規范化、精細化和個性化建設，以管理提升和服務提質，務實踐行接待工作的政治性，更好地擔負起政治責任，履行好政治使命，8月21日，我館印發《山西迎澤賓館推進接待服務工作“標準化、規范化、精細化、個性化”建設實施方案》，并組織實施。　　方案制定了標準化管理與服務建設、規范化管理與服務建設、精細化管理與服務建設和個性化管理與服務建設的目標與推進內容，提出充分認識、創新舉措、深化細化、跟進督導、強化責任等工作要求，并明確由人事培訓部組織對各部門“標準化、規范化、精細化、個性化”建設的落實情況進行跟進檢查，檢查結果將與部門績效考核直接掛鉤。各部門先后組織本部門干部員工認真學習了全省機關事務集中統一管理工作推進會精神和毛益民局長在會上的講話要點，并對照方案進一步完善了具體工作內容。客房部以打造最具特色的山西客房服務第一名片為目標，引深親情服務感恩文化，重點推出8項特色客房產品、做細7類賓客個性化服務和5種特色親情化服務。餐飲部規范了賓客意見征集，通過實時征求賓客意見建議，充分了解掌握賓客喜好，根據需求及時作出調整，完善了客史檔案，在完善重要客史檔案外，建立了團體、單位會議餐，為提供針對性服務提供了依據。質檢部改變日常巡檢形式，緊貼標準化、規范化、精細化、個性化建設要求，深入細化量化巡檢內容，確保常態化質檢全覆蓋、無死角。人事培訓部印發了《酒店精細化管理與個性化服務案例--服務提升篇》指導全館集中學習借鑒。<br></h3> 學習實踐 <h1></h1><h3></h3><h1><font color="#ed2308"><b>習近平新時代中國特色社會主義思想在迎澤賓館的生動實踐</b></font></h1><h3> 推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往實里走、往心里走，在我館得到生動實踐，主要體現在“以新思想強化政治引領，增強組織力；以新思想破除桎梏羈絆，釋放發展力；以新思想指導主業創新，提升競爭力”三個方面。</h3><h3><a href="http://www.xsjgww.com/2e94x7ew?share_from=self&share_depth=1" target="_blank" class="link"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>267期鏈接2</a><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3> 主業發展 <h1><font color="#ed2308"><b>客房部打造具有迎澤特色山西客房服務第一名片</b></font></h1> <h3>　　為進一步提高我館客房市場競爭力，努力打造全省客房服務第一名片，客房部創新推出彰顯迎澤特色的客房服務體系。體系包含推出八項特色客房產品、提供七類賓客個性化服務。八項特色客房產品分別是：明確七、八樓為商務樓層，嚴格執行《商務房賓客待遇規定》，輔以多項增值服務，提升迎澤商務房服務品質；新增親子房，兒童用品、床品、玩具等更受小孩子喜歡，讓大人小孩同時愛上迎澤；七樓單號房間嚴格按照禁煙標準設置為無煙房，為賓客提供更健康的客房環境；挑選遠離空調機組噪音和道路車輛噪音的房間設置專用睡眠房，為客房增加耳塞和護眼罩,提供“多樣化枕頭”，滿足特殊客人個性化需求；將609和703房間固定為婚慶房，房間布置以紅色基調為主，張貼喜字、更換紅色沙發套、床上用品、懸掛拉花，營造濃厚喜慶氛圍；在七樓無煙客房區域設置女士房，房間整體采用暖色調布置，擺放香包或香薰，床頭燈、臺燈區別于其他客房，使用紅色或紫色燈罩，房間和衛生間分別擺放幽香百合或玫瑰，為女賓客營造出溫馨浪漫情調；增設24小時客房超市，為客人提供食品、飲品等更加便捷的超市服務；設立“百寶箱”，免費供客人使用75種生活用品，盡最大可能滿足賓客需求。客房部設定了接待商務客人、老年客人、女賓客、醉酒客人、傷病客人、會務主辦方、網絡客人等七類服務場景，細化增加了多項對應服務措施和內容，保障賓客在迎澤享受到最超值、最貼心、最關愛、最不一般的客房體驗。<br></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>微信智慧酒店搶灘登陸迎澤</b></font></h1> <h3>　　8月23日下午，我館在晉澤軒召開《金房卡全員銷售餐飲項目培訓會》，邀請金房卡山西區域經理王京京現場指導全員運用微信流量推介銷售爆款餐飲美食。至此，金房卡微信智慧酒店運營平臺正式登陸山西迎澤賓館微信公眾號。賓館運用金房卡平臺后，部分服務產品將實現客服銷售和客戶購買線上化，直接面向賓客直銷、搶購、預訂、預售我館餐飲、客房特色服務，在鞏固自身客源流量、擴大宣傳效果的同時也為賓客提供了最便捷、最實惠的消費體驗。<br></h3> 百日競賽 <h1><font color="#ed2308"><b>部門亮點</b></font></h1> <h3><font color="#167efb">客房部：</font>      緊緊圍繞“兩個提升，一個再營造”的工作思路，用心用情為每一位賓客提供滿意+驚喜的超值貼心服務，活動開展以來累計為客人提供親情服務80490件，收到網絡好評104條，客人感謝回復608次，書面表揚信102封。以打造“客房服務第一名片”為目標，創新服務理念，持續推出客房新產品新舉措，改進商務房、親子房、婚慶房布置，新增睡眠房、女士房、無煙房，開設客房百寶箱服務，免費為客人備用75種生活用品，盡最大可能滿足賓客的需求，提供客房24小時超市服務，為賓客提供16種食品飲料。 <font color="#167efb">餐飲部：</font>      百日競賽活動中，部門認真貫徹全省機關事務集中統一管理工作推進會精神和毛益民局長在我館指導工作時提出的具體要求，結合績效工資改革工作，建立并完善了部門量化考核細則，調動干部員工的積極性，著力提升政務接待服務水平。接待“二青會”期間，根據網球裁判和運動員的就餐需求，專門開設了宵夜和送餐服務，以標準菜單、規范操作、優質服務受到會務組的表揚。 <font color="#167efb">總務部：</font>      積極推動民生工程建設，為醫務室重新購置了周林頻譜儀，方便賓客和員工理療就醫，重新購置了節能型步進式開水器，為辦公中心員工提供了一站式健康飲水服務。對大鐵8號家屬院地面進行了全面修復翻新，在后鐵9號家屬院修建了涼亭，方便住戶出行和休憩，對兩個家屬院的外露電線重新進行了排查和布置，將電源線、光纜線順墻體加固包裹，杜絕安全隱患發生。<br></h3> 祝你生日快樂特色客房特色餐飲