<h3> 和平路支行長期以來高度重視信用卡工作的開展，截至8月6日，和平路支行獲得深圳分行信用卡雙第一，信用卡客戶拓展完成率75%，位列全行第一，信用卡預(yù)審批進(jìn)件成功率38.54%，位列深圳分行首位。</h3><h3> 經(jīng)了解，和平路支行通過不斷的探討和嘗試做出了以下7個方面的努力。</h3><p style="text-align: center;"><br></p> <h3 style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">一、領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，營造良好營銷氛圍</font></b></h3><h3><br></h3><h3> 上級支行羅湖支行今年開門紅開展了專項(xiàng)勞動競賽，加大考核激勵措施，為本年度信用卡營銷，創(chuàng)造了良好的營銷氛圍，在此營銷氛圍下，和平路支行陳春生行長大膽啟用新人黃海珊作為業(yè)務(wù)牽頭人，給予肯定與信任，激發(fā)新員工工作積極性。</h3><h3 style="text-align: center;"><br></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#167efb"><b>二、研究考核細(xì)則，把握工作重點(diǎn)</b></font></h3><h3><br></h3><h3> 黃海珊在仔細(xì)研讀信用卡KPI指標(biāo)及信用卡雙達(dá)標(biāo)指標(biāo)后，選擇“預(yù)審批客戶”作為重點(diǎn)突破目標(biāo)，一舉完成信用卡客戶凈新增和信用卡預(yù)審批進(jìn)件成功率。將傳統(tǒng)營銷模式與分行大數(shù)據(jù)平臺相結(jié)合，提高效率營銷潛在客戶。</h3><h3 style="text-align: center;"><br></h3> <br><h3 style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">三、加強(qiáng)晨夕會業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工營銷能力</font></b></h3><br>多次利用晨會和班后半小時組織全行員工學(xué)習(xí)信用卡知識，包括信用卡的基本營銷話術(shù)、信用卡最新推出的優(yōu)惠活動、主推信用卡卡種特點(diǎn)等等，并反復(fù)進(jìn)行測試。通過反復(fù)學(xué)習(xí)提高一線員工的產(chǎn)品專業(yè)度，最終面對客戶能夠做到，發(fā)現(xiàn)客戶需求并為客戶推薦最合適的信用卡卡種。 <div style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">四、制定一句話營銷話術(shù)，抓產(chǎn)品亮點(diǎn)吸引各類型客群</font></b></div><br> 研究產(chǎn)品特性，制定各產(chǎn)品“一句話營銷話術(shù)”，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)分析其潛在需求，有差別地營銷信用卡，例如向有外幣需求的客戶，主要介紹信用卡的返現(xiàn)活動，向其推薦優(yōu)享信用卡。 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#167efb">五、深耕網(wǎng)點(diǎn)大堂主渠道營銷，積極發(fā)掘預(yù)審批客戶</font></b><br><br><div style="text-align: left;"><span style="color: inherit;"> 大堂作為客戶營銷的主陣地，應(yīng)積極推薦客戶辦理信用卡。根據(jù)分行的營銷平臺商機(jī)設(shè)置，大堂經(jīng)理在為客戶辦理STM業(yè)務(wù)和取號排隊時，可通過pad或APP接收到信用卡預(yù)審批客戶的商機(jī)提示。大堂經(jīng)理可針對pad的預(yù)審批額度，對特定客戶群進(jìn)行營銷，爭取把握住每一個優(yōu)質(zhì)客戶，在提高預(yù)審批成功率的同時，借助營銷商機(jī)平臺提高信用卡營銷成功率和出卡率。</span></div></h3> <h3 style="text-align: center"><br><br><div style="text-align: left;"><span style="color: inherit;"><br></span></div><b><font color="#167efb">六、“多級對接”分工協(xié)作，人人開口齊營銷</font></b><br><div style="text-align: left;"><span style="color: inherit;"> 每一位預(yù)審批客戶，都是未持卡客戶，也是柜員的信用卡營銷目標(biāo)，在大堂首次的營銷鋪墊下，二次強(qiáng)化客戶對我行信用卡的使用意向，提高信用卡預(yù)審批成功率。</span></div><div style="text-align: center;"><b><font color="#167efb"><br></font></b></div><b><font color="#167efb">七、強(qiáng)化公私聯(lián)動，精準(zhǔn)篩選客戶</font></b><br><div style="text-align: left;"><span style="color: inherit;"> 和平路支行擁有大量海關(guān)代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶，為了最大化地利用網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有資源加強(qiáng)客戶粘性，網(wǎng)點(diǎn)形成了兩個信用卡攻堅小組，內(nèi)勤小組負(fù)責(zé)班后根據(jù)代發(fā)工資客戶名單查詢其信用卡預(yù)審批情況，外勤小組負(fù)責(zé)利用篩選后的預(yù)審批客戶清單有計劃的上門營銷。</span></div><div style="text-align: left;"><span style="color: inherit;">除此之外，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理名下有多個孵化云貸的科創(chuàng)企業(yè)，和平路支行借助公私聯(lián)動，上門給企業(yè)員工批量辦理借記卡和信用卡，為提高員工信用卡的預(yù)審批通過率，網(wǎng)點(diǎn)會在該企業(yè)員工交滿三個月社保后統(tǒng)一提交信用卡申請。</span></div><br>在和平路支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，每位員工都做好自身的崗位工作，齊心協(xié)力共同完成信用卡指標(biāo)，不僅對私崗位能夠有針對性地借助預(yù)審批商機(jī)提醒做到常態(tài)化信用卡營銷，同時對公崗位也能利用公司客戶資源聯(lián)動對私崗位共同完成信用卡的營銷。</h3>
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