云南長水物業服務有限公司“晨會流程及規范”

云南長水物業服務有限公司

<h1 style="text-align: center;"><b>云南長水物業服務有限公司</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b>“晨會流程及規范”</b></h1> <h3>1.0 目的<br></h3><h3> 晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環節，對激勵員工斗志，明確每日目標，凝聚團隊向心力，激發個人活力，提高個人成長有至關重要的作用。</h3><h3></h3> <h3>　　為規范云南長水物業服務中心晨會流程，樹立全體員工良好的精神風貌和工作作風，做到晨會的激勵化、高效化、可執行化，特制訂以下流程及規范。</h3> <h3>2.0 適用范圍<br></h3><h3> 適用于云南長水物業服務有限公司各物業服務中心。</h3><h3>3.0 定義</h3><h3> 晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間），全體員工集合一起，互相問候、工作匯報及分析、交流信息和安排工作的一種會議形式。<br></h3><h3></h3> <h3>4.0 職責和權限</h3><h3> 物業服務中心經理負責對會議進行組織、監督。</h3><h3> 物業服務中心主管按照會議工作要求履行職責并做好會議記錄。</h3><h3>5.0 方法和過程</h3><h3> 會議時間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間） </h3><h3> 會議地點：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內舉行（特殊天氣除外）。 </h3><h3> 參會人員：物業服務中心經理、物業服務中心在崗人員。</h3><h3> 會議內容：執行物業服務中心晨會八步曲。 </h3><h3></h3> <h3>會議內容</h3><h3>晨會第一步：【列隊】 </h3><h3> 主持人（經理/主管/或者輪流主持）進行會前集合整隊，可站成整齊多排或圍成圓圈等。 </h3><h3></h3> <h3>晨會第二步：【問候】 </h3><h3> 主持人：“各位同事大家早上好！” （主持人鞠躬）</h3><h3> 員工回答：“好！很好！非常好！”（可加手勢表現或加節奏性拍手） </h3><h3> 主持人：“今天于幾月幾日，晨會由我（自己姓名）主持。”</h3><h3></h3> <h3>晨會第三步：【互檢互查】 </h3><h3> 員工互檢儀容儀表</h3><h3> 包括：發型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工號牌、笑臉牌、頭花是否佩戴；精神面貌狀態是否俱佳等。 </h3><h3></h3> <h3>晨會第四步：【工作匯報】 </h3><h3> 1、晨會主持人，針對前一日的工作進行總結并對當天工作計劃進行安排（并確定責任人）；</h3><h3> 2、通報公司重要制度或重要事務；</h3><h3> 3、各同事進行日常工作簡短溝通；</h3><h3> 4、對所有同事工作期間、上下班途中的安全作出提醒（每日進行）。 </h3><h3></h3> <h3>晨會第五步：【每日培訓】 </h3><h3> 整體參會人員</h3><h3> 進行禮儀形象展示培訓（如：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務過程的標準服務用語演練）。</h3><h3></h3> <h3>晨會第六步：【每日分享】 </h3><h3> 安排輪流或主持人自己每日分享積極正能量的故事/句子，傳遞好的心態給每一個人。</h3><h3></h3> <h3>晨會第七步：【放松互動】 </h3><h3> 向左轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、捶背；向右轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、捶背。</h3><h3></h3> <h3>晨會第八步：【快樂宣言及結束語】 </h3><h3> 主持人：“我們的快樂宣言是”？</h3><h3> 全體人員齊說：“用愛心做事業，用感恩的心做人”。</h3><h3> 主持人：“今天的會議到此結束，讓我們全身心投入今天的工作”</h3><h3> 大家一起齊聲說：“服務創造價值，細節決定成敗”。</h3><h3> 拍照（水印相機）/拍視頻（每周一次），然后拍掌散會。</h3> <h3>紀律要求 </h3><h3> 1、參會人員必須準時到達晨會地點，不可早退，中途不得離開。 </h3><h3> 2、晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。 </h3><h3> 3、晨會期間，手機調成震動、靜音或者關閉；</h3><h3> 4、若有事不能按時參加晨會，需提前請假。</h3><h3></h3> <h3>會議要求：</h3><h3> 1、物業服務中心經理安排會議記錄人做好相關準備；</h3><h3> 2、物業服務中心經理每周必須主持晨會兩次，其中包括一次視頻會議；</h3><h3> 3、會議記錄人組織所有參會人員在《物業服務中心會議簽到表》上簽到，對晨會情況進行拍照（水印相機）/視頻（每周一次）并上傳至公司釘釘全員群，做好《物業服務中心會議紀要》交由物業服務中心經理簽閱；</h3><h3> 4、物業服務中心所有員工對《物業服務中心會議紀要》進行閱知簽名；</h3><h3> 5、水印相機要求：注明日期、物業服務中心名稱（如：云南長水物業省中石化物業服務中心、云南長水物業津橋高新校區物業服務中心等、云南長水物業省交通廳物業服務中心、云南長水物業德宏師專物業服務中心等）以此效仿。</h3> <h3>結語：</h3><h3> 作為好團隊的晨會，最忌諱的就是走過場。一日之計在于晨，物業服務中心的晨會很重要。好的晨會既可以推動同事之前互幫互學，營造比學趕幫超的良好氛圍，又有助于樹立積極進取的良好企業文化。<br></h3><h3>　　同時，通過晨會的引導潛移默化地養成團隊的凝聚力和向心力。它會起到一個信息溝通、工作交流的作用，讓每位“長水物業人”的工作更有計劃、更有效率，是管理工作的一個重要手段。</h3><h3> 所以，切記走過場，請一定要重視晨會，實現更好的管理，帶出更優質的團隊。</h3>