接過“父輩的旗幟”——最后一次春運(yùn)魏波 <p class="s5" style="line-height: 21.600000381469727px; font-family: -webkit-standard; font-size: 18px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><span class="s4" style="line-height: 14.399999618530273px; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 12px; font-family: 宋體;"><span class="bumpedFont15" style="line-height: 21.600000381469727px; font-size: 1.5em;"> </span></span><span class="s4" style="line-height: 14.399999618530273px; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 12px; font-family: 宋體;"><span class="bumpedFont15" style="line-height: 21.600000381469727px; font-size: 1.5em;">2019年的春運(yùn)伊始，太原客運(yùn)段乘務(wù)派班室里，K884次三組一場(chǎng)別開生面的交接儀式，正在上演著。當(dāng)班組四位青年職工接過即將退休的張建城、劉慧芳、史金良、邊美萍手中，書寫著“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的旗幟時(shí)，內(nèi)心深處感到責(zé)任重大，這不僅僅是一面小小的旗幟，更多的是老職工“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨的傳承。</span></span></h3> <h3>秉承“精細(xì) 真誠 堅(jiān)持”的客運(yùn)服務(wù)理念，班組全體職工將在春運(yùn)中全心全意的為旅客服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，遵章守紀(jì)，樹立起良好的鐵路人形象。</h3> <h3>張建成 史金良 劉慧芳 邊美萍 四名同志在出乘前認(rèn)真的整理自己的人容著裝</h3> <h3><br></h3><h3>張建城，班組的老黨員，崗位是行李員，60歲的年紀(jì)，一位風(fēng)趣幽默的老師傅。時(shí)光飛逝，歲月如梭，在客運(yùn)乘務(wù)這個(gè)平凡的崗位上默默付出了30余年，如今還有不到一年的時(shí)間就要離開熱愛的工作崗位，內(nèi)心竟是那么不舍。</h3><h3> 行李員雖然不直接跟旅客打交道,看管行李也是個(gè)技術(shù)活。碰上大站，停車十分鐘，裝卸的貨物卻有三四百件。好幾個(gè)裝卸工同時(shí)把貨物放上車，行李員既要數(shù)件數(shù)，又要觀察貨物狀態(tài)，需要瞬間發(fā)現(xiàn)并解決問題。開車后，行李員就坐在3平方米的工作間內(nèi),通過小小的瞭望窗口，時(shí)時(shí)看著貨倉內(nèi)的動(dòng)態(tài)。還要半小時(shí)巡檢一次，工作時(shí)不能使用電子產(chǎn)品。當(dāng)班組年輕人問張建城師傅，如何克服工作中的寂寞和急躁情緒時(shí)，張建城笑著說，沒人說話就看窗外的風(fēng)景啊！習(xí)近平總書記在新年賀詞中說我們都是追夢(mèng)人，我覺得說的太好了。別看我只是名列車行李員，我也有夢(mèng)，也是追夢(mèng)人。我的夢(mèng)想就是安全走好每趟車，把旅客的行李平安送達(dá)目的地。”</h3> <h3>當(dāng)車隊(duì)干部添乘時(shí)，曾對(duì)張建城說，“快退休了，有什么需要協(xié)調(diào)的事情可以隨時(shí)和車隊(duì)講。”他卻說，“班組同事總是給我一種推動(dòng)，讓我想偷懶都不行。這感覺有點(diǎn)像在跑馬拉松的時(shí)候，槍一響，大家一起出發(fā)，在長跑的過程中，跑著跑著就形成了很多方陣和團(tuán)隊(duì)，然后一組人在那跑，我就是其中被裹挾著跑到前面方陣的那個(gè)。雖然就要離開工作崗位，但一定將敬業(yè)精神發(fā)揚(yáng)到底。”</h3><h3> 很多人覺得退休不僅是職業(yè)生涯的終點(diǎn)，還是人生的起點(diǎn)。而在張建城看來，退休只是逗號(hào)，并非終點(diǎn)。退休后，想出去看看走走，將這些年藏在心底的夢(mèng)想一一實(shí)現(xiàn)，他還想好好陪陪家人，彌補(bǔ)走車這些年對(duì)她們?nèi)笔У恼疹櫋?lt;/h3> <h3>列車員，不僅僅是帥哥美女、年輕人的天下。今年六十歲的史金良，普通的一名列車員，服務(wù)鐵路多年，今年年底就要退休。這是他在列車上度過的最后一個(gè)春運(yùn)。</h3><h3>每趟車出乘接車后，史金良都要按照4411作業(yè)項(xiàng)點(diǎn)內(nèi)容認(rèn)真檢查清理電暖器縫隙內(nèi)的垃圾雜物。</h3> <h3>不到一年的時(shí)間，史金良將退休下車。但是，史師傅工作起來仍然一絲不茍，仿佛格外珍惜在車廂里的剩余時(shí)光。</h3> <h3>史金良負(fù)責(zé)的兩節(jié)硬臥車廂，旅客總是上上下下，換票、叫醒、保潔是主要工作。不少旅客對(duì)上車換票不理解，認(rèn)為多此一舉。史金良說:換票是對(duì)旅客的一種負(fù)責(zé)，提前提醒旅客下車，避免睡覺的旅客睡過了站點(diǎn)。旅客一旦錯(cuò)過站點(diǎn)下車，是他的失職，所以每個(gè)旅客該在什么站下車，他都要做到了然在心。<br></h3> <h3>50歲的年紀(jì)。 30多個(gè)春秋冬夏，轉(zhuǎn)瞬而過。軟臥列車員邊美萍，即將迎來光榮退休的日子。</h3><h3> 邊美萍是值乘軟臥車廂的列車員，軟臥車廂是連接硬座和臥鋪的必由之路。每趟車，都有不計(jì)其數(shù)的硬座旅客，以各種理由想越席到硬臥車廂，這些旅客中有需要幫助的，但也有不講理的。邊美萍用她那真誠的微笑解決旅客的困難，用她那溫暖的微笑安撫旅客的情緒，用她那善意的微笑化解旅客的尷尬，用她那熱情的微笑化解旅客的沖動(dòng)，她值乘三十多載，沒有一個(gè)旅客投訴。</h3> <h3><br></h3><h3> 邊美萍對(duì)自己的工作要求很高。每趟車入庫整備時(shí)，她都是不厭其煩地把被子捏角整成豆腐塊，把單子鋪平，把車廂各個(gè)角落擦抹干凈，并且要求徒弟必須按照她的標(biāo)準(zhǔn)整備，落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)，為班組培養(yǎng)了一個(gè)又一個(gè)重點(diǎn)崗位人才！在開展“廁所革命”期間，邊師傅把本車廂廁所從頂棚到地面，從窗戶到門框，上上下下窗明、板亮、不銹鋼發(fā)光。乘務(wù)中經(jīng)常能夠聽到旅客的感慨“列車上的廁所真是比家里的還干凈”，這就是廣大旅客對(duì)邊美萍工作最好的評(píng)價(jià)。</h3> <h3>50歲的劉慧芳，是班組宿營車列車員，初識(shí)她的人都是從她那爽朗的笑聲開始。初到班組的同事，陌生的環(huán)境陌生的人，心中難免惆悵和不安。忽然車廂內(nèi)傳來一陣爽朗的笑聲，如一道陽光撕開了心頭的陰霾，劉慧芳就這樣走入了我們的生活。劉慧芳給大家的印象好像沒有愁事，永遠(yuǎn)都是微笑。有她的地方就有笑聲。職工們有了委屈都愿意找劉大姐來傾訴。</h3> <h3>工作中，她摸索出八個(gè)“一點(diǎn)”服務(wù)法：工作上細(xì)心一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)上提高一點(diǎn)、服務(wù)上貼心一點(diǎn)、微笑上自然一點(diǎn)、衛(wèi)生上徹底一點(diǎn)、安全上嚴(yán)控一點(diǎn)、學(xué)習(xí)上加緊一點(diǎn)、換乘上提醒一點(diǎn)。這八個(gè)一點(diǎn)面面聚到，使她在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。 時(shí)光飛逝、歲月轉(zhuǎn)載，三十多年風(fēng)雨兼程、三十多年客運(yùn)人生，如今，即將離開為之奮斗過，感動(dòng)過，更自豪過的工作崗位，天天盼的這一刻，此時(shí)竟帶有幾分感傷和不舍。 劉慧芳說，“三十多年來，走過溫暖如春的江南云貴，也走過大雪風(fēng)沙的寒冷大漠，她值乘的列車幾乎轉(zhuǎn)遍了祖國的大江南北，不管到哪里，總是服務(wù)別人。退休后，我要靜下心來，也要轉(zhuǎn)變角色，變成旅客，坐火車去慢慢游覽祖國的大好河山，去到那些曾經(jīng)只在窗外一閃而過的美景！</h3> <h3><br></h3><h3>列車員的工作是枯燥無味的，經(jīng)常一連幾天吃住在狹小的車廂，年復(fù)一年，老師傅們一干就是幾十年，閑暇的時(shí)間和年輕同事們坐在一起聊聊天，講一講過去跑車時(shí)的故事，為新職工傳授工作的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)旅客的訣竅等等！</h3> <h3>列車長魏波這樣評(píng)價(jià)幾位臨退休的老同志:“老師傅們有耐心，脾氣好，值乘中不用替他們操心。工作零違章，服務(wù)杠杠滴”</h3><h3>有無數(shù)舉家團(tuán)圓的日子，也有無數(shù)輛列車奔跑在祖國的山山水水間，載著無數(shù)游子歸家的心一路狂奔，旅客離家越來越近，可是像我們一樣的鐵路人離家卻越來越遠(yuǎn)……！</h3><h3>真誠的祝福幾位老師傅，愿他們今后一帆風(fēng)順，退休生活多姿多彩！</h3>