西南片區2019年典型人物專訪——薛方

小叮當xx

<h3>——“一個好的管理者，先要讓員工明晰如何創造價值”<br></h3><h3>——“干工作，要條理清晰，職責分工明確”。<br></h3><h3>——“我不提倡加班，一切工作在上班時間完成”。</h3><h3>——“不怕得罪人，就怕你不敢得罪人，對員工先嚴格，再疼愛”。</h3> <h3>　　聽到以上這些話語，你已然猜測到這是位雷厲風行的女強人，她就是薛方，高新巾幗女子加油站經理。</h3> <h3>　　和眾多大學生一樣，本已在北京找好工作的她，被父母勸阻回老家上班。自此，她與中國石油結下了不解之緣，12年間，她退去稚嫩，在加油站的各個崗位上摸爬滾打，練就了一身過硬的基本功，把加油站的方方面面管理的井井有條。</h3> <h3>　　2017年3月，她從環城北路加油站調至高新加油站，在高新的兩年間，高新站的98銷量由每日2噸逐漸增長至每日7噸;便利店銷售從450萬元增長至700萬元；高新站也華麗轉身為一座特色鮮明的巾幗女子加油站；個人剛剛榮獲省公司十大勞動模范榮譽稱號。會有什么樣的秘訣呢？</h3> 不做重復多余工作 <h3>　　在高新，有一個奇怪的現象，從來不會因為有重大迎檢工作，把不當班的員工召集起來打掃衛生或者整理便利店堆頭。在薛方這里，每個衛生區域都是責任到人的，不論是辦公室，便利店，配電室，加油機還是罐區，何時何地檢查，都是干干凈凈的。門口的貨物堆頭，送貨時就放置的整整齊齊，但凡出現空缺，一定也是按照標準填補整齊。她總說，我不會讓你們干重復的工作，沒有意義，把日常打掃工作都能做到極致，你們去哪里，別人都會另眼相待。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> 創更高的收益 <h3>　　在高新，還有一個奇怪的現象，每月總有一兩名員工工資高過站經理。銷售企業不吃大鍋飯，打破平均主義才是銷售正道，讓員工收入差距在1000左右不是她的目標，她要的是在3000左右，讓大家都去羨慕那一兩個員工，只有這樣，大家也才會奮力追趕。因此，有了聞名的高新98二次薪酬分配辦法，她把公司的98獎勵，一半都拿去獎勵前五名和第一名的班組，讓員工的收入一月比一月高，銷售激情也一日比一日高漲，這也就有了高新“98一姐”的稱號。</h3><h3><br></h3> 做最有情的團隊 <h3>　　在高新，這是最奇怪的現象。人人都說，“女人堆里是非多”“三個女人一臺戲”，但是，從來沒見過女子站因為是是非非臉紅吵架的，大家反倒相處的很融洽。在薛方這里，有問題，有爭論，咱們在班前會，站務會上提出來，一起討論解決，所有的問題，不過夜，一旦結束，沒有議論，只有執行。</h3><h3> 薛方對員工的要求相當嚴格，但是，疼愛起來也決不吝嗇。她寧愿過節自己少休息，也會讓后勤人員多休一天，員工的父親病了，她多放幾天假讓回去照顧，員工一年沒回過老家，她又是幫忙過生日，又是放假讓回去看看爸媽，每次過節前的晚上，她都會在站守到11點多幫助加油。</h3> 幫最需要的忙 <h3>　　這樣分秒必爭的人，自然不會做無關緊要的工作。但是，她卻做了。有位顧客購買的復合劑出現問題，找錯站點到高新站理賠，經過一番查證才發現是其他站點，這時把那個站點經理的電話給顧客，也就可以了，但是她沒有這樣做。她操心那個站的經理外出培訓，負責的人沒有經驗，不僅打電話囑托該怎么處理，還幫著安撫顧客，給顧客把前期擔心的問題全部處理完畢，才讓顧客離開去處理后續問題。她說，大家本為一體，一榮俱榮，一損俱損，這個顧客身后有太多潛在顧客，我們代表的不止高新，是整個中國石油，必須幫。</h3><h3> 當然，電影周，讀書社時常穿梭著她忙碌的身影。</h3> 取最有價值的經 <h3>　　她總說，我們去任何一座站點，一定抱著學習的心態去，每個站經理都有自己的想法，理念，做的最好的地方，這都是需要學習的，不要去一趟就是溜達，沒有收獲，我們要有發現的眼睛，學習的頭腦。</h3> 辦最有意義的活動 <h3>　　大家都知道，高新站有形式萬千的客戶活動，而每一次的活動，都有著特殊的意義，這也是薛方開展客戶活動的目的，讓顧客、員工從中能學到知識、掌握技能。巾幗女子站創建初期，是為了宣傳女子站，因此開展了以女性為主題的客戶活動，插花，烘焙是現代女性的首選，選擇這兩樣可以拉近與女性客戶的距離，也容易做到客戶間的口口相傳。而后，剪紙，茶藝活動，是對中國文化的傳承，是對外來文化打壓下傳統文化的再普及；與客戶一起話中秋，讓客戶了解加油站員工心酸與希望，激活了員工在顧客心里的形象。如此，很多……</h3> <h3>　　說了這么多，我們聽聽大家口中薛方又是怎樣的人呢？</h3> <h3>　　西南片區楊經理如是說：</h3> <h3>　　西南片區崔書記這樣說：</h3> <h3>　　她的高新團隊成員這樣說：</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">　　她曾經的老班長西蘭加油站程金龍經理這樣說：</h3>

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西南片區2019年典型人物專訪——薛方

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