未央保安服務(wù)有限公司大悅城分隊(duì)保安禮儀培訓(xùn)方案

小惠

<h1>　　<b>未央保安服務(wù)有限公司大悅城分隊(duì)保安禮儀培訓(xùn)方案</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3><b><br></b></h3><h3></h3><h3> 安保作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安員是公司的服務(wù)代表，保安的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。</h3><h3><br></h3><h3>西安大悅城保安禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容</h3><h3> 第一篇：保安員禮儀行為規(guī)范篇</h3><h3> 第一講：工作態(tài)度</h3><h3> 主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)</h3><h3> 頂尖心態(tài)</h3><h3> 注重細(xì)節(jié)的心態(tài)</h3><h3> 感恩的心態(tài)</h3><h3> 責(zé)任的心態(tài)</h3><h3> 協(xié)作的心態(tài)</h3><h3> 對(duì)待業(yè)主（客戶）態(tài)度</h3><h3> 謙和</h3><h3> 禮貌</h3><h3> 友善</h3><h3> 不卑不亢</h3><h3> 第二講：工作紀(jì)律</h3><h3> 及時(shí)簽到、不無(wú)故遲到、早退；</h3><h3> 請(qǐng)假后應(yīng)及時(shí)銷假；</h3><h3> 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)事情；</h3><h3> 服從上級(jí)工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行工作任務(wù)；</h3><h3> 嚴(yán)守工作秘密</h3><h3> 第三講：日常行為規(guī)范</h3><h3> 公共財(cái)產(chǎn)</h3><h3> 個(gè)人物品的擺放</h3><h3> 注意工作環(huán)境衛(wèi)生</h3><h3> 尊重別人隱私</h3><h3> 第二篇：保安員形象禮儀</h3><h3> 第一講：儀容修飾</h3><h3> 頭發(fā)修飾</h3><h3> 面部修飾</h3><h3> 四肢修飾</h3><h3> 第二講：服飾修飾</h3><h3> 一、精神面貌</h3><h3> 樂觀向上</h3><h3> 服裝筆挺</h3><h3> 二、工裝規(guī)范</h3><h3> 按季節(jié)著裝</h3><h3> 衣服的穿戴</h3><h3> 衣服整潔</h3><h3> 下班不準(zhǔn)著制服</h3><h3> 三、工號(hào)牌</h3><h3> 四、保安帽</h3><h3> 五、各類配飾</h3><h3> 第三講：保安員標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)</h3><h3> 一、站姿訓(xùn)練</h3><h3> 軀干</h3><h3> 四肢</h3><h3> 表情</h3><h3> 站姿禁忌</h3><h3> 二、坐姿訓(xùn)練</h3><h3> 雙腿</h3><h3> 軀干</h3><h3> 表情</h3><h3> 坐姿禁忌</h3><h3> 三、動(dòng)姿訓(xùn)練</h3><h3> 蹲姿</h3><h3> 行走（走廊、樓梯、公共通道）</h3><h3> 四、保安員標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)練習(xí)</h3><h3> 站姿訓(xùn)練</h3><h3> 坐姿訓(xùn)練</h3><h3> 行姿訓(xùn)練</h3><h3> 蹲姿訓(xùn)練</h3><h3> 表情訓(xùn)練：微笑、目光</h3><h3> 第三篇：保安員服務(wù)禮儀規(guī)范</h3><h3> 問候禮儀</h3><h3> 稱呼禮儀</h3><h3> 鞠躬禮儀</h3><h3> 介紹禮儀</h3><h3> 握手禮儀</h3><h3> 視線禮儀</h3><h3> 招呼禮儀</h3><h3> 引導(dǎo)禮儀</h3><h3> 送客禮儀</h3><h3> 乘電梯禮儀</h3><h3> 第四篇：保安員交談禮儀</h3><h3> 交談的距離</h3><h3> 交談時(shí)的稱呼</h3><h3> 交談禮貌用語(yǔ)</h3><h3> 交談表情</h3><h3> 交談禁忌</h3><h3> 第五篇：保安員禮儀培訓(xùn)總結(jié)</h3> <h3>利用換飯時(shí)間交流發(fā)言！</h3> <h1><b> <font color="#ed2308">西安大悅城歡迎您！</font></b></h1>

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