<h3> 每隔一段時間，站里就會有醫生跟我反映：有某個病人病情很重，我拒絕了家屬的轉院要求。我會反問一句：“然后呢？”回答往往是：“沒有了呀，就跟你說聲，他估計會投訴。。。”我不知道大家跟我說這事真實想法是什么，起碼有一個想法是有的：這件事我沒有做錯，如果有投訴跟我沒有關系。我只想說：“你知道嗎？從你拒絕轉運離開醫院那刻起，你可能攤上大事了！”</h3><h3> 在闡述我的觀點前，先跟大家分享一下近兩年發生在我們身邊、我親自處理過的幾起典型案例吧（案例只做舉例分析，涉及當事人無需多想）：</h3><h3>案例一：一個80余歲太婆，因腦血管意外導致深度昏迷，無自主呼吸，靠呼吸球囊維持呼吸。在治療1天后，家屬放棄治療，為完成病人遺愿和族中習俗，呼120轉至家中“等死”。醫生到達醫院后，說該病人不能轉運，家屬好話說盡仍不同意，其中一男性家屬（兒子）異常憤怒，突起將醫生踢倒在地，并揚言要投訴這位醫生。被打醫生和所在急救單元當然是不會再去轉運了。最后，在家屬的反復要求下，120派了另一臺救護車完成了這趟轉運任務。在轉運途中，家屬仍然對被打醫生耿耿于懷，說這醫生太沒有人情味了，好說歹說就是不肯，說話態度很差，打的就是他，要不是你們120又派車過來，我肯定是要投訴他的。</h3><h3>案例二：患者60歲，1小時前由120送至七醫院，上午7點30分左右呼120要求轉至漢口某醫院。120醫生醫院后，說該病人病情很重，不能轉運。同樣的一幕持續進行著：家屬懇求醫生幫忙轉一下，風險自擔，醫生說不能轉，條件不允許，又是堵車點。。。，于是家屬煩了，動手打人了。結果大家也都知道了，被打的醫生得到了我們全站人員的聲援，拒絕出這趟車，甚至要求120不要派其他站點救護車過來，家屬不得已，自行打的將病人送往漢口某醫院。我在想，我們的運氣確實還真不錯，如果這個病人在打的送往醫院的途中死亡了，我真不知道那被打醫生、打電話要求120不要派車的急救人員，同意不派車的調度員甚至急救中心會不會背負法律責任。。。我不敢往下想。</h3><h3>案例三：患者85歲，因突發昏迷伴呼吸困難2小時，入武昌某部隊醫院，部隊醫院急診科醫生說醫院ICU不能收治地方病人，在該院就是等死，要家屬撥打120轉院。120首先派某網絡站去評估，醫生說轉不了就離開了，家屬沒有辦法，又派1臺車，也說轉不了回站，醫生在回站的途中還跟我打了個電話“報備”，我當時聽了真的很無語，因為所謂及時“報備”對事態發展根本就是無濟于事的，要么就是還沒離開醫院是時就跟我說。最后，家屬不斷撥打電話，包括向120投訴、武昌區衛計委、市長專線，最后在中心主要領導的干預下，要求必須完成轉運，最終由武昌站順利將病人轉至省人民醫院，家屬當時非常感謝參與轉運的醫生。事后，市長專線要求我們回復家屬并要求其滿意。我跟家屬聯系時，家屬依然很憤怒，說病人已經死亡，說讓他滿意是不可能的，并強調說就是因為他們撥打了市長熱線才完成了轉運，120就是要接受監督。</h3><h3>案例四：患者男，因晚期腫瘤在省腫瘤醫院住院化療，1天前因突發急性腎功衰，需要轉院透析，腫瘤醫院的醫生告知家屬，“我們醫院是專科醫院，沒有透析設備，在我們醫院待著必死無疑”，聽了醫生的“最后通牒”，家屬于是撥打120要求轉院。第一個站點救護車到達醫院后，簡單看了下病人，宣稱不能轉院后離開了，家屬被迫再次撥打120，第二臺車來了，結果肯定是沒轉了（此處省去醫生與家屬溝通、沖突等細節500字）。家屬只能求助迅康救護車，迅康將其轉運至中南醫院。此時離家屬第一次撥打120求助已經過去4小時，病人最終在轉院3小時后死亡。家屬于是撥打市長專線投訴120不作為，造成其父親死亡。我在與投訴人溝通時，投訴人哭著跟我說：“你知道嗎，我父親（死者）當聽到可以要轉院時，他還坐起來收拾好等著120醫生來，但120的醫生居然當著父親的面說病情太重不能轉，我一直忘不了父親當時的眼神是那樣的無助。。。”。那一刻，我才知道病人在醫院是意識清楚，甚至是可以自行坐起的，而就是因為沒有及時進行腎透析死亡了，我簡直無言以對。</h3><h3>案例五：患兒1個月，新生兒肺炎，省婦幼醫院治療數天后“投降”，要求家屬轉往同濟醫院才有生的希望。于是家屬撥打120求助。救護車醫生來了后說病情太重搞不了，還提示說新生兒只需往面部給氧就行，于是就返回了。家屬沒有辦法，只得自行購買了1個氧氣袋，打的送到了同濟醫院，事后家屬投訴120不作為，并要求要嚴懲當事醫生，揚言“如果我兒子要是死了，我一定讓這個醫生付出代價”。</h3><h3>案例六：患者男，39歲，因急性腎功衰合并急性心衰，七醫院醫生強調“本院沒有透析設備，留在醫院肯定是必死無疑”。于是家屬撥打了120求助，同樣的過程這次輪回了3次（此處省略800字），三臺救護車來了又走，據說還請了迅康，總之最后的結果是沒轉。第二天一早，又撥打120求助，于是就出現了“拒收紅包”的先進事跡。但感謝歸感謝，市長專線投訴是少不了的。。。</h3><h3> 看了以上六個案例，不知大家的心情怎樣，還敢說投訴跟我沒有關系嗎？我個人認為，6個案例中除案例一外，都存在很大的法律風險（案例一醫生是吃了現虧的），之所以當事人沒有受到實質的處理，是因為我們的運氣較好，或者病人最終沒有造成很嚴重的后果，或者是沒有遇到喜歡用法律手段較真的家屬。</h3><h3> 為什么不轉病人，讓我們聽聽當事醫生給出的理由吧：1、前趟120同仁去過沒轉，不該轉。當得知之前有人評估過沒轉后，就認為我們就不該轉。理由是如果我轉了，豈不是給上趟醫生難堪。所以為了戰友情誼，我也不該轉。2、自己水平有限，不敢轉。有的醫生對自己的技術水平沒有很大的把握，甚至對車內的設備（呼吸機、吸痰器等）操作不熟，遇到危重病人時心生怯意，不敢轉。3、轉運時機不湊巧，不想轉（這個理由不是關系特別好，絕不說出口）。6個案例中，幾乎都有一個共性，就是時間不湊巧，要么是晚上甚至半夜，要么是堵車的點，一趟車要耽誤很長時間，再就是要下班了，不想轉。</h3><h3> 在我看來，都特么是扯淡！什么叫不讓同仁難堪？真出事時，有哪個“同仁”不先把自己撇得一干二凈！什么自己水平有限？沒這個能力本來就不能成為急救醫生。什么叫做堵車耽誤病情？平時也沒聽過有哪個醫生因為堵車耽誤病情把自己前途搭進去，就算真賠錢也是單位的事，跟醫生自己有個毛線關系！因此什么理由都只是表象，其實就只有一個理由：我的地盤，我做主，我說不轉就不轉！</h3><h3> 我跟投訴人溝通時，幾乎每位投訴人都會追問我幾個問題：1、醫生說了，不轉就是死，你讓我看著我的親人在這等死嗎？2、你們是專業人員，我不找你們能找誰去？3、我們已經再三強調了，路上的任何風險我們自己承擔，你們為什么就不能轉？4、如果是你們的親人，你們會這樣冷漠嗎？的確，大家捫心自問：如果是自己的親人，你們還會找這些理由嗎？</h3><h3> 一個醫療事故中，能夠讓一個醫生被追責，被吊銷執照甚至坐牢的情況，一般是醫生自己觸犯了國法或是自己在行醫過程中有玩忽職守、不作為造成嚴重后果的，絕對不會因為自己已經盡力了，還是回天無力，而讓自己惹上官司的。因為世人都知道天命不可違，人終究一死，只要醫生盡力了，家屬都看在眼里，就不會有什么事的，法律也不會支持不講道理的刁民。</h3><h3> 啰嗦了這么多，只是想懇請各位醫生：為了讓自己能安安心心上班來，平平安安回家去，在自己職責范圍之內做好分內的事。既然今天在上班，就安心工作，遇到危重病的轉運，特別是下級醫院轉上級醫院的，還是要努力把這趟任務圓滿完成，因為你的善意和真心待人，別人是可以感覺得到的。</h3><h3> 大家共勉之。</h3><h3> </h3><h3>（本文章涉及敏感話題，故只在本群內共享，轉載必須要經過本人允許！）<br></h3>
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