<h3> 曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。今天是中國石油渤海五路站開業(yè)的日子，活動特別超值，所以一下班就趕過來參加活動。一進(jìn)站，王文學(xué)站長就跑了過來，因為加油口正好有車在加油，她細(xì)心的指揮我們將車開到另一邊，手勢標(biāo)準(zhǔn)，笑容親切，如果不是咨詢時得知她就是站長，真的很難想到這個笑起來如此可愛又毫無架子的姑娘就是這么大的加油站的站長。</h3> <h3> 第一次愛上中國石油，源于中國石油51號站孫一凡站長。去哪里辦卡充值，系統(tǒng)出了問題，美女站長不厭其煩回答我一個又一個困惑，又貼心的留好我的信息幫我處理后續(xù)問題。“深入人心”的服務(wù)，把我沒想到的都替我提前想到，這一份真心實意讓我不得不去理解和信任中國石油。用力去做,只能達(dá)到稱職,用心去做,才能達(dá)到優(yōu)秀。</h3> <h3> 用愛服務(wù),讓顧客從滿意到感動,王文學(xué)站長今天就完美的展現(xiàn)了服務(wù)的最高境界。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”我覺得王文學(xué)站長就是這樣的一個人，我去的時候正值飯點，可是在王站長臉上沒有任何不耐煩，她反而還能注意到我穿得比較單薄，提醒我在屋里等候，她去幫我處理。在王站長忙碌的身影，貼心的話語，溫暖的笑容中，我可以體會到她對工作的熱愛和她工作時的愉悅！這些實實在在的感受，來自于中國石油所提供的實實在在的服務(wù)。 這發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，讓我感到安心舒適，而站點美好的服務(wù)氣氛，進(jìn)一步讓我認(rèn)同并喜歡到中國石油體驗服務(wù)，新站開業(yè)的最好效果大抵如此了。</h3> <h3> 在渤海五路中國石油站開業(yè)這天，很多中國石油的站長來幫忙，真是讓我深切體會到了中國石油站長們的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)。細(xì)心、耐心、熱心是我在加油過程中體會到的最大感觸，幽默風(fēng)趣的劉釗站長，干活時沖鋒在前，和同事們交流暖如家人。</h3><h3> 細(xì)節(jié)決定成敗，有時候一個小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，往往能夠帶給我們客戶很大的感動，雖然中國石化，殼牌，京博也圍繞在我們身邊，但是這些自帶發(fā)光體的中國石油的站長們，往往能夠為油站留下很多長期顧客，因為他們真正做到了“以客戶為中心”！<br></h3>
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