2018年第四季度護(hù)理禮儀文化質(zhì)量巡查反饋暨年度工作總結(jié)——寧醫(yī)護(hù)理禮儀文化專項(xiàng)小組

蔣小魚

<p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        一杯清香暖心的熱茶，一張精心篆刻的卡片，一份寄懷溫馨的禮物，精心的布置，溫馨的場(chǎng)面，走進(jìn)23病室的示教室一路溫馨，一路驚喜，滿懷著愉悅的心情，我們護(hù)理禮儀文化專項(xiàng)小組齊聚一起召開了第四季度質(zhì)量巡查反饋暨禮儀年度工作總結(jié)，會(huì)議特表邀請(qǐng)了護(hù)理部楊春華部長出席，在她和我們護(hù)理禮儀文化小組姐妹們的共同見證下，對(duì)2018年的禮儀工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)2019年的禮儀工作進(jìn)行細(xì)致的部署</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">          首先，組長劉璐對(duì)第四季度質(zhì)量巡查進(jìn)行問題反饋，從儀表、操作、接待、日常行為等禮儀方面，以柱狀對(duì)比圖的形式對(duì)2018年四個(gè)季度巡查的結(jié)果進(jìn)行了匯總和對(duì)比，制作精美，一目了然，指出四個(gè)季度巡查的不足，并針對(duì)問題進(jìn)行原因分析和改進(jìn)措施，并要求科室禮儀小組成員針對(duì)巡查的問題，一一落實(shí)，為更好的寧醫(yī)禮儀文化工作群策群力，為更好的落實(shí)巡查的標(biāo)準(zhǔn)，在科室做出創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      其次，劉璐組長對(duì)2018年我們護(hù)理禮儀文化專項(xiàng)小組的工作做了精心的工作回顧，對(duì)各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)情況進(jìn)行效果追蹤，每一個(gè)月份，我們的相聚，每一件禮儀工作的蔓延，我們的努力，每一次對(duì)禮儀的熱愛，我們的點(diǎn)滴溫馨場(chǎng)面，都體現(xiàn)了各科室禮儀小組成員對(duì)我們禮儀文化小組的支持和用心，在我們護(hù)理部的楊春華部長的見證下，我們還對(duì)禮儀文化工作突出優(yōu)秀者進(jìn)行了表彰</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        劉璐針對(duì)2019年的工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)的部署和期許，她指出說，第一，調(diào)整2019年護(hù)理禮儀文化巡查標(biāo)準(zhǔn)，制定與護(hù)理部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新共創(chuàng)的新模式；第二，持續(xù)開展醫(yī)院禮儀質(zhì)量季度巡查，堅(jiān)持走出去，引進(jìn)來，強(qiáng)化禮儀服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)下沉，將寧醫(yī)禮儀延伸到基層醫(yī)院；第三，開展禮儀文化相關(guān)主題活動(dòng)：“國色芳華”漢服風(fēng)入寧醫(yī)，品茶、賞樂、吟唱；第四，天使愛美麗——自我形象塑造培訓(xùn)；第五，舉辦護(hù)士情景禮儀大賽等，為2019年護(hù)理禮儀文化的創(chuàng)新發(fā)展提出了新的期望和指引，為2019年的護(hù)理禮儀工作創(chuàng)建了新的藍(lán)圖</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto; text-indent: 26.25pt;">最后，護(hù)理部楊春華部長對(duì)我們護(hù)理禮儀文化專項(xiàng)小組提出了新的建議和期望，為我們指引了新的方向，她指出，第一，感謝禮儀文化小組成員們精心布置的溫馨場(chǎng)面，對(duì)年度工作總結(jié)說出了“三好”：組織好、內(nèi)容好、成效好，高度肯定了禮儀文化小組一年來在工作上的付出和努力；第二，希望2019年，在質(zhì)量巡查模式上有更好的創(chuàng)新，對(duì)禮儀的工作做出更加詳細(xì)顯著的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，將工作內(nèi)容擴(kuò)大化，在巡查修訂方面，做出我們新的創(chuàng)舉，更加契合護(hù)理部質(zhì)量巡查的標(biāo)準(zhǔn)要求；第三，對(duì)于巡查的形式、問題方面，更加優(yōu)化流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)，希望與護(hù)理部的政策達(dá)到同步；第四，在禮儀服務(wù)方面，能夠?qū)ｍ?xiàng)的運(yùn)用到禮儀工作中，相信會(huì)有更好的結(jié)合，為寧醫(yī)禮儀的發(fā)展推波助瀾，將寧醫(yī)的禮儀推廣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至整個(gè)全寧鄉(xiāng)市<o:p></o:p></h3> <h3> 禮儀傳播之路是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹一朵云推動(dòng)另一朵云一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂一份愛傳遞另一份愛的過程 2018，感謝大家的辛勤付出！ 2019，讓我們繼續(xù)攜手“與禮同行”！?? </h3>