醫(yī)患零距離聽最真實的心聲——我院召開醫(yī)患懇談會

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<h3> 為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地了解患者對醫(yī)院服務(wù)的需求，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。9月19日下午，我院在門診樓四樓會議室舉辦了“馬村區(qū)人民醫(yī)院第三季度醫(yī)患懇談會”，副院長崔新富、工會主席王棟彥、醫(yī)務(wù)科科長趙龍武、護(hù)理部主任苗保華等相關(guān)職能科室部門負(fù)責(zé)人出席了會議，來自各病區(qū)的患者及患者家屬代表等30余人參加了座談。<br></h3> <h3>　　座談中，崔院長首先對大家的到來表示感謝，向各位患者及家屬簡要介紹了醫(yī)院的現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，著重匯報了重點學(xué)科建設(shè)等方面開展的新舉措，并誠懇地邀請各位患者及家屬就醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)環(huán)境及服務(wù)流程等諸多方面存在的問題提出寶貴意見和建議，以幫助醫(yī)院改進(jìn)工作，更好地服務(wù)大家。<br></h3> <h3>　　到會的患者和家屬們暢所欲言，真誠交流，其樂融融。他們從不同角度談感受，談醫(yī)院的巨大變化，談與醫(yī)生、護(hù)士間的點點滴滴，對我院的醫(yī)療技術(shù)、護(hù)理服務(wù)等工作充分認(rèn)可，并對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)節(jié)、醫(yī)院環(huán)境等方面提出了許多中肯、合理的意見和建議。提到的問題主要有：科室做飯供電安全問題、衛(wèi)生間衛(wèi)生問題、收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保報銷等問題。</h3> <h3>　　針對大家提出的問題我院一一給予解答，并承諾立即著手整改，對無法立即解決的問題，交由相關(guān)科室短期內(nèi)盡快解決。</h3> <h3> 面對患者及家屬的肺腑之言，崔院長表示，群眾的口碑是檢驗一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的試金石，病人滿意是我們?yōu)橹Φ淖罱K目標(biāo)，醫(yī)患懇談會其宗旨就是直接聆聽患者的聲音，對于患者肯定和褒獎的地方，我們會繼續(xù)努力，爭取做得更好；對于不足之處和存在的問題，醫(yī)院將認(rèn)真加以梳理整改，力爭以更精湛的醫(yī)療技術(shù)和更人性化的服務(wù)方式為大家的健康保駕護(hù)航。<br></h3>

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