南山湖1號物業經理的一天

怡庭物業服務集團南通分公司

<h3>我叫曹春，是怡庭物業（南山湖1號）物業服務中心項目負責人，入職以來一直堅守公司坦誠、貼心、互動的服務宗旨，接下來，就讓我來給您講一講我一天的工作吧!或許會帶給您對物業不一樣的理解和感受。</h3> <h3>早上7點35分到項目，換好工作服整理自己的辦公區域，迎著清晨的朝陽，我們開始了新一天的工作，來到服務中心的第一件事就是召開晨會，晨會不僅可以讓員工們盡快地調整到工作狀態，也可以讓我及時地處理和解決員工反饋的各類問題，會上，我們會先將昨天未完成的工作做進一步的梳理，再把今天需要注意的事項和具體工作進行安排，并協調跨部門的工作，提升工作效率，讓各項工作真正落到實處。</h3> <h3>大家都知道，物業服務工作是較為瑣碎而繁雜的，針對物業管理工作的特點，做好工作記錄就顯得尤為重要，在南山湖1號服務中心的記錄上，所有的來訪電話，來訪人員，聯系方式，反饋的事項，跟進結果等都記錄得清清楚楚，不會遺漏任何信息，所以，在晨會后，我都會來到前臺，和同事們一起逐項檢查工作記錄，看看上面記錄的各項工作是否及時跟進，確保事事有處理，事事有結果。</h3> <h3>上午9點整，檢查好客服部工作，就到了我每天例行巡視的時間了，走在美麗的小區中，看著進出的業主和裝修工人，互相招呼后，我都會告訴自己，為了我們共同生活的家園，一定要增強自己的工作責任心，防范于未然，及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，檢查中，我會按照規范標準對各區域進行檢查，發現問題及時呼叫部門負責人及時整改。   </h3> <h3>上午10點30分，因在裝修高峰期外來車輛進出較多，為了加強對小區的安全管理，我就會對門崗進行抽查，檢查外來車輛是否進行了登記，保證外來車輛進入小區都有證可查，確保車輛安全和小區安全。</h3> <h3>下午1點整，檢查全體員工當日工作落實情況和完成效果，檢查是工作的重中之重，以業主的身份親身體驗當日工作情況，為整個項目工作落實情況加以評估，提前為明天的工作做好計劃安排，實現月度計劃按時有效完成。</h3> <h3>下午2點30分，檢查客服檔案室，查看檔案留存情況以及檔案室的衛生，做好檔案歸檔工作，便于以后工作的開展。</h3> <h3>下午4點整，除了服務中心的日常工作外，我們還需和開發商、施工方，外聯單位進行工作溝通交流，及時匯報社區業主的需求和建議，做到為業主所想，做業主所需。</h3> <h3>下午5點30分，一天的工作大部分都結束了，總結是我們的例行工作，我會召開部門負責人會議，對今天工作中出現的不足，難點相互協調，進行解決和工作安排，了解、掌握、及時地處理員工反饋的各類問題，更好的提高服務品質。</h3> <h3>晚上7點整，這個時間，相信很多行業的員工已經下班回家了，而作為物業管理行業，必須時刻準備著為業主解決各類問題，所以我們不僅需要安排夜間值班人員，其他相關人員也需隨時待命，如遇緊急突發事件需到場協調。</h3><h3>作為項目負責人的我，更是如此，不僅肩負著項目員工的安全，同時也肩負著項目現場各類突發事件的指揮處理等職責。</h3> <h3>面對各種檢查，我們平時的工作就凸顯出來了，不慌不忙，不管你檢查什么地方，我們平時都是做好了所有部位的工作!</h3> <h3>作為南山湖1號的項目負責人，我沒有驚天動地的壯舉，沒有絢麗的輝煌事跡，只有一顆愛崗敬業的心，堅守在自己的崗位上，用默默無聞的工作，譜寫人生最美的篇章，讓生命在平凡的崗位上發光!</h3> <h3>做物業是艱辛的，物業人是不容易的，常常感到滿身疲憊，一肚子苦衷，卻無法給業主述說，只能一個人慢慢承受，有時候，突然很想逃離繁雜的物業工作，卻有卸不下的壓力和責任，但是我們依然堅強，依然微笑，依然用陽光般的心態戰斗在最前線，這不僅是我的夢想，更是物業人的責任與使命。</h3> <h3>物業服務工作需要良好的溝通能力和吃苦耐勞的精神，它平淡而又艱巨、繁瑣又需細心，每當夜幕降臨，看著這萬家燈火，大家生活其樂融融，我仍然感慨萬千，每一種職業都有一個高貴的靈魂，每一個光環背后都有無盡的艱辛，每一份執著的守望都飽含無盡的情感，我不后悔自己選擇了從事物業行業，我愿意守護著這一方社區，也深深地熱愛著我的工作。</h3><h3><br></h3><h3>公司服務宗旨:坦誠、貼心、互動</h3><h3>無錫市怡庭物業管理有限公司南通分公司南山湖1號物業服務中心</h3>

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