感受“巴林特”的魅力

湘潭市第一人民醫院麗彬

<h3>　　在二年前的某次省級腫瘤護理新進展的學習中，我第一次聽到“巴林特小組”這個名稱，也從那日授課老師的經驗分享中對巴林特小組活動有了淺顯的認識。那時的我，對巴林特小組活動從心底充滿了好奇和向往。</h3><h3> 讓我沒有想到的是，二年后的今天，我居然夢想成真，“巴林特小組師資培訓班”神奇地走進了我們湘潭市第一人民醫院，讓我有幸與之牽手，可以如此親密地參與其中，學習其方法，感受其過程，領悟其真諦。</h3><h3> 3月23日至24日，我院的“巴林特小組師資培訓班”從激情開幕到圓滿結束歷時兩天，整個培訓安排時間緊湊，內容充實，至培訓結束時，我們不但沒有絲毫學習的疲困之感，甚至還感覺意猶未盡。之所以有這種奇妙的感覺，我想，不但是因為培訓老師劉海洪博士的授課精彩，更是因為這樣的培訓正是大家心里最需要、最期待的。</h3><h3> </h3> <h3><font color="#010101">　　本次培訓不同于以往的任何一次學習，沒有高深的理論知識灌輸，沒有專家的高談闊論，參與的學員，不管是領導還是普通員工，大家都平等地圍成圓圈就座，每個人一抬眼就可以看清所有的人員。在一種寬容、開放、真誠的氛圍中，所有的授課都是輕松的情景式教學，所有的案例都是發生在我們身邊的醫患相處經歷，那么熟悉，那么平常。 </font></h3><h3><font color="#010101"> 我們總共分享了7個案例。講述第一個案例的是婦科的一名責任護士小唐。她的患者僅僅因為第一次化療沒有產生自己所期望的治療效果，其兒子就私下猜疑護士，認為護士沒有給自己母親加入足量藥品，不可言喻地對醫護人員說出難聽的話語，并提出以后的每次加藥都要親自監督的無理要求。“大家能不能體會，我們平時工作認真負責，對病人始終懷揣最大的責任心，面對的患方卻對你妄自猜測和菲薄，對醫護人員毫無信任可言，你心里的感受有多么糟糕。”小唐講到這里幾乎哽咽，在座的每一個人都能感受到她心底深深的委屈、傷心、憤怒和無奈。</font></h3><h3><font color="#010101"> 當小唐講完自己的案例，培訓老師兼組長劉海洪博士引導在座的其他人對事情經過進行提問，之后冥想自己的角色并說出當時的想法。在大家相互交流和討論過后，進入類似話劇的案例雕塑環節，每個人扮演不同的角色，擺出當時每個角色的造型。然后扮演角色的學員來闡述自己此刻在作為“扮演角色”的體驗。緊接著扮演角色的護士和患者紛紛說出自己的感想，在他們的言談和感受中，整個事件又被清晰地重現。</font></h3><h3><font color="#010101"> 通過感受、傾聽與換位思考，大家站在不同的角度多元化看問題，責任護士小唐認識到了病人當時的情緒其實是“對事不對人”，內心的委屈感和壓力得以釋放，心情一下子輕松許多，經過換位思考，她對家屬的行為也表示能夠理解，不再覺得有一雙眼睛總在背后牢牢盯著自己。而作為護士長的扮演者，通過角色的體驗，也深刻地認識到在日常工作中，管理者及時給予護士心理疏導和心理支持的重要性。</font></h3> <h3>　　完成案例分享后，劉博士再穿插講解了巴林特小組的概念、特點、目標、開展注意事項等基礎知識，枯燥難懂的理論知識一下子變得生動起來，大家在潛移默化中輕松地掌握了相關知識。</h3><h3> 在一個案例的分享過程中，我也嘗試當了一回巴林特小組的組長，引導大家開展了案例討論和情景雕塑。過程看似簡單，其實真要當好一名組長卻并不容易哦，需要熟悉活動流程，需要細致觀察，需要適時引導、需要全盤把握……</h3><h3><br></h3> <h3>　　在本次培訓中，我們共享了一段美好而難忘的“巴林特時光”，充分感受到了“巴林特小組”的魅力，我有了幾點切實的感悟：1.在今后的工作中需要更好地理解患者，注意加強醫患關系，“建立良好的醫患關系是職業生涯的必修課”；2.需要學習敏銳的傾聽，識別醫護人員自身對問題患者的感受，以利更好地預防和解決工作沖突；3.需要新視角發現工作盲點，每個人的自身能力有一定的局限性，“我很遺憾但不是我的錯”，適時尋求團隊的支持和幫助；4.需要學會有溫度的管理，對我們的醫護人員提供更多的關心和支持，幫助釋放負性情緒，預防職業耗竭，提高員工的職業幸福感。</h3><h3> 英國詩人彌爾頓說：心仍是你應用的天地，你可以把地獄變成天堂，亦可將天堂變成地獄。其實，巴林特小組活動正是這樣一種途徑，可以幫助我們敞開閉鎖的心扉，為心靈打開一扇感受陽光的窗戶，讓愛和溫暖灑遍心靈的每個角落，讓快樂、釋懷的種子在心田生根發芽，于是，我們一度的地獄就會不知不覺地變成天堂。</h3><h3><br></h3> <h3>　　</h3>

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