臨潁縣政務服務中心成功舉辦首屆政務服務改革創新競賽暨第二屆技能大賽

千紙鶴

近日，臨潁縣政務服務中心成功舉辦首屆政務服務改革創新競賽暨第二屆技能大賽。本次大賽由縣政務服務中心聯合縣總工會、縣人社局、縣營商辦共同舉辦。進駐縣政務大廳窗口工作人員及各鄉鎮、街道便民服務中心優秀窗口工作人員代表共計116名選手參賽。 　　本次技能大賽由理論考試、情景模擬和政務服務創新案例展示三個部分組成。綜合考察參賽人員的政策法規、業務知識、儀容儀表、服務規范、應急處置等方面能力。 　　值得一提的是“情景模擬”演示環節，參賽選手思路清晰、沉著冷靜、配合默契，將學習成果與日常工作有機結合，贏得了賽場陣陣掌聲。題目為“一個兒子推著坐輪椅的父親來辦理業務，但是他們的材料不符合政策規定，業務無法辦理，于是兒子直接丟下老人走了，直到下班也沒有來接。”兩名工作人員以專業的服務、精湛的溝通技巧，真實再現窗口辦事場景，讓現場人員無不稱贊，此項比賽內容增強了競賽的趣味性、實操性，寓教于樂、化教于心。最精彩的是在政務服務改革創新專場競賽環節中，由不動產登記窗口推送的《打好組合拳，辦好一件事，著力提升政務服務水平》和臺陳鎮便民服務中心推送的《聽黨話，跟黨走，為民宗旨不可丟》案例展示中，解說員精彩的解說，將現場氣氛推向高潮，充分展現了政務服務人愛崗敬業、為民服務、昂揚向上的精神風貌和時代風采。 　　本次大賽旨在通過業務大學習、技能大練兵、服務大比武的方式，全面提升我縣政務服務人員職業技能、辦事效率、服務能力，全面展現全縣政務服務系統改革取得的成效和政務服務工作者精神風貌。旨在以賽促學、以賽促訓，著力提升全縣政務服務窗口工作人員的業務水平和服務質效，為全縣打造良好的政務服務營商環境奠定堅實基礎。 　　下一步，臨潁縣政務服務中心將以此次技能大賽為契機，持續開展業務技能培訓及政務服務大比拼，引導和激勵窗口人員立足本職工作，苦練職業技能，提升職業崗位的認同感和榮譽感，建立一支業務技能精湛、儀容儀表良好、服務用語規范的政務服務隊伍。